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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr offre un service très professionnel, rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et une bonne réactivité de l'équipe.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéService incompétent et publicité mensongère!!! Suite à un impact sur mon pare-brise le mercredi j’ai pris rdv en ligne pour un passage d’un technicien à domicile le samedi. Le jeudi un conseiller m’appelle pour faire le point et confirmer le rdv, je lui précise bien que c’est à domicile il me dit oui puis change d’avis en disant que ce n’est pas possible puis finalement dit que si c’est bien ce que j’ai demandé en ligne il n’y aura pas de soucis ce sera bien à mon adresse. Sauf qu’après avoir raccroché Je reçois un mail de confirmation pour le samedi en notant que le rdv est en centre, alors je rappelle le service et on me dit que c’est un beug informatique mais que le rdv est bien à domicile et on m’envoit un sms de confirmation avec la date et mon adresse. Le vendredi je rappelle pour confirmer l’horaire et l’adresse on me dit ne vous inquiétez pas c’est bien au domicile entre 8h et 13h. Le samedi arrivé nous attendons avec mon mari comme prévu de 8h à 13h et là personne ne vient!!! J’appelle le service on me dit ah ben vous n’êtes pas venu au centre à 12h30!!! Non mais c’est une blague?! Après avoir confirmer le rdv 3 fois à domicile on nous pose un lapin! C’est inadmissible! On se fout du client qui attend pendant 5h!! Et après on n’est incapable de m’envoyer un technicien dans l’après-midi pour rattraper cette erreur! Mon mari a dû se déplacer en centre et a été bloqué toute la journée. Et pour finir lors de l’intervention on lui dit que c’est possible que l’impact ne part pas, alors que personne nous a prévenu et dans la pub on nous fait croire que ça disparait par magie! Résultat on a perdu du temps de l’énergie et on a toujours une trace sur le pare-brise!!! Nous comptons faire une réclamation car c’est Vraiment la pire expérience !! C’est la 1ere et dernière fois que nous faisons appel à Carglass !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour moafak, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00347719, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe de professionnels efficace et très aimable
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRAS très bon service
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention à domicile, je remets ma clé, 45 minutes plus tard, appel du technicien, tous est bon je repasse dans 30 minutes car il me manque la baguette. Appel, tout est bon..... Dimanche matin, je prend mon véhicule, baguette mal fixée.... Impossible de joindre Carglass Virofloy.... enfin , via carglass, je les joint....3 jours plus tard. Réponse, rdv le 13 décembre pour voir.... Nous serons à 3 semaines après le sinistre..... La trousse à outils promise, je l'attend toujours. Facture pou mon assurance ????? Envoyée par mail mais aucun contenu..... Carglass un vrai bonheur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéOpérationnel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation correct. mais attention on vous raconte que votre batterie est morte sans la tester! votre filtre aussi un peu gris! bref vente forcé pour faire gonfler la note
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPour prendre et respecter les RDV donnés C'est compliqué! Pour le service une fois sur place c'est EXCELLENT! Cdt
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait, très bon travail réalisé rapidement avec serieux
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiérapidité, efficacité, simplicité
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRAS bonne équipe
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéefficaces, soigneux , attentionnés
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéAgréable et professionnelle prestation !
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé. Rapide et efficace
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiébien
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