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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Coignières se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions et un personnel professionnel. Les clients apprécient la qualité du service, avec des délais respectés et une ambiance agréable, notamment grâce à des commodités comme le café gratuit.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique, bonne coordination avec la compagnie d’assurance. Intervention de qualité par un réparateur compétent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe au top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçue. Après un très bon contact avec le service téléphonique, le service au garage s’est révélé catastrophique. Au moment de récupérer ma voiture, je me suis rendue compte que le joint du pare-brise n’avait pas été correctement mis. Quand je l’ai fait remarqué, aucune excuse ni pour l’erreur ni pour l’attente supplémentaire. Quand on m’a redonné ma voiture, la pièce en plastique qui fixe le pare-brise au capot n’était pas fixée. Quand on l’a fait remarqué on nous a répondu que c’était déjà comme ça. Faux. Les goupilles pour fixer ont été cassées (sans doute en arrachant le pare-brise qui devait être remplacé). Quand une solution a été trouvée (par la personne qui m’accompagnait et non par le prestataire) aucune excuse n’ont été formulées pour les nombreuses erreurs. Et bien évidemment, aucun geste commercial n’a été proposé. Pour finir, j’aurais préféré que ne salissiez pas l’habitacle de ma voiture, couleur crème, plutôt que de passer un coup d’aspirateur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéintervention impeccable , par contre pas eu le cadeau ??
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéIntervenant très professionnel
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBIEN MERCI
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéEquipe très sympatique, à l'écoute et travail de qualité !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa prise de RDV a été laborieuse, très mauvaise qualité de l'appel suite à ma saisie du RDV sur le site, inaudible et un réel problème d'articulation de la part du conseiller. Une fois à l'agence pour "réparer" je suis arrivée à 13h40 pour repartir à 16h45... un peu trop long à mon goût. Satisfaction très mitigée
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous regrettons les délais d'intervention prolongés que vous avez rencontrés. Votre avis est important, et nous nous efforçons d'améliorer nos temps de réponse pour mieux vous servir à l'avenir. Merci de votre patience. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, délais de réparation final dépendant du stock de la vitre concernée. Une solution de réparation provisoire a été mise en oeuvre en attendant la réparation définitive.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiérapidité efficacité très bon accueil travail soigné
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRien à redire !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéVraiment très professionnel est très sympathique. je remercie énormément toutes l’équipes de carglass 🌹
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéintervention rapide, accueil agréable.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéL'équipe a été très serviable car j'ai pû déposer ma voiture tôt le matin ils me l'ont gardé jusqu'au lendemain car je ne pouvais la récupérer le soir même.De plus j'ai pû être raccompagnée chez moi et ça m'a vraiment aidé dans mon organisation personelle. Merci àvous. Lucile Lemius
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéService rien a dire
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéExpérience moyenne due à un mauvais contrôle qualité. Essuie glace se croisant sur ma C3 Air Cross. Constat effectué lors de la sortie de chez Carglass sous la pluie.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, travail de qualité, excellent service
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