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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas recu l'email pour recuperer l'aspirateur de voiture offerte. Une baguette laterale s'envolait sur l'autoroute quelques jours apres le changement de la parabrise. J'ai rammené la voiture chez vous et j'attend toujours le remplacement des ces baguettes ... ca fait 2 semaines. Ca m'oblige d'aller chez vous 3 fois pour changer 1 parabrise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite simplement que vous me contactez pour installer les baguettes laterales que vous avez demontées depuis 1 mois et de recevoir l'aspirateur offerte. Cdt
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et bon accueil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil prévenant et professionnel. Service toujours performant. Ce n’est pas ma première visite et le travail est toujours au top!
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide et sérieuse Très bon accueil
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLes démarches sont très simples, l'accueil très agréable et les conseils utiles sans pousser à l'achat
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéNe rien changer à vos interventions, tout va bien comme ceci.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil nickel, explications claires.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéNe donne pas les cadeaux prévus et après on vous demande d'écrire au service client par courrier pour les réclamations….. Dernier fois pour moi.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Je tiens à vous remercier. J’ai reçu un retour efficace du service client.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent service. Il n'y a rien à dire !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéprestation remarquable comme d'habitude
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et un bon professionnel, je recommande
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDes personnes très accueillante, serviable et arrangeante je recommande !!
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPonctuel, sérieux et efficace.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil et le suivi pour un soucis de pare brise. La disponibilité pour des conseils et des choix.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPortière abîmée à la suite d'un changement de vitre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiétravail bien exécuté
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéefficace
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéJe trouve que l'intervention à bien était préparé en amont. intervenant sérieux dans son travail. résultat un peu décevant, l'impact est encore visible mais diminué.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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