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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Toulouse Portet Sur Garonne se distingue par son équipe efficace et accueillante, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient particulièrement l'intervention soignée et le sérieux du personnel, garantissant une expérience positive.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéAucun suivi en centre quand il y a un probleme. Au contraire en revanche pour le service téléphonique . Ne pas arriver à calibrer les caméras de parebrise est un fait que je comprend. En revanche aucun véritable service aprés vente. Nous devons nous débrouiller seul pour prendre les rdv dans d'autre garage ets. Pour une entreprise pareil je trouve cela très moyen. En revanche le service client au téléphone est très bien . Mais cela n'empeche pas les désagrément et le casse tête de trouver un garage capable de régler les problèmes.
Réponse de Carglass Toulouse Portet Sur Garonne
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiér a s
Réponse de Carglass Toulouse Portet Sur Garonne
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTravail très bien fait et dans les temps. Voiture rendue très propre. Équipe sympathique, excellent accueil. Aucune formalité à effectuer
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéParfait. Seule amélioration possible étant que j’ai donné toutes les infos par téléphone pour devoir ensuite les envoyer en scan ensuite.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien service irréprochable
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéUne équipe sympa, pro et efficace !
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéNettoyage habitacle à améliorer plutôt que de proposer le remplacement d’un filtre à air !
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro .rapide et qui explique bien et nous de harge des démarches assurance
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLe technicien a camouflé ces erreurs, je m'explique. Je possède une bmw e91, pour déposer le pare-brise, il faut démonter une partie de la l'aération et d'autre zone. Aujourd'hui, je change mon filtre d'habitacle, je remarque que j'ai une partie n'était pas du tout fixé, que l'emplacement du filtre habitacle était à moitié serré, que les joints étaient mal remis et surtout qu'il y avait eu une casse ! Mais ce n'est pas tout, j'ai continué mon changement de filtre, je vis et serre et je me rend compte que la partie qui jointe le pare brise et la zone ventille ne jointe plus du tout avec le pare brise. Pas un petit joint, je peux y rentré un bout de ma main !! Et c'est pour cela que le technicien n'avait pas serré à fond les vis de l'emplacement du filtre. Mais ce n'est pas tout, il manque des vis à différents emplacements, je me demandais pourquoi ma voiture faisait des bruits, je comprend mieux maintenant. J'entends que bmw c'est chiant, j'entends que le technicien a un temps imparti pour faire son intervention mais qu'il arrête de bâcler son travail ! Hervé de son prénom ! Là, je vais avoir des infiltrations dans la sortie quand il va pleuvoir, je vais envoyé la facture de la réparation à carglass !
Réponse de Carglass Toulouse Portet Sur Garonne
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiééquipe ponctuelle soigneux et très professionnelle
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiétout c est très bien passé au delà de mes espérance
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTres efficaces de l ecoute et bonne execution tres bon accueil.merci
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéJe pensé prendre un Rdv pour réparer l'impact et au final il mon prit de suite
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTres bien.Ponctuel ....Pro...Parfait
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellente expérience. Service client au top. L’équipe a la volonté de vous satisfaire. Vous y allez pour faire changer votre pare-brise et vous repartez avec le sourire !!
Réponse de Carglass Toulouse Portet Sur Garonne
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiétout est ok
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