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Avis clients de Carglass Torcy

4.6 / 5

Calculé à partir de 125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1761 avis depuis le 09/08/2016

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Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides et soignées, souvent complétées par des attentions agréables. L'équipe est à l'écoute, ce qui rend l'expérience très appréciable pour les clients.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Torcy

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Informations Carglass Torcy

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Carglass Torcy

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    1 rue des Coutures Zi De Torcy 77200 Torcy

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides et soignées, souvent complétées par des attentions agréables. L'équipe est à l'écoute, ce qui rend l'expérience très appréciable pour les clients.

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Évaluations clients Carglass Torcy

  • 5 / 5
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    Le travail a été très bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  • 4 / 5
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    Intervention très pro sur mon pare-prise. Prise de rdv et communication au top. Deux points d'amélioration: - Lors de la prise de RDV à domicile, il serait bien de détecter qu'il s'agit d'un pare-brise équipé de caméra: celà éviterait de prendre RDV à domicile, et de se faire rappeler ensuite pour un RDV dans un centre car le calibrage est nécessaire. -Autre point à améliorer: Peut-être que la persone de l'acceuil devrait être un peu plus discrete lorsqu'elle regarde des vidéos derrière son comptoir ? ça fait pas très sérieux lorsqu'on attends en salle d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par . I.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant notre intervention sur votre pare-brise et notre communication. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Nous comprenons également l’importance d'une prise de rendez-vous adaptée à des véhicules équipés de caméra, et nous prenons note de votre suggestion. Concernant l'attitude de l'accueil, nous allons faire remonter votre retour afin d'améliorer l'expérience de nos clients dans nos centres. Nous apprécions votre confiance et vos remarques constructives. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

  • 5 / 5
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    Très bonne acceuil , ambiance sympathique et professionnelle, et un travail de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Voiture rendue très propre. Très bonne restitution.

    Avis du , suite à une expérience du par . C.

  • 5 / 5
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    tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    très bonne accueil, prestation rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par . O.

  • 3 / 5
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    Prestation correcte sans plus, l'intérieur de la voiture n'a pas été nettoyé!!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

    Réponse de HENRI B.
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    Je vous précise qu'il ne s'agit pas de satisfaction ou d'insatisfaction, mais le nettoyage n'a pas du tout été réalisé.

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  • 5 / 5
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    Un accueil parfait et d autres services rendus

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Equipe très accueillante avec intervention a l'heure Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Une équipe a l'écoute, très professionnel aimable et sympa leut travaille est impeccable ils ont aussi nettoyer l’intérieur de mon véhicule merci beaucoup je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par . O.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Réactive

    Avis du , suite à une expérience du par HALIMA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par . D.

  • 5 / 5
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    Nickel prise en charge professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN S.

  • 5 / 5
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    Après un petit coac de RDV, accueil au top, travail des techniciens ok

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.

  • 5 / 5
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    Très bon travail et très à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Très bien, soigneux, Yaka.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 4 / 5
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    Très bien, sauf environnement du site très très compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable, rendez-vous rapide, prise en charge simple de l'assurance, petit problème lors du remplacement iniial rapidement corrigé avec amabilité, sérieux et efficacité. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 1 / 5
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    Pas capable de régler une vitre remplacé par leur soin, Ca m'a couté 1 aller et retour en taxi. 2 expériences et mauvais résultat a chaque fois Je ne recommande surtout pas

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Q.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous remercions de votre retour et nous le prenons d'ores et déjà en compte afin d'améliorer nos services. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

    Réponse de vincent Q.
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    Bonjour, En récupérant mon véhicule le soir, les vitres ne montaient plus. Je suis rentré en taxi le soir et revenu le lendemain en taxi pour récupérer mon véhicule. On m'a expliqué que le joint de la vitre était mal monté. Depuis l'intervention, le mode séquentiel des vitres ne fonctionne plus. Je suis très contrarié. Que pensez vous faire pour résoudre ces dysfonctionnements ?

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite pour le remplacement de pare-vitre, rapide pour RDV, communication correcte à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE R.

  • 5 / 5
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    Bon travail et belle accueil

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne expérience tout c est bien passé dans le temps programmé

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.

  • 4 / 5
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    TRES PROFESSIONEL

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 3 / 5
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    Remplacement de pare-brise bien effectuer. Mais après la restitution de mon véhicule, j'ai pu constater qu'il y avait des traces de doigts sur mon ciel de toit qui lui est claire. Ce qui est un peu dérangeant. Mais sinon appart ca je n'est rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par OTHNIEL M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que des traces de doigts soient restées après notre intervention. Ce n'était pas notre intention. Veuillez contacter le service consommateur afin que l'on puisse vous trouver une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 5 / 5
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    Aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par . F.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience a quelles détails prêt

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELDJALLIL S.

  • 3 / 5
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    Pour un pare brise totalement etoilé j'avais pris un rdv à domicile car il me semblait périlleux de circuler comme ça mais mon rdv a été annulé pour un rdv en agence. Sur place intervention prévue en 2h/2h30, elle a durée 3h30. Le code promo télépéage 18 mois n'a jamais fonctionné et à 3 jours de l'intervention je constate une fuite sur le pourtour du pare-brise ce qui va m'obliger à y retourner...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 5 / 5
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    Prise de rendez vous rapide Alerte s'il manque des éléments non envoyés Bonne prise en charge du véhicule...avec le sourire :)😀

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    personnel pro accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Top ! rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . N.

  • 5 / 5
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    Super ! Merci pour votre efficacité. Que ça soit à l’accueil ou par Jessy qui s’est effacement occupé de mon véhicule ! Je suis très satisfaite de ma venue chez Carglass. Il est important de valoriser les professionnels qui ont le sens du relationnel avec les clients et là: c’était le cas ! Merci à vous. Priscillia

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA L.

  • 2 / 5
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    Accueil impeccable mais travail très moyen. 3h45 pour changer un pare brise et le filtre pour la climatisation, c'est très long. En plus, je n'ai pas pensé à vérifier les essuie-glaces avant de rentrer et ils ont été interverti. RDV urgent le lendemain et obligé de faire le trajet sous une pluie battante et en y voyant presque pas. Bien sûr, retour chez vous pour les remontés dans le bon sens. C'est vraiment très léger au niveau du professionnalisme. En plus, votre trousse à outils, c'est un peu se moquer du monde : 10 jours pour avoir un mail confirmant que l'on y a droit et en plus, il faut se déplacer chez Norauto pour l'obtenir. Je ne suis vraiment pas satisfaite et vos publicités ne reflètent pas du tout la réalité. Je pense que si j'ai à nouveau un problème, j'irai voir la concurrence. Cela ne peut pas être pire ! En plus, tout le temps où j'ai attendu, il y avait une personne dans l'atelier qui a passé son temps à regarder les autres travailler en buvant du café et en discutant avec eux : on se demande ce qu'il fait là !!!!! Dernière chose, vous auriez pu faire un geste pour le temps que j'ai perdu en revenant pour faire réparer votre erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

  • 5 / 5
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    Super accueil très pro et réactivité top j ai adoré

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS M.

  • 4 / 5
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    L’équipe est pro, rien à dire, par contre retard d’1h30 suite à de nombreuses prestations le même jour

    Avis du , suite à une expérience du par . P.

  • 2 / 5
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    3° rendez-vous pour me livrer un véhicule où le pare brise est mal centré ,les baguettes mal posées et les montants en tissu tachés pare de la colle à pare-brise ,donc ,4°rendez-vous , et je ne parle pas de la facture .....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK L.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

    Réponse de JEAN PATRICK L.
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    Bonjour, je suis actuellement en Guadeloupe, mais, au niveau de la facture, les entourages sont comptés à 24o euros pièces,hors,ce sont les miens qui ont été utilisés, une explication ??

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  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Equipe très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA E.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 5 / 5
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    Service professionnel, soigné et efficace. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et équipe professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Un peu long pour la date de rendez-vous, sinon tout est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 4 / 5
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    Bien mais dommage pour le coup d’aspirateur cela aurait été un plus dans le coffre

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 5 / 5
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    Service au too

    Avis du , suite à une expérience du par . G.

  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel et personnalisé notamment dans le cadre de la prise en charge "assurance". Opération technique réalisée très proprement. récupération du véhicule avec un habitacle plus propre que ce qu'il n'était...Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.

  • 5 / 5
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    Tout été bien passé carglas c'est le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par . H.

  • 5 / 5
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    Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par FARID A.

  • 3 / 5
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    Moyennement recu , plus de capsule de café et en précisant que jetait pressé, le technicien c’est permis de dialoguer 25 minutes de sujets personnels avec l’hôtesse d’accueil. Rendu du véhicule sans présentation du travail et joint de propreté extérieur n’a pas été remplacé et il est plus du tout propre après sa dépose/ repose. Je n’ai pas recu mon “cadeau “ ni liens de chez Karcher je crois…… Voilà, pas top…..

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés de tous ces désagréments. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 5 / 5
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    Rdv a l heure et prestation effectuée rapidement je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PEDENAUD H.

  • 3 / 5
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    Service correct le technicien a mal installé mes essuies glaces qui tapaient sur le rebord

    Avis du , suite à une expérience du par B Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par . V.

  • 1 / 5
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    Très mauvais on m avais promis un gonfleur on m’a rien offert et le rdv a13h30 c est rendu a 16h je suis parti de car glas à plus de 17h

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . B.

  • 4 / 5
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    Je vais chez Carglass pour deux impacts, mon pare brise ne supporte pas l'injection, il me faut changer le pare brise. J'y retourne et là, une batterie et un filtre à air doivent être changés. Un peu beaucoup peut-être ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, et une très bonne équipe!

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Centre de Torcy très claire et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIETTE B.

  • 3 / 5
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    Les graines mal fixés,arrache du pare-brise recoller par moi même,mon compteur taximètre 2 files débrancher .

    Avis du , suite à une expérience du par TEAK C.

  • 4 / 5
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    Première expérience première surprise Mauvaise d’abord car l’intervention a complètement échouée, puis Carglass à proposé la réparation avec un coût 10 fois plus que le coût initial, heureusement il y’a l’assurance

    Avis du , suite à une expérience du par TRAN L.

  • 5 / 5
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    RAS rien à dire, rapide, professionnel et avenant.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 1 / 5
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    Un rdv à 13h30 pour une restitution à 16h30 avec une prestation qui dure généralement 1h30. Mais il préfère prendre les voitures qui nécessite une petite réparation avant. Voiture rendu sale et un bon d’achat que je dois réclamer car rien n’est fait pour que je puisse le recevoir. La personne au téléphone désagréable et ne sait même pas nous dire le temps qu’il reste pour l’intervention. Bref travaille bien fait mais propreté à revoir.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 5 / 5
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    J' ai bien aimé leur service ils sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par . H.

  • 4 / 5
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    Bien, conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par . E.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, prise en charge rapide. C’était parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF L.

  • 5 / 5
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    Tous c'est passé comme prévu j'ai récupéré mon véhicule 1heure après l'avoir déposé, et en plus il a été nettoyer .

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par . F.

  • 5 / 5
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    Facilité pour prendre RdV mais compliqué de laisser son véhicule 5 heures sans solutions comme un prêt de véhicule. La vignette Critair n’avait pas été recollée mais elle a été récupérée à temps. Le travail est bien fait et le véhicule est récupéré propre. Parking inaccessible pour le centre de Torcy trop de véhicules endommagés appartenant au carrossier voisin.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 4 / 5
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    Une intervention technique parfaitement exécutée. Par contre un pb de disponibilité pièce qui a retardé l'intervention et qui a engendré un aller-retour imprévu.

    Avis du , suite à une expérience du par . A.

  • 5 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 5 / 5
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    Service rapide, accueil sympathique et professionnel. J'ai bien trouvé la bonne réputation de la marque Carglass. On m'a réparé un impact, le résultat esthétique n'est pas bon, on a rajouté deux petites rayures autour de l'impact, mais je mets quand même 5 étoiles, car on m'a prévenu avant l'intervention et à la fin on me promet une garantie à vie de la réparation de l'impact.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel et u accueil super sympas.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

    Réponse de A A
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    Bonjour, Par contre je n'ai toujours pas reçu la facture pour les essuies glaces

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    obligé de revenir dans le centre car lors de l'intervention, les techniciens n'ont pas mis de gel contact sur le capteur de pluie. 45mm de perdu sur place sans compter le temps de trajet pour retourner au centre CARGLASS

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien accueilli

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    C est parfait

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    Bien

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Comme à chaque besoin d'intervention que ce soit pour réparer un petit éclat ou pour changer un pare-brise j'ai toujours été satisfaite de leur intervention (cliente à Torcy depuis de très longues années). Je remercie tout particulièrement Émilie pour son accueil et le technicien qui a été très efficace.

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    Rien à dire le remplacement a été effectué avec professionnalisme

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    Très bien reçu, personnel compétent et attentif. Bon travail. Satisfait

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    Professionnel très soigneux et à l’écoute. Déplacement au domicile, sans aucun frais supplémentaires! Je recommande fortement

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    Carglass devait faire les démarches auprès de mon assureur afin que je puisse rembourser l'avance de frais. Aujourd'hui je suis relancé par le service recouvrement de Carglass pour les rembourser...Coup de fil à mon assureur (Macif), aucune démarche n'a été faite par Carglass. Total je dois avance les frais malgré ce qui est indiqué partout . Carglass c'est terminé pour moi.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

    Réponse de A A
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    Bonjour, j'ai effectuer les démarches moi meme avec mon assureur et c'est réglé.

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    Accueil au top, réalisation rapide. Tout est clair.

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    Très bon accueil des agents de Torcy mais la gestion du problème par Carglass nulle ( rdv sans la pièce, reçus prise en charge même si on ramène la pièce qu il n ont pas ) bref Fidèle client de Carglass, decu

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

    Réponse de A A
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    merci pour votre geste commercial.

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    parfait travail et accueil soigné

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    Sympathique et réactif.

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    Très bien

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    Accueil et prise en charge TOP réparation efficace et rapide Centre TORCY je conseille merci à vous Tous

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    RAS

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    Le Pare-Brise est correctement remplacé, et c'est bien l'essentiel. Après, plusieurs services restent à améliorer : - la ponctualité, ne pas donner RDV à 14h, si c'est pour faire du surbooking et rendre le véhicule 3h30 après. - le décollage puis recollage des stickers sur le pare-brise neuf, notamment celui du Crit'Air : veiller à le faire soigneusement et proprement, et ne pas rendre le véhicule avec un sticker tout abimé et très voyant. - le nettoyage en fin d'intervention, rendre le véhicule propre, mon tableau de bord est couvert de débris de colle et de plastique après pose. Un coup d'aspirateur et chiffon m'auraient satisfait. - ne pas écorcher le nom du client sur la fiche d'intervention.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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    Nickel

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    Bravo félicitations pour le beau travail. Aucun retard dans la prestation. Je repars donc très satisfait avec en prime deux cafés offerts pendant l'attente et 60€ pour le lavage chez total.Merci Carglass 77 Torcy

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre de Torcy. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

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