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Résumé des avis
Carglass Villebon est décrit comme un établissement où l’accueil est rapide, clair et rassurant. Les clients retiennent une prise en charge efficace, des explications utiles et une intervention menée avec soin, dans des délais jugés courts.
Réactivité
"Réparation rapide et efficace. Prise de rdv hyper intuitive et facile. Le technicien était sympa, poli et efficace, même dans la communication…"
Réparation rapide et efficace. Prise de rdv hyper intuitive et facile. Le technicien était sympa, poli et efficace, même dans la communication telephonique. Service très bien.
"Super accueil, bonne écoute rapidité efficacité rien à dire tout était parfait"
"Service rapide et de confiance"
Expertise des équipes
"Je recommande, équipe à l'écoute et très experte"
"Très efficace et professionnel"
"Très sympathique et professionnel parfait"
Accueil et amabilité
"Accueil , support et professionnel qui est venu au domicile pour le changement de pare brise"
"Bon accueil et bonne prise en charge"
"Très réactif et excellent accueil"
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéÉquipes professionnelles et à l'écoute
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrois prises de rendez-vous et trois déplacements avec tout ce qui comporte! Pour un changement de pare-brise et en plus pour constater qu’une fois le pare-brise enfin changer le tableau de bord et le montant extérieur de ma voiture sont détériorés!!! Très mauvaise expérience et maintenant on va voir comment se déroule la suite pour la remise en état de mon véhicule!
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour Je suis passé hier au centre de Villebon sur Yvette pour récupérer ma carte grise mais la personne qui était en place m’a répondu qu’elle ne regarderait pas les dégâts sur mon véhicule car « sa parole n’avait aucun poids »!!! Ensuite elle m’a dit qu’il n’y avait pas de chef d’atelier et qui fallait que je repasse mais sans me confirmer quand quelqu’un ´de compétent’ serai habilité à le constater! Cela fait déjà quatre déplacements (dont deux fois avec quelqu’un pour me ramener à chaque fois à plus 15km de chez moi) pour un remplacement de pare-brise
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéRespect de l'horaire, personnel très sympa, je recommande le centre de Villebon sur Yvette(91)
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Professionnel et sympathique.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable, explications de la part du technicien claires et précises. Travail impecable.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBien accueillis et rapide
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe sous la houlette de Romain et du technicien de Marc-Andre Accueil compétences et bonne humeur Meilleurs sentiments
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTopissime
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès Professionnel
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRAS intervention rapide et efficace
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéacceuil tres agreable
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéexcellent service
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéExcellent service !
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccuellant la professionnalisation et la sincérité
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTOP !!!!
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTres professionnel
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien. Un seul pb je n.ai pas reçu mon abonnement gratuit à Coyotte comme cela est indiqué dans la pub.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis venu pour faire réparer le pare-brise dans le cadre de la prise en charge par l’assurance. Nonobstant de la qualité des travaux, je me suis fait arnaquer par Carglass. J’ai été facturé de 59,98 euros pour un filtre habitacle Bosch Charbon Actif dont la qualité a été mis en avant. Le même filtre coûte environ 13 euros dans le commerce. C’est inadmissible de la part d’une grande enseigne comme Carglzds de facturer d’une manière aussi scandaleuse, l’acte étant qualifiable comme un arnaque.
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Vous comprenez bien que être trompé est d'autant plus frustrant pour moi qu'il s'agit du fait du leader du marché. J'ai eu une bonne impression de votre enseigne dont la réputation est construite sur la proximité, la qualité de service et le rapport de service/prix. Je suis donc déçu par cette nouvelle expérience qui n'est pas du tout à la hauteur de celles précédentes. Pour votre information, j'ai écrit à l'agence Carglass de Villebon-sur-Yvette. Mon mail est resté sans réponse jusqu'à ce jour.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contacteznous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Carglass Villebon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contacteznous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du bris de glace automobile
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