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Résumé des avis
Carglass Luce et son établissement laissent une impression de prise en charge simple et rassurante, avec des rendez-vous rapides, un accueil soigné et des interventions menées sans stress. Les clients retiennent surtout la ponctualité, la clarté des explications et le professionnalisme de l’équipe, que ce soit au centre ou lors d’une intervention à domicile.
Réactivité
"Bon service . Personnel accueillant et professionnel. Dommage qu'il reste une petite trace à l'endroit de l'impact"
"Accueil attentionné, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"réactivité et aimabilité"
Expertise des équipes
"Un très bon accueil. Des explications claires. Un travail de qualité."
"Très professionnel et tres belle accueil"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, travail bien fait L'intervention sur lieux a conseillé"
"personnel professionnel et intervention de qualité"
"très bien , rendez vous rapide , technicien agréable et compétent je recommande"
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéAgréables et professionnels.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéIntervention à domicile parfaite ! Faite par une personne très professionnelle et sympa ! Je recommande
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et montage de bonne qualité
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéservice toujours au top
Réponse de Carglass Luce
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTechnicien top et qui prend le temps a la fin de la pose pour nous expliquer. Voiture récupéré avec les vitres faite et voiture aspiré
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et très bon travail. Aimable, très bon accueil et explique tout parfaitement. C'est la 2e fois qu'on y fait appel et jamais déçu. Merci encore
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéMonsieur très professionnel et arrangeant
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéarrivé à l'heure compétent et sérieux dans son travail
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et effiace
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention professionnelle
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace, courtois, je recommande !
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent travail
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très gentil
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe viens de répondre au questionnaire et je pense avoir entièrement répondu. Toutefois il y est indiqué qu'actuellement il est offert un aspirateur voiture, or personne ne m'en a parlé ...
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTravail très propre et très rapide
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, professionnel. L'intervention à duré le temps annoncé.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil, écoute, conseils, qualité interventions, tout était parfait !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéVérifiez bien avant de repartir que vous avez bien vos pare boulons d'essuie glace.
Réponse de Carglass Luce
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, Le lendemain de mon passage chez carglass, j'avais rendez-vous dans un garage. Il m'a fait observer qu'il me manquait les bouchons qui recouvrent les écrous des essuies glaces. Il a fallu que je repasse chez carglass pour les récupérer. Sans cette observation, mes écrous auraient rouillé. C'est pour cette raison que je n'ai pas été satisfait. Par ailleurs, j'ai demandé à changer le cadeau qui était offert, car je n'est pas besoin d'un aspirateur de voiture. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible. A l'heure actuelle, je ne suis pas encore allé le chercher car j'attends de voir ce que vous me proposez à la place. Cordialement, Christophe Boulay
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