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Résumé des avis
Carglass Paris 16ème se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide, avec une équipe professionnelle et attentionnée, offrant un travail de qualité.
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Pascal C.
11 févr. 2025
Avis vérifiétrès bonne prestation Merci
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S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSuper service
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Anne G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéCarglass précise s'occuper des démarches administratives avec la compagnie d'assurance et remet un ordre de réparation et une facture sur lesquels il est mentionné un restant à charge du client à 0€. A aucun moment Carglass informe qu'il peut y avoir un reste à charge pour le client. C'est ce qui nous est arrivé. Carglass a facturé un pare-brise pour un véhicule ancien n'ayant aucune des nouvelles technologies pour un montant de 2 125€. A réception de la facture, notre assurance nous a remboursé sur un prix de marché pour ce type de pare-brise, soit 1 288€. Nous avons dû régler la différence à Carglass, soit plus de 800€. Les prix excessifs et hors marché de Carglass ne peuvent plus être supportés sans limite par les assurances car ces coûts élevés se répercutent fatalement sur les primes d'assurance. Nous reprochons le défaut d'information de Carglass qui nous a valu de payer un reste à charge important de plus de 800€ (ce n'est pas une petite somme) sans jamais nous avoir prévenu. Très mauvaise expérience avec Carglass en qui nous avions à priori confiance mais chez qui nous ne retournerons jamais. A FUIR.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Anne G.
Alors pourquoi indiquez un reste à charge du client à 0€ sur les documents remis, si vous ne savez pas ? Ca trompe le client. Nous avons contacté le service consommateurs qui n'a apporté aucune solution. Il serait temps d'arrêter de faire du chiffre sur le dos des assurances et par conséquent cela se répercute sur les primes des assurés !
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Arvelle D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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I.
3 févr. 2025
Avis vérifiéSERVICES TRES SATISFAISANT, TRES BON ACCEUIL
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de I.
Bonjour Madame, ne me remercier pas cela est uniquement le fruit de vos efforts. Trés satisfaisant. Cdt Mourad
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Stephane N.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, Carglass cassé tout, Carglass s en fout, une très mauvaise expérience, on vient pour changer un pare brise et on repart avec essieu essuie glace cassé, service relation client nul et de mauvaise foie, nous laisse dans la panade et rechigne pour nous payer la réparation, je déconseille Carglass, je n irai plus ,
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Stephane N.
Vous ne pouvez plus rien améliorer , je suis sans voiture depuis 15 jours à cause de vous. C est une honte. Quoique bb ous fassiez, je ne mettrais plus mes 3 voitures chez vous.
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Gilles M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRrrtrtrt
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I.
3 févr. 2025
Avis vérifiéEquipe très serviable et professionnelle. Très bonne expérience
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Olivier N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéservice et accueil parfait
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Nathan C.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Eric B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux Intervention rapide et efficace
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L.
28 janv. 2025
Avis vérifiéservice rapide sympa et efficace
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Michel R.
25 janv. 2025
Avis vérifié....
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Van H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel!! Merci pour cet accueil.
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Alain M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRéactivité
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S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, très bon accueil, très rapide
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O.
16 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
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F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, nettoyage de l'intérieur de la voiture en prime. Mention spéciale pour Esteban!
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T. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéSuper rapide et efficace
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T. J.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, rapidité
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