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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPrise de rdv en ligne efficace Intervention rapide Interlocuteurs très pros
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéCatastrophque. J'ai du payer la franchise alors que vous m'avez rendu un pare-brise fêlé suite a une erreur de pose. Malgré cette erreur aucun geste commercial, un manager complètement à côté de la plaque, et des employés surtout soucieux de fermer boutique pour la pause de midi. Je précise que j'avais 700 kms à faire le lendemain. En plus, je dois prendre sur mes congés pour aller faire réparer le pare-brise à Bayonne. Bref la prochaine fois j'irai voir la concirrence. Cordialement,
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Finalement j'ai eu recours à votre agence de Gap. L'équipe est venue chez moi, sur mon lieu de vacances. A l'inverse de ce qui s'est passé à Montrouge, cette équipe expérimentée a très bien travaillé et s'est montré fort aimable et sympathique. Il faut aussi dire quand cela se passe bien. Disons donc que mon jugement a quelque peu évolué vis à vis de votre société, dommage que je ne réside pas à Gap toute l'année ... (:-) Bien à vous, David LECOURT
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention à domicile. Technicien Très professionnel. Bravo !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéA l heure - rapide - explicatif - clair
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai trés bien été reçu a la réception et atelier sauf qu'il y a eu un loupé sur la pose de mon pare brise trés mal ajusté . il me refont une pose fin aout car j'ai perdu tout mon samedi matin de 8H45 A 12H30 pour revenir mais quand même professionnel car reconnu l erreure de pose et pris en garanti pour une nouvelle pose merci
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
merci mais vos équipes sur place on bien gérer le probléme et je les remercie comme je leur est dit il y a que ceux qui font rien qui font pas d erreur ils ont été professionnel en me redonnant un rendez vous et merci de suivre cette doléance
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPonctualité, jovialité, gentillesse et bon travail
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et niveau de service. Rapide et de qualité malgré la chaleur et le manque de personnel ! Vous assurez a Montrouge !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéRAS 👍
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation satisfaisante. Équipe professionnelle et gentille.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, réparation rapide
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et super travail
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéL'intervenant s'est présenté sans gel pour le changement de pare-brise il a dû utiliser le gel de l'ancien pare-brise et je risque donc d'avoir des problèmes de détecteur de pluie!! De plus, il ne m'a pas remis les essuie-glace offert...
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention effectuée rapidement, prise de rendez-vous rapide et simple.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et attention remarquable. Un vrai souci du service au client.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéSans problème
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