Evaluations clients Carglass Montrouge
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Comme dans la pub!
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Personnels sérieux aussi bien a la réception que au service réparation
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Rdv rapide. Efficacité du service
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Très professionnel et mesures sanitaires respectées. Rendez-vous à l'heure. Appel pour me dire que la voiture était prête plus tôt que prévue. RAS
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très bonne accueil
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Accueil agréable, intervention ponctuelle et réparation bien faite.
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Accueil chaleureux. Respect des délais de RDV. Technicien très professionnel dans ses explications. Je recommande ++++
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Top et très professionnel
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Intervention très rapide et de qualité
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Tout se fait en atelier non accessible au public, à priori correctement fait compte tenu des mesures prises à l'accueil.
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Technicien très professionnel
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Nickel
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Ponctuels, efficaces, professionnels, accueillants
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Une très bonne prise en charge ,et une très bonne qualité de prestation pour ma part
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Très professionnel
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Tres bon service
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J’en suis à mon 3m déplacement la vitre non réparée aucune connexion rétablie rétro fermeture centralisée plexus mal calfeutré et suis depuis 3 jours dans l’attente d’un rendez car pièces cassées par le technicen car remontées à l’envers en attente des supports commandes
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
Réponse de Alex RSignalerVous bottez en touche Vous profitez de votre position dominante ou est l’indemnisation pour mon préjudice 3 demi journées de travail perdues Merci de votre obligeance
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Sérieux et impliquer
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Très bon accueil
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Bonjour, Remplacement d'un pare-brise qui a été remplacé en 4 heures du fait de sa spécificité. Leds du plafonnier cassées lors du démontage du pare-brise. Fort heureusement, ce désagrément m'a été signifié lors de la restitution du véhicule et un RDV m'a été proposé afin de les remplacer. Un mois plus tard, je suis retourné au centre afin qu'ils effectuent les réparations. Dans l'ensemble, je suis satisfait de la prestation réalisée malgré la casse générée par l'un de vos techniciens. Un geste commercial a été réalisé.
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TRÈS BIEN
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Très bien Ponctuel et travail de qualité
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prévois 3/4 H de shopping le temps de la réparation de ton pare brise
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Service parfait ! Accueil chaleureux même si c’est le contexte sanitaire qu’on connaît.
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suite à l'intervention pour mon camion master il sans remplacer le vitre mais il sans abîmé d'autre chose. je suis pas content de cette intervention part GARGLASS.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service dans l’ensemble entaché par 40min de retard dans la livraison du véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Très on accueil et excellente réactivité aux aléas
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
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Rien à redire, si ce n'est le délai pour avoir un rendez-vous. Respect par rapport aux personnes ayant un handicap. Bravo à l'équipe de Montrouge.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Professionnalisme et humanisme bravo et MERCI à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Rapide, poli, travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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L'intervention technique et les formalités administratives se sont bien déroulées. Le seul bémol est une attente de 30 min pour la prise en charge du véhicule par rapport à l'heure de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Prise en charge rapide et de qualité: J’ai fait appel à carglass pour remplacer ma vitre latérale cassée. On m’a rapidement nettoyé les débris de verre et posé un plexiglass le temps de commander la pièce et la poser deux jours après et tout ça sans avancer les frais j’ai eu juste à payer ma franchise a la fin de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Car glas s’occupe de tout de À à Z. Accueil excellent , par téléphone et sur place
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Agréables, j'ai patienté en attendant la fin des travaux. J'ai pu travaillé grace au wifi et etre au calme
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Nul les vignette non pas été sur le pare brise
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TRAVAIL SERIEUX
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Ça c’est très bien passé juste mon diagnostique n’a pas été effectué
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Excellente équipe
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Bien
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Personnel très à l'écoute, travail soigné respect des horaires. c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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C'est la deuxieme fois en 16 ans que j'ai recours à Carglass.De l'accueil au telephone, jusqu'au constat de la qualité incroyable de la réparation,puis aux rares facilités de paiement accordées d'office,on souhaiterait etre partout aussi bien traité.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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très bon accueil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Service impeccable, efficace et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Mensonge sur Mensonge 48 heure donner, le vrais rdv 12 jours après et j est appelé le service carglass ils étaient désolé la personne qui a traité mon dossier n avais pas encore commandé la pièce, ensuite lors du rdv il se trompe de porte entre la gauche et la droite, lorsque je descend la vitre il y a bruit et la vitre vibre avec le vent lorsque je roule, le nettoyage c est moi qui l est fait pleins de bous de verre partout dans l habitacle service pas zéro mais presque c est pas comme dans la pub.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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bon accueil client, explications claires, travail soigné réalisé rapidement et dans les temps!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Très bon accueil. Travaille de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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polis, réactif, et très pros. je recommenderai.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Prise en charge sur place très mal organisé , j’avait un rdv et les personnes sans rdv passer devant nous pour les prises de rdv !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre retour va nous permettre de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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mesures bien appliquées,gel a disposition,personnel masqué
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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tout s'est bien passe : le transfert du dossier entre les agences, l'intervention elle meme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Bon service. Je recommande. Dommage que l'offre balai essuies glace ne soit pas pour tout les véhicules (mercedes), cependant solution de remplacement trouvée. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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Bon accueil, bon travail, respect des règles sanitaires
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Tu vas très bien chez vous .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Carglass répare Carglass remplace
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Bon accueil, réparation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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PARFAIT, rien à dire bonne journée à toute votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Três bien passe....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Tu amènes ta voiture pour un simple brie de glace. Tu la récupères le pare choc défoncé et les tissus de l'habitacle complètement morts
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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excellent, je recommandera
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Travail négligé
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Bonjour Experience carglass mitigée j'ai dû reprendre un autre RV car le pare brise commandé était "défectueux" 2 RV pour un service perte de temps Sinon les services et remplacement pare-brise étaient très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE O. *
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Très bon service, prise de rendez-vous pratique, travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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au top !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Vitre de voiture remplacée au Carglass de Montrouge. Vraiment mauvais. Voiture rendue sale du côté de la vitre remplacée. Poignée et panneau intérieurs mal refixés (1 visse cassée lors de l'intervention). Il a fallu plusieurs semaines de pression sur le service client et le garage pour que le problème soit pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Le personel semblait très pressé, ne pas avoir le temps pour l'accueil et la restitution du véhicule. Ils cherchaient à vendre d'autres prestations malgré tout. L'entretient sur le véhicule devait être fini pour 14. Au final, on m'appelle à 12:00 pour venir le chercher dans les 15 minutes. En me rendant le véhicule, je constate qu'un appareil de réglage est toujours branché à ma voiture. Bien entendu, la personne qui me rends mon véhicule est incapable de me dire avec certitude si la maintenance est vraiment terminée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Top. Équipe sympa et compétente
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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Le personnel est efficace par contre, en arrivant on m’a dit qu’un bilan de la voiture sur certains points dont les niveaux de liquides sera fait et on m’avisera du résultat ->pas de nouvelles ?!! Quant-à l’offre coyote d’un an, Carglass est-il au courant que c’est un guet-apens ? Un an gratuit mais il faut d’office rentrer ses coordonnées bancaires pour payer au bout d’un an. Je n’ai pas eu la possibilité de tester l’application en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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la fissure reste visible. je suis un peu déçu du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Accueil professionnel et rapide
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Bon. Accueil, rapidité d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Rdv très rapide et équipe accueillante
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Trace de colle sur les montants extérieur du pare-brise. Il ne m'a jamais été donné de code pour l'offre promotionnelle du moment. Le service client peine à répondre..
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Véhicule déposé à l'heure du RDV fixé avec le centre de Montrouge et lors du RDV de récupération, la oiture n'est pas prête il restait encore le réglage et le paramétrage de la caméra. J'ai donc patienté plus de 70 minutes pour récupérer mon véhicule. Ce dernier a dès le lendemain matin dysfonctionné et je ne peux plus me servir de l'instrumentation de bord lié à la caméra du pare brise (régulateur adaptatif, franchissement lignes,...). J'ai donc dû prendre un nouveau RDV chez Volvo pour ce réglage mal opéré et qui va m être facturé alors que cela aurait dû être pris en charge par mon assurance. Je suis vraiment donc très déçu de mon expérience Carglass. Véhicule Volvo XC 90 - immatriculé EK 010 YJ
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Personnel à l'écoute, travail bien réalisé. Pour ça, c'est très satisfaisant. En revanche, j'ai retrouvé des bouts de verre près des pédales. D'une part, c'est un eu dangereux ; d'autre part, le nettoyage n'a visiblement pas été effectué correctement. C'est assez inacceptable d'autant que Carglass fait payer en ce moment un supplément nettoyage lié au Covid-19.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Equipe très sérieuse et aimable, travail bien fait, bons conseils. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Après plusieurs problèmes mauvaise vitre commandée, deuxième vitre rayée le 3ieme essai S’est très bien passé avec double vérification du technicien et du responsable
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Prestation très bien réalisée pour un impact sur pare-brise. Bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Rapidité de service
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
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J'ai pris rendez-vous pour changer une vitre arrière sur mon véhicule. Le jour de mon rendez-vous, le technicien m'informe qu'ils devront intervenir sur ma voiture pendant une durée de 1h30 environ maximum, le temps de changer la vitre et d'appliquer les mesure d'hygiènes. 2h après avoir laissé ma voiture, cette dernière est toujours pas terminée, je commence à m'impatienter surtout que j'étais préssée et que j'en avais prévenu le technicien au préalable. Au bout de 2h20 d'attente, je ne peux plus rester et je décide donc de laisser ma voiture sur place et de la récupérer le lundi matin. Je la récupère donc le lundi matin comme prévu. Cependant, après plusieurs jours, en voulant ouvrir la fenêtre arrière, je me rends compte que celle-ci ne fonctionne absolument pas : elle se bloque, s'ouvre toute seule sans aucune raison puis refuse de remonter. Je téléphone donc au SAV pour leur demander si je dois prendre un rendez-vous et la conseillère me dit qu'il n'est pas nécessaire et que je peux aller directement sur place. Chose que j'ai faite aujourd'hui. La femme de l'accueil me confirme bien que je dois prendre rendez-vous et qu'ils ne sont pas en mesure de regarder ma vitre aujourd'hui (communication déficiente). Je lui demande donc un geste commercial pour l'erreur et le temps perdu, c'est-à-dire me changer mon filtre à clim (chose que le technicien m'avait proposé lors de mon premier rendez-vous mais que j'avais refusé par manque de temps) : la femme à l'accueil refuse en me disant que leur technicien n'a pas commis d'erreur, que c'est peut-être un problème de mon mécanisme auto. Chose à laquelle je lui réponds que leur technicien aurait dû, me semble t-il, vérifier le bon fonctionnement de son intervention après avoir terminé non ??? Donc au final : pas de geste commercial, perte de temps, non professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Accueil téléphonique Excellent, Rdv rapide avec prise en charge des démarches auprès de l'assurance, très appréciable. Rappel du Rdv par Sms et appel téléphonique, agréablement surprise. Et enfin pour la prise en charge du véhicule , c'est impeccable et surtout merci à tous les interlocuteurs pour la qualité de leur Accueil, devenue si rare aujourd'hui .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique