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Résumé des avis
Carglass Toulouse Montaudran offre un excellent service, avec un accueil chaleureux, une intervention rapide et efficace, ainsi qu'un personnel compétent et professionnel.
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Bernard L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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Philippe R.
8 avr. 2025
Avis vérifiéPour le pare-brise c’est correct pour les conseils orientés afin de vous vendre essuie/glace et autre filtre de clim c’est Carrément exagéré avec des prix largement au dessus du marché
Réponse de Carglass Toulouse Montaudran
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services de réparation de pare-brise à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous comprenons votre ressenti concernant nos conseils sur les produits complémentaires et nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de proposer des services de qualité à des prix justes. Cordialement, L'équipe Carglass
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Daniel P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon résultat
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Elisabeth B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, prestation impeccable et dans les temps. Merci !
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Jerome V.
8 avr. 2025
Avis vérifiéNéant
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S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Benoit S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marlene S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPratique et efficace
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Jean luc J.
2 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil par une personne très débordée mais sympathique. Bonne prestation de réparation et bon contact avec le réparateur qui prend le temps de debrieffer sa réparation.
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Robin M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait du service.
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M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéréparation de la lunette arrière CLIO 4 super
Réponse de Carglass Toulouse Montaudran
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Pierre G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBonsoir, la prise en charge n’a absolument correspondu à la commande pourtant confirmée. Très insatisfaite.
Réponse de Carglass Toulouse Montaudran
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Pierre G.
Bonjour, Il m’a été confirmé par écrit un RDV à mon domicile pour remplacer la lunette arrière de ma voiture suite à sa casse. J’avais pris ce RDV en ligne sur le site WEB. Il m’était dit que la veille de cette intervention un technicien m’appellerait pour me préciser l’horaire de l’intervention. À aucune étape de la réservation il ne m’a été dit que le remplacement de la lunette ne pourrait pas se faire au domicile. De même il m’a été écrit que la pièce était en stock et donc que le RDV était confirmé à la date choisie. Concrètement tout s’est passé différemment : dès le soir même du RDV confirmé j’ai eu un appel pour dire que l’intervention ne se ferait pas au domicile et que la pièce n’était pas en stock! Le délais d’intervention a été rallongé significativement et la réparation s’est faite en 2 temps avec la pose d’une lunette provisoire. Par ailleurs lors du changement de la lunette alors qu’un technicien avait préalablement fait l'état des lieux des travaux, la réparation n’a pu être faite complètement puisque le vérin de la malle était défectueux suite à la casse de la lunette. Il m’a fallu commander un vérin et le faire poser.puisque cet acte n’est pas dans les attributions de Carglass. Il est for dommage de ne pas informer clairement le client de cela avant d’entamer les travaux. Dans ma situation les informations pourtant confirmées ont été mensongères et j’ai perdu la confiance dans votre entreprise. J’avais eu antérieurement recours à Carglass et tout s'était bien passé et je revenais donc naturellement vers cette société. Je vous avoue que ce ne sera plus le cas. Cordialement
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A.
19 mars 2025
Avis vérifiéras
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P.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention, rdv facile et rapide, et intérieur du véhicule aspiré !
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E.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès pratique.
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Jean claude R.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien très bien courtois rapide efficace
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Antonio L.
16 mars 2025
Avis vérifiébien
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L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTop service
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Andre B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTravaux rien à dire, travail excellent. En revanche je devais recevoir un bon de 60 € de total Wash, impossible d'ouvrir le mail... De ce coté là vous avez à mieux faire.
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B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvais Ils m’ont mal fixé la pièce latérale de ma voiture qui s’est enlevée sur l’autoroute, une honte! Qui va payer le remplacement de cette pièce? Comment faire si elle avait causé un accident?
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