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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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H.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail impeccable
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Guillaume D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil service de qualité
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R. S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel professionnel, bon conseil
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Helene H.
11 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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E.
11 avr. 2025
Avis vérifié5/5
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Viatcheslav T.
8 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
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F.
2 avr. 2025
Avis vérifiéC'était parfait. Rendez-vous rapide, très bon accueil, ponctualité et efficacité. Merci !!
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A. M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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E. L.
1 avr. 2025
Avis vérifiétres bien, j'ai déjà rempli le questionnaire.
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B. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéQualité de l’accueil, de la prise en charge, de l’écoute et des conseils de Ravière étaient top Merci
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S. T.
18 mars 2025
Avis vérifiéA fuir si votre assurance n'est pas agréée... le reste à payer est exorbitant !
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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I.
16 mars 2025
Avis vérifiébien que l'impact ait été vraiment petit, il reste une fissure. Le travail n'est pas abouti. Alors oui c'est garanti à vie mais ça m'oblige à reprendre rendez-vous et à y retourner. Pas de service qualité donc après l'intervention des techniciens.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la fissure qui persiste après l'intervention et nous sommes désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Notre service consommateurs reste aussi joignable via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture)., Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile Cordialement, L’équipe Carglass
Réponse de I.
Bonjour, non seulement il y a une trace blanchâtre due à la résine, mais surtout la fissure est toujours là. D'où ma note effectivement je vais devoir perdre à nouveau plusieurs heures juste pour que le travail qui aurait dû être fait soit fait!
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A. M.
16 mars 2025
Avis vérifiéIntervention de bris de glace date 24-02-2025 à 8h Je récupère le véhicule et à ma grande surprise en fermant la portière de la vitre réparée j'entends un bruit des petits bout de glace cassé qui sont resté à l'intérieur de la portière. Ces debris de glace n'ont pas été aspirer. Et c'est très désagréable et je ne pourrai pas les laisser comme ça car je les entend même en roulant et quand on ferme la portière c'est un concert de casseroles que j'entends. La vitrefait un grincement en se fermant car il y a un bout de glace qui se frotte a la vitre. Je retourne pour demander des explications au monsieur et il me dis je ne pourrai pas les aspirer car sont bloqués à l'intérieur. Je lui ai dis dans ce cas vous auriez du m'appeler ou ne pas la réparer car c'est inacceptable de la réparer et laisser ce bruit. Le monsieur ne me présente aucune solution et il me dis aller vous plaindre auprès de cagrlass france. Je considère que le travail est fait à moitié. J'ai envie de Dire que c'est de l'amateurisme. Je vous deconseille ce centre Le centre carglass de villejuif que je remercie a pris en charge ma demande et ils ont enleve les bout qui ont ete laisse par le centre de montrouge.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous apprécions également votre retour positif sur le centre de Villejuif et sommes ravis qu'ils aient pu vous aider. Votre avis est précieux et nous engage à améliorer notre service. Cordialement, Le service client Carglass
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et comprenons votre frustration face à cette situation inacceptable. Nous sommes désolés d'apprendre que l'intervention n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des débris ont été laissés dans votre véhicule. Nous apprécions également vos éloges sur le service du centre de Villejuif, qui a su répondre à votre demande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Carglass
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I.
13 mars 2025
Avis vérifiéIntervention nickel
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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F. L.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. H.
1 mars 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bonne explicatiion d'intervention ! Je recommande Carglass.
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C. J.
1 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien charmant, poli, extrêmement serviable. À même passé l’aspirateur sur l’emplacement où les bris de verre se trouvaient. Chapeau le service CARGLASS
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V. H.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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R. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe bienveillante et efficace, merci encore
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M. E.
1 mars 2025
Avis vérifiéTop
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