Avis clients de Carglass Lorient

4.7 / 5

Calculé à partir de 181 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1753 avis depuis le 30/08/2016

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    Carglass Lorient

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Informations Carglass Lorient

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    Carglass Lorient
  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    18 Avenue Raymond Queudet ZAC de Bourgneuf 56100 Lorient

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Carglass Lorient

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très très bon accueil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prestations

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très agréable , travail très consentieu , merci pour merci autocollants

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 3 / 5
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    Intervention très longue, horaire non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Créneau de passage prévu un peu large de 8h à 14 h ! Mais coup de fil avAnt l'arrivée prestation rapide faite à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 5 / 5
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    Assez rapide et satisfait de l'ensemble de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *

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  • 5 / 5
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    Point positif : démarche auprès de l’assurance ; disponibilité du personnel et rapidité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Poseur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *

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  • 5 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 4 / 5
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    satisfait de la pose. un petit coup d'aspirateur aurait été bien.(copeau de mastic)

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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  • 2 / 5
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    Je ne suis pas satisfaite de la prestation. Le technicien devait me prévenir la veille de l'heure de passage mais je n'ai été prévenue que 20 minutes avant son intervention. Un morceau d'une protection plastique a été cassé, mes essuis Glaces n'ont pas été réglés et bloquaient dans le capot, un morceau de joint est resté traîner dans la voiture. La voiture n'a pas été désinfectée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service, je les recommanderaisujets à toute ma famille et mes amis.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 5 / 5
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    un travail de pro et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    c'etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 4 / 5
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    très bon accueil très pro ! pas de surprises

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Équipe au top et performante

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 4 / 5
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    Bon acceuil, professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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  • 5 / 5
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    personnel agréable et proffetionel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 3 / 5
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    La prise en charge était rapide et efficace, le personnel était sympathique. Seuls bémols, le remontage du système de lave-glace a été mal remonté, et du joint de pare-brise a été mal posé, ça a fait des tâches sur le tissu autour du pare-brise …

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande carglass aux personnes qui ont un soucis d impact ou un pare brise à changer , des bons professionnels sympathique et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Intervention très bien mais dommage c’est que j’ai pas eu mon cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    Après plusieurs passages à l’agence de Lorient pour le remplacement de mon pare-brise sur ma Mégane 4 break, chacun de mes passages a été super. Les techniciens, très pros, très cordiales. Continuez comme cela, un plaisir de venir chez vous!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 4 / 5
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    L'impact a été réparé, on ne le voit presque plus Le point négatif, j'ai récupéré mon véhicule avec 45 minutes de retard

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bien mais ils essaient toujours de vendre des services en plus …

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Pose de mon par brise bâclée, non étanche, sans une once de courtoisie. Les caches non remontés, les déchets du montage au chaud dans l'habitacle de la voiture. Prise de RDV pour refaire l'étanchéité, RDV annulé 4 fois de leur par! Un calvaire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Personel très agréable et rapide ,très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 4 / 5
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    Accueil parfait, à l’écoute, prise en charge dans les temps, explications du déroulé données,délai respecté et réparation bien effectuée. Rien à redire sur l’expérience « Carglass ». Le seul bémol, le manque de prêt de véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Déjà expliqué dans l'enquête satisfaction le 6/11. Très satisfaite dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

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  • 5 / 5
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    Changement du pare-brise parfaitement réalisé avec l'avance de du paiement en attendant que l'assurance me rembourse

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS O. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, fiable, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule :)

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *

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  • 5 / 5
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    Super bon travail. Le + c'est l'intervention sur mon lieu de travail. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire tout c’est bien passer !

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    Travail bien exécuté - Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon service, rapide et personnel tres aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    l'accueil et la prestation sont de tres bonne qualité par contre le pare brise posé semble moins bien que le precedent il laisse davantage passer les bruits exterieurs j'aurais aimer etre informé de ce changement

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    excellent accueil très prof. très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *

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  • 4 / 5
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    Accueil très sympa je conseil carglass

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 4 / 5
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    Ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel vraiment sympas

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, précis, bien expliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

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  • 3 / 5
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    La note est moyenne car la centrale de prise de rendez vous est NULLE : commande du pare-brise annulée car non en stock. Mais mon RDV n'a pas été annulée. Quelle joie d'apprendre l'absence du pare-brise dans l'agence de Lorient qui devait faire les travaux le jour venu du RDV. Mais l'agence de Lorient à fait le nécessaire heureusement pour remédier à mon problème de pare-brise. Si je suis à nouveau contraint de remplacer mon pare-brise, je me rendrai directement dans l'agence de Lorient. Contrairement à la pub TV, je ne passerai pas par CARGLASS.FR

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Excellent, Bon travail des professionnels au service de votre véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuel Professionnel Précis et Propre

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

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  • 4 / 5
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    Bon travail, hors mis la publicité mensongère ou les balai d'essuie-glace ne sont pas gratuit et le véhicule n'est pas nettoyer après l'intervention. Sinon rien à dire sur la pose

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil est très bien. La prestation fut réalisée avec un petit soucis de finition sans grande gravité. J'ai appelé le service client, il m'ont dit de passer directement au centre de réparation. Je pensais avoir un rdv, et bien qu'il était 12h10 alors qu'il fermait à 12h15, l'équipe à pris le temps en 20 min de régler les quelques soucis! c'est PRO! Comme quoi l'erreur peut arriver, ce qui compte c'est la façon dont elle est traitée et le résultat final. c'est la 3eme fois que je vais chez Carglass Lorient, c'est la première fois que j'ai du demander un SAV et ça ne me décourage pas pour la prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 2 / 5
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    Impacte encore très visible comme s’il n’avait jamais été réparé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    service super

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    service au top, rapide et accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge du véhicule avec une personne à l'accueil très professionnelle et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *

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  • 4 / 5
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    Accueil irréprochable, prestation presque parfaite il restait un peu de verre dans l’habitacle et on a oublié de me donner les essuies glaces promis.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *

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  • 4 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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  • 1 / 5
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    Rendez-vous à domicile reporté par deux fois, finalement réparation faite en atelier. Joint de parebrise mal positionné, attaches d'enjoliveur de parebrise cassées, salissures de réparation laissées dans l'habitacle. Très déçu de CARGLASS.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de Joséphine L
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    Bonjour, améliorer votre service c'est une chose mais par rapport à mon préjudice que contez vous faire?

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  • 5 / 5
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    très efficace ,rapide et tous vraiment sympa . Ils ont fait du très bon boulot et j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévu malgré un des poseur qui venait de se blesser et de partir a l'hôpital . Même le directeur si est mis pour aider ses employés. J'ai été agréablement surpris.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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  • 4 / 5
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    Tré professionel

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

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  • 3 / 5
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    Les personnes sont très agréables mais la prestation est décevante. Je suis rentrée sur Paris si liquide glace et pour cause le tuyau était coincé sous le tablier et une protection était arrachée photos à votre disposition. En bref le pare brise est bien posé mais les éléments autour sont négligés c'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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    Véhicule rendu sale, pare brise monté rayé, et planche de bord abîmée. Je suis retourné au centre voir le responsable la semaine suivante : ne se sent pas concerné, ne peut rien faire (le pare-brise rayé est dans les tolérances des défauts acceptables d’après lui, refuse de prendre en compte les dégâts de la planche de bord, car impossible d’après lui ! Le véhicule était sale car avec les mesures Covid, les techniciens ne passent plus l’aspirateur….) Et bien entendu, on vous fait signer la fin des travaux avant de vous montrer le véhicule, ce qui vous empêche d’entamer une action légale de plainte au cas où. Très futé mais probablement illégal… bref un comportement douteux, soit disant à la demande du groupe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *

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    RAS nickel

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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    Intervention n° 000000075136235 du 18/08 Deux semaines après l'intervention je n'ai toujours pas reçu les offres promotionnelles sur les quelle CARGLASS s'est engagé par SMS et qui insitent à faire l'intervention chez CARGLASS pour compenser le cout de la franchise. Après des relances téléphoniques ou l'acceuil du conseiller service client laisse à désirer , il a re-reconfirmé l'exactitude de mon adresse mail et d'habitation qui pourtant sont restées inchangées depuis la déclaration du sinistre et la validation de l'intervention. Je reste dans l'attente ...mais je ne trouve pas ça très sérieux .j'attends mais je reste déçu ....mais bon ce n'est pas le dernier pet au pare brise au quel je suis confronté malheureusement ; le délai de leur réponse conditionnera mes choix d'intervenant la prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Pas d'infos sur comment récupérer le cadeau, nous avons du rappeler pour savoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

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    Conforme à l'annonce et à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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    Bon accueil MAIS nettoyage très insuffisant. Avec des éclats de verre partout. Le travail semble correct mais le nettoyage laisse vraiment à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *

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    Très bonne accueil . Très contente du travail effectuer

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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    Rien à redire ! Inscription hyper facilitée sur Internet. Accueil impeccable. Travaux réalisés en un temps record.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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    Etiquette accès déchetterie pas remise sur le parebrise. Sinon bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Les montants extérieurs du pare brise se sont détachés sur l'autoroute. Un accident aurait pu avoir lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *

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    Très bon accueil, un peu de retard sur la remise du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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