Résumé des avis
Carglass Montrouge se distingue par son professionnalisme et son accueil agréable. Les interventions sont rapides, efficaces et bien organisées, avec une communication claire. Les clients apprécient particulièrement la prise en charge et le suivi tout au long du processus.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Montrouge se distingue par son professionnalisme et son accueil agréable. Les interventions sont rapides, efficaces et bien organisées, avec une communication claire. Les clients apprécient particulièrement la prise en charge et le suivi tout au long du processus.
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Évaluations clients Carglass Montrouge
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Très bon accueil avec l évaluation et l explication des opérations à mener. Bonne prestation. Et merci pour le gonfleur auto gratuit.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.
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Le manque de communication entre les 2 réceptionnaires (un pour la prise de rendez-vous et l'autre pour la réparation de la voiture) reste agaçant. Même si les 2 opérations ne se sont pas déroulées le même jour, c'est justement le cas où il fallait communiquer... Sinon tout s'est bien passé : réparation faite dans les temps impartis, voiture néttoyée...
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Travail bien fait et j’attends de voir si la caméra est bien réglé
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F.
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Agents très professionnel et expérimentés, très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE Y.
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Tout était parfait depuis la prise de rendez vous en passant par la réparation et les formalités auprès de mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GERARD R.
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Le changement a été effectué rapidement et de façon très efficace, j'en ai été ravie. En revanche, si je paie 35 euros pour faire nettoyer le verre explosé partout dans la voiture, ce n'est pas pour avoir à le refaire en arrivant chez moi. Même le rehausseur de ma fille était encore criblé d'éclats de verre...
Avis du , suite à une expérience du par ISALINE M.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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Un peu de retard
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Très bon service au telephone et a la reception, petit retard a la livraison/fin des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Super efficace, travail propre et tolérance (j’étais en retard…)
Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.
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Lunettes arrières remplacées par une lunette plastique mal fait et en plus nettoyage nul des bris de glace obligé de le faire !! A carguassent Clamart et rdv non tenu attente 2h au lieu d une idnamisdible
Avis du , suite à une expérience du par AMAR B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de AMAR BEEDJAOUISignalerJe vous appel demain le 11/7/2024 le matin . Merci
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALVES A.
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L’équipe était à l’écoute et l’accueil explique bien
Avis du , suite à une expérience du par BADER D.
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Service excellent et technicien compétent ! Par contre, je pense que vous avez un problème avec la date : mon intervention a eu lieu le 25 JUIN après-midi et non le 27 JUIN comme mentionné sur tous vos courriers !!!
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Contente du travail. La personne chargée de mon véhicule était très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NABILA Z.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVAN K.
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Très accueillant,très bonnes explications sur le déroulement de la réparation et des risques éventuels, un très bon accueil avec une proposition d'un petit café ☕️.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Rendez vous à l'heure et voiture rendue propre à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Travail soigné, RDV confirmé avec suivi 23 heures à l’avance. Voiture restituée à l’heure prévu.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Intervention bien réalisée dans les délais conformes.
Avis du , suite à une expérience du par PLACOLY N.
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Très bon accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE P.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RAMZI B.
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L’accueil téléphonique était parfait et un rendez-vous a pu être trouvé très rapidement. En revanche, j’ai récupéré ma voiture avec encore à beaucoup de bris de glace (sur le siège auto bébé, sur le siège avant, dans le coffre…) Donc, expérience mitigée…
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de NATHALIE CARAN FABIUSSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. J’ai égaré le papier que vous m’avez remis avec votre rib. Pourriez-vous me l’envoyer afin que je puisse vous réglé s’il vous plaît ? Merci. Cordialement
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efficace, rapide
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
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Prestation rapide avec changement essuie-glaces. Supplément protection très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE P.
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Bon accueil, règlement direct par assurance bonne gestion du dossier, respect des horaires, travail propre et bien fait, nettoyage de la voiture, et cadeau Karcher en plus. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Amabilité , travail sérieux tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien accueilli, rdv pris rapidement et rapide d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DEPRELLE T.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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super
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Suite au remplacement d'une vitre avant gauche (conducteur) qui avait été fracturé, j'ai amené ma voiture au centre Carglass Montrouge. La prise en charge à été bien effectuée, dans les temps. Par contre l'intervention à duré 45 minutes de plus que prévu, soit 1,5 fois le temps initialement prévu. De plus, en reprenant le véhicule, je me rend compte que le plastique de la portiere est abimé a deux endroits, autour de la poigné, ainsi que sur le bord de la vitre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Si le constat de dégât sur votre carrosserie par le responsable du centre ne vous convient pas, et si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou bien par téléphone au 0800 515 505, afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bien. Accueil et mise en œuvre
Avis du , suite à une expérience du par . A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Service tout à fait moyen, relation avec la clientèle moyenne qui gagnerait en amabilité, en sourire et en proposition, de prendre un verre d'eau, de prendre un café, et cetera notamment pour les personnes qui attendent 2h30 ou 3h la réparation de leur vitre... Mon cas particulier : (2 vitres avant brisées par acte de malveillance) De plus à l'endroit (entre les sièges avant) où vient s'enclencher la ceinture de sécurité conducteur, un minuscule petit bout de verre a dû s'introduire, ce qui empêche de cliquer ma ceinture ou alors avec énormément de difficulté. Je l'ai fait constater à votre employé... J'ai demandé qu'il fasse un petit complément d'intervention par exemple une mini intervention de l'aspirateur ou d'une soufflette. Votre employé m'a répondu c'est déjà fait, et nous ne sommes pas responsables de ça. Auparavant, assis sur le siège passager, il m'avait soutenu qu'il n'y avait aucune difficulté à mettre la ceinture de sécurité alors que c'etait extrêmement difficile... Et qu'on entendait un ding ding comme quoi le contact de fermeture de la ceinture n'était pas réalisé... Ça laisse pas le goût d'un bon service clientèle... Une autre chose ... Vous faites d'innombrables publicités sur la réparation à domicile... Lorsque je l'ai demandé on m'a dit d'accord mais dans trois semaines.... Délai d'environ 2 à 3 semaines, qui rend bien sûr l'acceptation du client impossible... Je regrette même mes trois étoiles j'aurais dû en mettre qu'une seule Il est probable que la prochaine fois j'irai voir la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de nous améliorer constamment. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les partager : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Merci de votre retour, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Efficace rapide professionnel et empathie
Avis du , suite à une expérience du par . R.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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J'ai déjà répondu Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGROS P.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bon accueil. La proposition du plexiglas est une bonne solution temporaire. J'ai eu la surprise de pouvoir avoir la vitre définitive dans la journée alors qu'on me donnait 4j d'attente
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.
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Intervention réaliser avec succes
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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très bon accueil et intervention rapide, donc globalement satisfait, avec les réserves suivantes : 1- les formalités pour mon véhicule immatriculé et assuré au Luxembourg sont longues et fastidieuses puisqu'il faut contacter carglass dans les 2 pays et qu'il est impossible de prendre rdv en ligne. 2- le comblement de l'éclat par la résine laisse une petite trace blanche, heureusement en périphérie du champ de vision 3- le traitement déperlant censé remplacer les essuie-glaces et facturé 40€ n'est pas assez efficace pour une bonne visibilité et oblige à actionner les essuie-glaces, donc dépense inutile et promesse non tenue. 4- le code d'abonnement gratuit 1 an à coyote offert ne m'est toujours pas parvenu.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE LAURENT L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Bon accueil et respect des délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par DAVID PHILIPPE L F.
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Je recommande vivement Carglass à Montrouge. L'équipe est très pro et sympathique. Le changement de mon pare-brise à été effectué dans les temps et je suis très satisfaite de leur prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MERIAM K.
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien ! Prise en charge totale
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Accueil et travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil de l’équipe, très arrangeante et à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu de retard pour la prise en charge mais réparation très rapide et personnel gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Continuez toujours comme ça
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait de la prise de commande jusqu'à la qualité de l'intervention. Process avec l'assurance simples et efficaces. Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Bon Service , rapide
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et rapide
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil sur le site de Montrouge. Excellent travail. Rapidité de prise en charge. Jamais reçu le code cadeau pour récupérer l'aspirateur
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super équipe dispo et aimable
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Peu de monde, passage bien à l’heure et plus rapide que prévu. Travail soigné. Dommage qu’ils n’aient pas enlevé tout le verre brisé dans la voiture sinon c’était parfait.
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il faut préciser que le rendez vous à domicile nécessite un parking privé de deux places
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Très pro et réactif
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Très bien un
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Le pare-brise de remplacement a été fissuré par le technicien. Ce sont des choses qui arrivent, mais je dois reprendre rdv, me redéplacer, et utiliser pendant une semaine un véhicule dont la taille de la fissure causée par le technicien s'est multipliée et dépasse largement la taille légale de 30cm. Initialement je venais chez Carglass pour une fissure de 10cm. Pour cela l'unique geste accordé est un essui glace arrière offert, et pas l'avant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je n'ai rien d'autre à ajouter si ce n'est qu'un geste commercial serait le bienvenue pour ce désagrément. Bien à vous, Nicolas Prévost
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10/10
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Travail bien fait, restitution dans les délais
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bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Ras
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Super efficace
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RAS
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oui je recommanderai à mes proches
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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L’équipe a été super
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excellent
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Parfait
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très bien
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Très bonne prise en charge.
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Peut être défaut de fabrication mais pare-brise fêlé 2 jours après
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Excellent acceuil Tres pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Excellent service et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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RAS
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parfait
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Tout a été très bien de la prise de rendez vous à la réparation et mes interlocuteurs ont été très aimables au téléphone et sur place.
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Bj, Je ne fais pas l'amalgame avec les autres Carglass, toutefois, celui de Montrouge represente l'impolitesse, le manque de professionnalisme et le goût du je m'en foutisme ! Néanmoins, je dois dire que le service conso est exemplaire dans sa prise en charge des doléances clients. Conclusion, cette enseigne pourquoi pas, mais sutout pas Montrouge. Salutations.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'accueil dans notre centre n'ait pas été comme vous l'aurez espèrer. Votre retour est précieux, nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect de notre service. Merci. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Parfait
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Mauvaise expérience, très déçu de ce centre en particulier , pas du tout professionnel , je n’aurais confié mon véhicule Bmw ils étaient pas capables de remettre la garniture comme à l’origine et ils ont même pas aspiré les bouts de fer qui il y avait à l’intérieur et à l’extérieur ,
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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c’était super bien passé
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Intervention conforme aux éléments annoncés.
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Très bonne intervention. L’accueil laisse à désirer
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, et nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos services. Merci de nous en avoir informés. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Equipe sympathique et professionnelle.
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BIEN
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on m'avait promis le remplacement des essui glaces on ne m'a pas remplacé celui de la lunette arrière (humour)
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Très facile pour le RV et confirmation demandée par carglass. Équipe sympathique et professionnelle.
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Ponctualité - accueuil- travail réalisé conforme
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Tres bien accueilli et rapide
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Bon accueil et intervention rapide. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bon accueil et très bonne gestion
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Bon, acceuil, service rapide, bonne prise en charge des documents administratifs
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très bon accueil et réparation de mon véhicule
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Avis affichés par ordre chronologique