Evaluations clients Carglass Saint Cloud
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Pare-brise mal posé je suis obligé de retourner pour une nouvelle pose donc perte de temps due au non professionnalisme !! C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Je suis venu pour un impact et je repars avec une fissure ! On me dit de repasser dans un mois pour voir (voir quoi de plus ?)
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Prise de rendez vous facile et efficace. Accueil et Intervention rapide et de qualité. Intérieur véhicule nettoyé et désinfecté. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Top recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Juste parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Intervention rapide et efficace Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Rdv rapide, travaille bien fait, accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Comme habituellement un service client au top! Je laisse toutefois un avis à 4/5 car après l'intervention, des morceaux de verre ont été laissés à l'intérieur du coffre (dans la parois) ce qui m'empêche de façon aléatoire de fermer le coffre.... Je dois donc repasser pour les faire retirer...
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Prise de rdv très simple, accueil impeccable et toute la démarche auprès de l'assurance prise en charge par Carglass !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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super rien n'a Signalé
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réparation très bien faite. Relation avec assurance excellente. Rapidité prise en charge à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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rdv rapide, travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Les horaires étaient respectés. Le travail a été bien fait. Il a manqué une meilleure information en amont sur le paiement et remboursement vis à vis de mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Parfait pour l'ensemble de la prestation. Difficile de faire mieux. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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très bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Personnel très professionnel et avenant... Nicolas et Mounir
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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- Passage à l'Agence de Forbach dont les protocoles sanitaires sont insuffisants et de ce fait refus de faire effectuer les travaux de ma part. - Ponctuel, Travail bien effectué sur l'agence de St-Cloud. Par contre, promesse non tenue de remplacement des balais d'essuie glace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci à vous d'avoir pris le temps de partager sur votre expérience. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Très Bon accueil, très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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ma caméra a été mal configurée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bonne solution de dépannage
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Très bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Equipe Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Travail bien fait et rapide Manque de l espace de parking
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse rapide à ma demande de prise en charge ! Réparation transitoire rapide et finale aussi ! Très bon accueil !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Travail de cochon. Dégradation véhicule ,fer m’étire des portes déréglé
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très professionel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Super ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Très mauvaise organisation de l’équipe Carglass entre le service validation, le fournisseur de pare-brise et l’équipe intervenante. J’ai dû me rendre 3 fois sur place avec ma voiture, passer multiples appels téléphoniques (perte de temps et d’énergie totale) avant que mon pare-brise soit enfin remplacé. Aucun geste commercial n’a été fait pour s’excuser de cette mauvaise prestation. Très déçue par Carglass dont la publicité pourrait faire croire à une réparation efficace et rapide, ce qui n’a vraiment pas été le cas! Seul point positif concernant les agents qui sont restés aimables, mais en tant que cliente j’attends plus que de l’amabilité pour une prestation facturée 1371€!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Super expérience! Accueil professionnel, pas de dépassement du temps d'attente prévisionné au début, mesures sanitaires en place.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Prise de rendez-vous en ligne en quelques minutes, dépose de la voiture, reprise le lendemain avec réparation nickel et sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E. *
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Service correct Lieu un peu difficile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Tout bien sauf horaires promis non réalistes.. sur place au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Professionnel et compétent Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Très bien mais l'affichage tête haute n'était pas correctement réglé, je n'ai pas pu le faire moi même et je devrai repasser ou le faire régler chez Volvo...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon travail ... la désinfection COVID un peu chère !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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Très bon accueil. Pose de plexis ok. Mais après remplacement définitif, le nettoyage n’était pas bien réalisé. Autour de la lunette restaient la colle utilisée pour le plexis temporaire.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Très bien reçu, très professionnel. Montage soigneux et attentionné. Très bonne équipe, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Service parfait, prise en charge parfaite auprès de mon assureur MAAF
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Service irréprochable ! Les gens sont gentils, les explications claires, le travail est bien fait et même plus : ils ont même lavé ma voiture qui était dans un pauvre état et recollé toutes les vignettes du pare-brise !!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Bon accueil et prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Accueil chaleureux, service efficace. Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Il y a des clients qui sont bien traités, et les autres....
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Le revêtement intérieur de la porte passager a été abîmé (trou de 1 mm dans le cuir sûrement causé par les outils ) . Donc déçu de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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J’ai reçu un questionnaire juste après l’intervention et à ce jour je n’ai aucune nouvelle. Aujourd’hui vous envoyez un nouveau questionnaire. Vous devriez revoir votre système de relation clients.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Pare-prise changé avec un peu de retard. Capteur pluie et luminosité (c'est le même) mal installé. Véhicule rendu non nettoyé à l'intérieur. Je trouve dommage que ce soit à moi de nettoyer le volant et le tableau de bord après le changement du pare-prise.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Travaux bien fait mais en remontant mon interieur de porte abimé mon support de commande de leve glace.Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE O. *
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Prise en charge à l'heure et intervention plus rapide que prévues
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Efficace, rapide, équipe accueillante
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Bon accueil, service rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Nettoyage pas correctement effectué (Copeaux de plastique dans l’habitacle) Pare brise à l’origine teinte vert alors que celui mis en place est blanc ....
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Intervention rapide et efficace.merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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OK mais il y avait des traces de pas sur les tapis de sol de la voiture (qui avaient été aspirés la veille). Ca aurait été parfait si la voiture m'avait été rendue aussi propre que l'état dans lequel elle avait été déposée.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Rien à changer
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Raison peut être pour laquelle le nouveau pare brise était sale
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Prise en charge rapidement les employés de carglass sont aimables à votre écoute et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Excellente prise en charge Y compris l’avance des frais !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Pièce manquante , après 4 relance ma lunette arrière est toujours incomplète 18 jours après l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL E. *
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Très satisfaite travail impeccable. Accueil très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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super accueil les personnes super sympa chaleureux et le boulot très bien fait merci
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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il ne m'a pas été proposé la publicité concernant le télépéage même si je l'ai déjà
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Je suis très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Excellent service.Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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pendant la période covid 19 personnels sans masques.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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prise de rendez vous parfaite : agent hyper à l'écoute et qui ne s'est pas trompé ce qui deviant de plus en plus rare dans ce monde de fous rendez-vous en lui-même parfait: bon accueil, bonne prestation et en temps et en heure continuez !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Services à améliorer plusieurs résidus de plastique noir restaient dans le véhicule, sur la planche de bord, sur le tapis de sol et sur le toit, ainsi le nettoyage n'a pas été fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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600€ payé par mon assurance pour le remplacement d'un pare-brise de Polo de 1998 qui en vaut à peine 150€. Il n'y a ni matériel ni savoir-faire particulier qui justifie une pose à 450€ pour même pas 1h de travail. Je comprend mieux pourquoi Carglass a les moyens de se payer des pub TV à longueur d'année et tous les cadeaux qui vont avec. Cerise sur le gâteau, véhicule récupéré plus sale qu'à son entré.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Rien à dire très bonne équipe !!! Avec le sens du service Tout ce que le client aime et recherche
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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très bien et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Accueil, travail effectué, restitution du véhicule et explications : tout est vraiment super.,
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Pas de mesures covid et aucun nettoyage de la voiture. Étiquettes CT assurances et critair se décolle toute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Professionnels et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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J'ai été pris à l'heure et la réparation est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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- quelques incursions de techniciens sans masques dans notre auto, - pas de protections du volant ni des tapis à la prise en charge : protection plastique sur le siège conducteur après l'avoir demandée, rien ailleurs (y compris sur le siège passager), - travaux de déposes d'habillages en tissus blancs sans gants, malgré nos demandes et rappels, - usage de masques dans notre auto : parfois oui, souvent non, - pas de vapotage dans l’accueil (compréhensible), mais cigarettes dans l'atelier avec notre auto portes grandes ouvertes oui! (évitez les remarques même si cela vous dérange...), - musique "gros rap" dans l'atelier, difficile de s'y accommoder même depuis l'accueil, - désinfection très légère à la restitution du véhicule, on a tout désinfecté nous-même, - pour le café, c'est "je vais voir ce que je peux faire" (en clair, la machine est à l'arrêt et c'est au bon vouloir du gars que vous croisez...), - question horaires : arrivés 9h15 pour rdv 9h30, seuls à notre arrivée, démarrage des travaux vers 10h/10h15, tranquille... Récup auto vers 12h30. Ne prévoyez rien, tout est fonction du bon vouloir de vos interlocuteurs... Globalement, si quelque chose ne vous convient pas, ne dites rien, on vous prendra pour un fou ou pire, pour quelqu'un d'exigeant. Bref, si les concurrents ne font pas mieux (c'est possible...), le mieux reste encore les constructeurs d'origines.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Bon travail, ponctuel. Carglass ne fait plus de petit cadeau pour des raisons financières, par contre un petit coup de nettoyage du véhicule (aspirateur, poussière) aurait été le bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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