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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien. Technicien ponctuel et souriant. Rien à dire sur son travail. Je n'ai pas mis 5 Etoiles car le technicien n'avait pas la bonne référence pour les essuies glace offert. Je vais être obligé de me déplacer dans un centre Carglass.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRapides , efficaces , sympathiques , what’ else ?
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéCarglass a remplacé le pare-brise de ma voiture J'ai dû payer la franchise et Carglass s'est occupé des démarches auprès de mon assurance
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe ciel de toit a été déchiré à plusieurs endroits en rive du pare-brise et l'équipe sur place n'a pas assumé sa dégradation. Je dois me débrouiller avec le service client. Bref furieux
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéÉchange plus long que prévu Traces de colle sur la moquette du coffre et quelques points sur la carrosserie Prise de rdv pas top … entre souhait et rdv définitif : pas au même endroit et3 jours après !
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00274856 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Prise en charge ponctuelle
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe travail a été réalisé correctement et je remercie le technicien pour cela. La préparation du chantier à domicile est toutefois décevante, il manquait un outil qui a obligé de suspendre l intervention pendant 45min (le temps de recuperer l'outil manquant) ainsi que les essuis-glace offerts. Je repasserai au garage pour les faire installer plus tard mais je me serai bien passer de ces désagréments (pour une intervention à domicile). Pas très grave tout cela, mais ce n est pas l expérience client à laquelle je m attendais (en contre partie j ai fait la connaissance d un technicien super sympa, restons positifs).
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil charmant
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétopppppp
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTravail impeccable 👍🏾👍🏾. Très satisfait.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéseul problème: on ne m'a pas donné le petit cadeau promis lors de la prise de RV car il n'y avait plus de stock
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService pro. Delais au top. Pare-brise nickel, et en plus phare changé avec un delais tres court. Bref bonne équipe sympathique et de bon conseil
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPrise en main rapide par téléphone. Rendez vous trouvé au plus rapide et près de chez moi. Véhicule traité en moins de temps que prévu.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéGrincement après pose non résolu ! Aucune offre de services supplémentaires (nettoyage filtres,...) Cadeaux (balis ou télépeage) non disponible Très MAUVAISE EXPERIENCE !
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme
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