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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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E.
1 mars 2025
Avis vérifiéTop !
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M. B.
1 mars 2025
Avis vérifiéEquipe très professionnelle
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D. D.
1 mars 2025
Avis vérifiéUne vitre de custode de mon véhicule a été brisée. Les concessionnaires ne pouvaient pas la remplacer parce que la marque ne fournissait plus ce genre d'article compte tenu de l'ancienneté du véhicule. Je n'ai pas eu plus de chance avec le fabricant des vitres de mon véhicule ni avec les commerces d'accessoires auto, non plus avec les casses auto. Et puis j'ai pensé à CARGLASS sans me faire beaucoup d'illusion, mon véhicule étant ancien. J'ai été rappelé rapidement pour me donner l'adresse du garage CARGLASS qui avait en stock la vitre de custode de mon véhicule. J'ai pu récupérer ma voiture le lendemain de la prise de rendez-vous avec une nouvelle vitre. J'ai été bien accueilli et le travail est soigné.
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V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prise en charge. Intervention réalisée très rapiquement et le travail est qualitatif.
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S. G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéBien accueilli service rapide merci
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N. S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéProblème de commande de la vitre à 2 reprise j’ai dû me déplacer 3 fois pour avoir la prestation demander mise à part sa l’équipe technique à bien fait le travail et m’a fait un geste commercial pour le désagrément
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et nous le prenons d'ores et déjà en compte afin d'améliorer nos services. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRapide, Efficace, Humain
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéService a l'écoute, travail pro
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V. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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N.
3 févr. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge
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P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable, rapide, aimable
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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P. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéFacile pour le rendez-vous sur place, voiture prise et rendue dans les délais indiqués, bien dans l'ensemble.
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G. G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
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B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention parfaite, dans les temps impartis
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O.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation de CARGLASS. Lors de la dépose du véhicule, il nous a été signalé qu'il fallait changer les essuis glace. Nous avons bien précisé d'appeler le loueur pour la prise en charge de la facture pour cette intervention supplémentaire. Nous avons repris le véhicule est rien nous a été dit et j'ai reçu une facture d'impayé par la suite. Il est anormale que vos agents ne suivent pas nos directive et que je sois relancé pour une facture qui devait être réglée par le loueur avant de reprendre le véhicule. J'ai dit a un interlocuteur de CARGLASS d'appeler le loueur pour régler cette facture. J'espère que le nécessaire a été fait et ne plus être relancé pour cette facture.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous remercions de votre remontée. Nous allons la partager en équipe dans le but d'améliorer notre service de proximité. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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P. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui a changé ma vitre a cassé le bouton permettant de l’abaisser et une semaine plus tard, le remplacement de celui-ci n’a toujours pas été effectué.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légersremonté
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D. L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la réparation. Excellent accueil. De A à Z très satisfait.
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N. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéyyyyyyyy
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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D. F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et les informations ont été claires.
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