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Résumé des avis
Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et l'efficacité de son équipe. Les rendez-vous sont ponctuels et les interventions rapides, souvent réalisées avec soin. Les clients apprécient l'atmosphère agréable et le service de qualité, notamment grâce aux explications claires fournies par les techniciens.
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Michele B.
16 mars 2025
Avis vérifiéPersonne à l'accueil très agréable et donne très clairement toutes les directives nécessaires à l'intervention. Intervention rapide
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Elodie B.
16 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été extrêmement déçu car mon parebrise n'a pas été changé à l'identique comme l'indique la publicité.
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Patrick J.
1 mars 2025
Avis vérifiéSérieux, sympathique, organisé, ponctuel.
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Laetitia A.
1 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, aucune frais à débourser, le personnel est très sympa et le travaille est bien fait et j'ai eu mes essuies glace offert et ils ne vous oblige pas à les mettre tout de suite donc parfait, j'aime qu'on laisse le choix au client.
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Beatrice K.
1 mars 2025
Avis vérifiéBien mais devrait mieux exprimer que toutes les assurances ne prennent pas en charge en direct. Vous devez faire le nécessaire pour votre déclaration, attendre que l'assurance vous rembourse puis aller les payer ds les plus brefs délais sous peine de relances et poursuites. J'ai demandé la facture et l'attend encore 10 jurs après l'intervention, tjrs rien.. tout ceci n'est pas dit dans leur pub...sinon bon travail.
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Wahlers S.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent equipe d'accueil (professionel et rapide) et intervention parfait
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Dominique D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et explications données sur l’intervention après celle-ci Petit plus, le passage de l’aspirateur avant de me rendre le véhicule Merci
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Paula R.
5 févr. 2025
Avis vérifiéNettoyage véhicule Bris de glaces partout Grincements vitre strident
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Nadine D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLe travail a été très bien réalisé
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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I.
3 févr. 2025
Avis vérifiéIntervention très pro sur mon pare-prise. Prise de rdv et communication au top. Deux points d'amélioration: - Lors de la prise de RDV à domicile, il serait bien de détecter qu'il s'agit d'un pare-brise équipé de caméra: celà éviterait de prendre RDV à domicile, et de se faire rappeler ensuite pour un RDV dans un centre car le calibrage est nécessaire. -Autre point à améliorer: Peut-être que la persone de l'acceuil devrait être un peu plus discrete lorsqu'elle regarde des vidéos derrière son comptoir ? ça fait pas très sérieux lorsqu'on attends en salle d'attente.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant notre intervention sur votre pare-brise et notre communication. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Nous comprenons également l’importance d'une prise de rendez-vous adaptée à des véhicules équipés de caméra, et nous prenons note de votre suggestion. Concernant l'attitude de l'accueil, nous allons faire remonter votre retour afin d'améliorer l'expérience de nos clients dans nos centres. Nous apprécions votre confiance et vos remarques constructives. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne acceuil , ambiance sympathique et professionnelle, et un travail de qualité.
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B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel.
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C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture rendue très propre. Très bonne restitution.
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Andre L.
3 févr. 2025
Avis vérifiétres bonne
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O.
3 févr. 2025
Avis vérifiétrès bonne accueil, prestation rapide .
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Henri B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPrestation correcte sans plus, l'intérieur de la voiture n'a pas été nettoyé!!
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de Henri B.
Je vous précise qu'il ne s'agit pas de satisfaction ou d'insatisfaction, mais le nettoyage n'a pas du tout été réalisé.
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Genevieve L.
28 janv. 2025
Avis vérifiéUn accueil parfait et d autres services rendus
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S.
28 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe très accueillante avec intervention a l'heure Très satisfait
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O.
27 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe a l'écoute, très professionnel aimable et sympa leut travaille est impeccable ils ont aussi nettoyer l’intérieur de mon véhicule merci beaucoup je recommande
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Philippe T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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