Evaluations clients Carglass Toulouse Purpan
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Excellent service and insurance process clearly explained plus free window wipers
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Professional
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Prise en charge au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Je suis très satisfait du service exactitude, travail très soigné et courtoisie de l’employé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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Heure de RV respectée, travail méticuleux, vehicule laissé très propre à la fin de l'intervention.Explications complètes sur la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Acceuil /professionnalisme /qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Très professionnel , rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Personnel, prise en charge et intervention au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX K. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Très sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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service au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Très bon accueil. Personnel sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Parfait! Intervention rapide, personnel serviable et qualifié (à Narbonne comme à Toulouse ainsi que par téléphone) Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Tres pro et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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Service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bien réparé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Bonjour, bonne prise en charge et bonne exécution de la procédure de réparation. Un personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Sympathie, rapidité et efficacité ! Au top je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Tout c'est très bien passé. Professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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toujours impecable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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L’intervention c’est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Je suis très contente de la prestation de Carglass Toulouse Purpan: au niveau accueil (guichet), le personnel est accueillant, à l'écoute, poli, sympathique, pédagogue, attentionné; au niveau atelier, le personnel est poli, semble professionnel et consciencieux ; au niveau de la restitution du véhicule, la personne a été très sérieuse, a suivi le processus à la lettre, a bien expliqué. Bref, ma note est de 5/5 pour cet établissement. Le seul bémol par rapport à mon expérience Carglass (c'était la 1ère fois que j'allais chez Carglass) a été la confirmation de mon rdv : j'ai reçu un coup de téléphone de la centrale d'appel (n° en région parisienne) et je n'ai pas eu une bonne impression. La personne a débité ses questions sans m'expliquer les raisons, le contexte et j'avais du mal à poser mes propres questions pour essayer de comprendre à quoi servait ce questionnaire. Si je n'avais pas été obligée de traiter avec Carglass, je pense que je n'aurais pas poursuivi. Heureusement que l'établissement de Toulouse Purpan a été très bien, car sinon je n'aurais pas du tout eu envie de refaire appel à Carglass.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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très bien , mais délais trop long pour avoir un rdv
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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bonne prestation, facile administrativement et à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Je trouve bizarre que le joint en bas du pare brise ne soit pas collé. Quand j'ai pris ma voiture quelques jours après, le joint ne fesait que bouger quand je roulé. Arrivé chez moi il a fallu que je le fixe avec du double face, ce n'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Intervention rapide et le personnel est très agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Trop de report de rdv à cause d'une mauvaise réception de pare brise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Jean GSignalerBonjour merci de votre réponse et j'ai oublié de dire qu'au bout d'une semaine et demi je n'ai toujours pas reçu le badge telepeage.
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Intervention rapide. Travail impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Rien à dire... Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Note basse car lorsque j'ai récupéré le véhicule, le tableau de bord ainsi que les sièges étaient sales avec des bouts de colle du vieux pare-brise. De plus, après avoir nettoyé la m Voiture, je me suis aperçu que des rayures avaient été faite sur le capot et sur le seuil de porte côté conducteur. J'ai fait parti du groupe Carglass et je n'ai jamais laissé un véhicule dans cet état là. J'ai fait une réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Anaïs GSignalerBonjour, voici mon numéro de facture 27923369 en attendant votre retour
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Rapide efficace et service sympathique. Des pros !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Très bon accueil. Intervention rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Une réparation minute ! Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Très bien, horaire respectée et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Impeccable, de la prise en charge a la livraison...........................................................................................................
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Très bonne équipe et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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très bonne prestation je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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J'ai trouvé que la rapidité de la prise en charge était très confortable, l'amabilité de la personne qui m'a accueillie très agréable et la qualité de la prestation est très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Très bien - très réactif et excellente réparation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *
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Bonjour, Je suis très déçue de la gestion administrative du dossier. Étant donné qu’une réparation infructueuse a été faite en centre, un changement de pare brise m’a été proposé et un rendez-vous à été immédiatement fixé. Je n’ai pas eu au préalable du changement de mon pare brise l’information et le montant de la franchise appliquée par mon assureur. Je me retrouve donc avec un reste à charge de 361€. J’ai adressé un courrier recommandé le 16 avril 2021 en demandant réparation et je n’ai à ce jour aucune réponse. Mon avis est donc négatif. J’attends toujours une réponse de votre part sur ce sujet. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass.
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Très bien et réactif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Équipe efficace , aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Contrôle de batterie mensongé incitation à l achat !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
Réponse de Lucie LSignalerMerci,car ma batterie est neuve seulement 4mois et votre technicien me dit 300 empairs .je l ai ramené au garage qui évalue preuve à la mains 648
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Parfait... personnel sympathique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Très bon accueil et excellent service de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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Après avoir récupéré ma voiture, mon avis a évolué. Rapidité de l'intervention mais l'impact n'a as disparu. Le supplément payé pour la désinfection de la voiture n'est pas à la hauteur de mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bon boulots
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Les habillages n étaient pas correctement remis en place. Ciel de toit sali. Après réclamation ces défauts ont été corrigés.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir.
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Intervention au domicile très propre et parfaite. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Au top. Équipe super efficace et professionnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Service impeccable et personnel au top, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Tres pro, accueillant, competents. Un petit bémol pour le site web ou la prose de rdv n’est en réalité qu’une demande de prise de rdv
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *
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rien à dire amabilité, informations adaptées , service irréprochable!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Excellent accueil Prestation soignée et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Je suis satisfait de l’intervention et des personnes avec qui j’ai été en contact. Un bémol la date retenue sur internet n’a pas pu être maintenue
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Super rien a dire équipe compétente et à l'écoute, un service rapide et efficace comme on en voudrais a chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Excellent accueil. Très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Ils sont super sympas et compétents
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Très bon travail et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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ponctuel très cordiale rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Je n’ai rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.
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service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Déçu. L'intervention, c'est trés bien passé. Le remplacement du pare brise a été réalisé avec sucés. Par contre, la promotion remplacement de balaies d’essuie glace ..... Néant, car pas ma taille, on me propose un autre cadeau promotionnel, .... ils ne l'ont pas. Du coup il faut que j'aille chercher des balais d’essuie glace pour une autre voiture, qui n'en n'a pas besoin. Bref, déçus, pour le cadeau promotionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Équipe agréable et professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Rapide et bien.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Très bon travail . Technicien poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Temps de montage record , boulot bien fait , bonne equipe.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Pare prise bien monté mais le reste laisse à désirer, les tuyauteries de lave glass non remis en place, 2 vis mal serré ,nettoyage de l'ancienne colle très mal fait beaucoup de résidu dans l'habitacle. Pour une prestation, certes gratuite grâce à l'assurance, mais qui s'élève tout de même à plus de 1000€ Je trouve ça limite.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnels accueillant, très efficace, malheureusement ils m’ont promis de m’envoyer un mail pour recevoir un produit gratuit mais je ne l’ai toujours pas reçu ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Rapidité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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La personne qui est venue a été très professionnel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Très bon accueil, équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V. *
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Très pro
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Avis affichés par ordre chronologique