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Résumé des avis
Carglass Montrouge offre un service professionnel et efficace, avec un accueil rapide et sympathique. Les interventions sont conformes et réalisées dans les délais impartis.
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Philippe B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéFacile pour le rendez-vous sur place, voiture prise et rendue dans les délais indiqués, bien dans l'ensemble.
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Garcia G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
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B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention parfaite, dans les temps impartis
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O.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation de CARGLASS. Lors de la dépose du véhicule, il nous a été signalé qu'il fallait changer les essuis glace. Nous avons bien précisé d'appeler le loueur pour la prise en charge de la facture pour cette intervention supplémentaire. Nous avons repris le véhicule est rien nous a été dit et j'ai reçu une facture d'impayé par la suite. Il est anormale que vos agents ne suivent pas nos directive et que je sois relancé pour une facture qui devait être réglée par le loueur avant de reprendre le véhicule. J'ai dit a un interlocuteur de CARGLASS d'appeler le loueur pour régler cette facture. J'espère que le nécessaire a été fait et ne plus être relancé pour cette facture.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous remercions de votre remontée. Nous allons la partager en équipe dans le but d'améliorer notre service de proximité. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Pierre C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui a changé ma vitre a cassé le bouton permettant de l’abaisser et une semaine plus tard, le remplacement de celui-ci n’a toujours pas été effectué.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légersremonté
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Denis L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la réparation. Excellent accueil. De A à Z très satisfait.
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Nicolas M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéyyyyyyyy
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Daryl F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sergen C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et les informations ont été claires.
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Nay L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLa lunette arrière a été changée, c’est la base! Cependant les bris de verre ont été laissés dans le véhicule (coffre, banquette arrière, etc) Je suis atterrée.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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I.
2 janv. 2025
Avis vérifiétrès professionnel
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C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéL'équipe de Carglass a été réactive et a réalisée cette intervention rapidement et parfaitement. Merci.
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P. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCadeau non disponible
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Adel B.
24 déc. 2024
Avis vérifiési vraiment incroyable la personne me demande de acheter des options alors que moi j ai perdu une journée pour reparer mon pare brise et en plus de cela je devait récupérer un cadeaux meme pas il a prononcer
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService impécable
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R. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance dans l’accueil et réparation parfaite et dans les temps annoncés
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L. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéFacile, rapide, propre et très aimables
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H. V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLes débris de verre n’ont pas été aspirés en totalité…
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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R. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience..technicien trop malpoli..j’ai payé 35€ pour le désinfecter mais c’est même pas fais correctement…ma porte mal installé.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos collaborateurs. Sachez que ce genre de pratique ne correspond pas aux valeurs de notre entreprise. Nous en avons informé le responsable du centre qui prendra les mesures adéquates afin que cette situation ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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