Avis clients de Carglass Lyon- Vaulx En Velin

Evaluations clients Carglass Lyon- Vaulx En Velin

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  équipe tres pro niveau accueil/ rapide efficace et agréable pour la prise de rdv difficile d'identifier si le "pok" est dans le champs de vision

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par OLIVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  EXCELLENT

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par XAVIER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne prestation

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Font signer des papiers sans nous les laisser lire. Font des controôes sans nous demander.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CAMILLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bravo

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fiabilité du rendez-vous et de la réparation

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GEORGES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif et professionnel

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super cool très accueillant tres serviable

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par SYLVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  réactif

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acceuil et service au top!

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ROLAND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pare brise cassé lors de sa mise en place. Remis ancien pare brise avec un e multitude de fissures...reprise de rendez-vous donc perte de temps.pas sérieux pour des professionnels du remplacement de pare brise.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ALICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bon accueil, horaire respecté, travail nickel.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANOUK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon services, hormis le fait de ne pas avoir été prévenu alors que la voiture était prête.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par AIMÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  comme d'habitude à vaulx en velin, tjs un service de qualité et pro.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ALEX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par EMMANUEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ÉLÉONORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CÉCILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par RAYMOND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  R a s super

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ADRIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace comme toujours

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par DANIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par WILLIAM L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  intervention rapide et efficace

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par VÉRONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une bonne équipe, très compétente, efficace et a l'écoute du client, merci encore 👌👍💫✨

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfait 🤗

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un samedi matin en vacances loin de chez moi j'ai retrouvé la vitre avant de ma voiture fracturée. Tous les numéros de téléphone de mon assurance étaient sur répondeur jusqu'au lundi matin. La personne qui s'est occupée de moi chez CARGLASS a trouvé un atelier de réparation à proximité et s'est occupée des formalités avec l'assurance. En plus de son efficacité elle était très aimable et rassurante.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARTHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil professionnel et efficace. Sans démarchage abusif. Personnel plus qu'agréable.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS c'est positif

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ÉTIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, rien à redire !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien.s occupe de tous

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par GRÉGOIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service client, que ce soit les hôtesses d'accueil et le personnel technique

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VIRGINIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

  Réponse de Virginie C

  

  Signaler

  Merci de la qualité et de la disponibilité de votre personnel

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait personnel très agréable

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MAURICE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge le jour même, accueil souriant et réparation rapide et très propre !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JACQUELINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par STÉPHANIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil charmant et délais respectés

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DANIEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  EQUIPE TRES PROFESSIONNEL TRAVAIL DE QUALITE ET RAPIDE

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par FRANÇOIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  zero étoile pour carglass, car ils ne se chargent rien. faites bien attention à contactez vous meme votre assurance, ils ne le font absolument pas

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARGAUX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil agréable et professionnel ! Je recommande

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CAPUCINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La vitre à été changé, bonne prise en charge et bon suivie. Personnel très gentil. Par contre ma vitre ne remontait pas bien car il restait des bout de verres qui coinçaient. Il restait des bout de verre un peu partout dans le véhicule, c'est vrai que c'est sans doute compliqué quand il y en avait partout. Je recommande quand même.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par AIMÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon parebrise a été mal posé, décalé dans la pose, la carrosserie rayée, le ciel de toit déchiré avec un trou, les baguettes-enjoliveurs cassées.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LAURENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, - Voiture plus sale en sortant de l'atelier ; - Facture contenant des travaux que j'ai n'ai ni commandés ni discutés ; - on m'a promis de m'appeler dans 72 h (ignoré complètement), Bonne joournée.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par OLIVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  Réponse de Olivie C

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre réponse. Dans "mes avis" du 05/09/2023, je parlais de traces au niveau de toutes les vitres et non pas de morceaux de verre. En tout cas, le travail que j'ai demandé à Carglass est la réparation d'un impact. Donc votre réponse précisant des morceaux de verre est totalement déplacée. Ensuite, les travaux supplémentaires proposés par Carglass (que j'ai acceptés) étaient le remplacement du filtre habitacle. On ne me parlait pas de DESINFECTION DE L'HABITACLE ET COFFRE DU VEHICULE. J'étais désagréablement surpris en voyant la facture mentionnant des travaux sur lesquels je n'ai pas donné mon accord. Je pense que gonfler la facture de cette façon n'est pas du tout cool. Cdlt.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparation rapide

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation super rapide. Le meilleur Carglass que je connais pour l’instant.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par LAURENT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre interlocutrice Samira c.est bien occupé de notre dossier et à su nous proposer dés offres complémentaires que nous avons accepté

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ALEXANDRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à Samira. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  bilans batterie, filtre habitacle et essuie glace erronés sinon chgt pare-brise parfait

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe compétente et service dans les temps.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai apprécié la prise en charge et l'accompagnement par votre collaborateur à mon lieu de travail après dépose de mon véhicule.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par VALENTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Remplacement du pare-brise OK sur une Clio 5. Calibrage de la caméra bien effectuée. Ils ont même pu récupérer et recoller proprement avec un support adapté la vignette Crit'air ! Idem pour le support télépéage, décollé proprement, ils positionnent un double face dessus et à nous de le coller à l'endroit voulu sur le nouveau pare-brise. La prestation est donc top. En revanche, mais je m'étais déjà fait la réflexion, je trouve que la vente d'accessoires est un peu trop "forcée" : balais d'essuie-glace et maintenant filtre habitacle. Surtout ces accessoires sont chers. De qualité avec de grandes marques, mais chers. Un peu trop "forcée" = j'exagère car il est très simple de dire non. Mais les arguments sont très persuasifs, et au final même si on sait que la facture (jusque là à 0) va s'alourdir, on se voit mal refuser..

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ÉLÉONORE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique car intervention à domicile, efficace et rapide !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par LUCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait RDV tel + intervention + délai

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉLODIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  3h d'attente dans une toute petite salle d'attente et cadeau carglass trop compliqué à avoir avec le partenariat norauto

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ANTOINETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par TIMOTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  prise en charge très rapide en agence ,travail dans les temps prévu , un nettoyage du pare brise et de la carrosserie aurait été nécessaire car des revêtement de protections je suppose ont été appliques sur le toit et a laisse des marques difficiles a partir ,la vignette critair a été arrache et recolle avec une grosse pastille par dessus

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ALEXANDRE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  de la prise de rdv à la restitution de la voiture , RAS , horaire respecté

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par THÉOPHILE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gestion de qualité de bout en bout! Merci

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel Accueillant et efficace. Service impeccable et soigné. Je recommande!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ZACHARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service bravo

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par OCÉANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ROLAND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sympas, rapides et efficaces. 👍🏻

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LOUIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Changement de pare brise sans problème.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par PATRICIA F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique l'intervention sur mon lieu de travail

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GILLES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation conforme et bon acceuil

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnel, accueil souriant, service de qualité. je recommande.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique rapide et efficace.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par GENEVIÈVE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accueilli,Très rapide, au top Réparation effectuée avec soin

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉLODIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle expérience travail

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par HÉLÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Que ce soit l'équipe téléphonique que les mécaniciens sur place, la prise en charge est topissime !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement de pare-brise de mon Range Rover bien passé Mais aucun nettoyage de voiture à été fait même pas un petit aspirateur de poussière j’étais déçu

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CHARLOTTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, personnel serviable et à l'écoute

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARGAUD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparation d’un bris de glace efficace

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JÉRÔME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il restait des petits beaucoup de verres. ( Les plus fins ) Intervenant ma démonté le filtre habitacle. Et a essayé de me changer le filtre en question les essuis et les cosses de batterie. Ça fait beaucoup, je trouve. De plus je devais avoir un aspirateur et au final, faut que je le commande et que jaille le chercher 4jours pour une intervention sur site et 5 jours en centre.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARGOT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien , ils explique leur intervention, ils nous suivent dans l'avancement. Nous montre leurs prestations, en nous proposant d'autres si nécessaires. Travail très correcte avec tenu des délais.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide et super accueil je recommande

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention impeccable

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CAMILLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe compétente et sympathique

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VALENTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par LAURE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La dernière prestation de remplacement de pare-brise fut bonne, cependant un pare-brise neuf cassé lors de la première prestation, puis deux rendez-vous manqué par carglass, identifiés comme une incompréhension de notre part à chaque prise de rendez-vous, nous conduit à ne pas noter au mieux la prestation globale de carglass.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par LAURENT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très sérieuse et compétente Il n'y a eu qu un soucis j ai pris rendez-vous en ligne avec un mail de confirmation mais le jour où je suis venu mon rendez-vous était deux jours plus tard L équipe à bien réagi et m a donné rendez-vous pour le lendemain

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAPIDE EFFICACE ET SERVIABLE

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ANDRÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AUGUSTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réparateur sympathique mais La fissure est toujours bien visible après réparation

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par AUGUSTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le timing de l'intervention était excellent!.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  De grosses différences entre les créneaux affichés sur Internet et ceux finalement disponibles, j'ai du décaler d'une semaine. En compensation, centre m'a fait un geste commercial appréciable en m'offrant des essuie-glaces en plus de l'abonnement Coyote. Mais la grosse déception fut que mon volant avait été abîmé lors de l'intervention (un objet a dû le frotter), et que le chef d'atelier nie toute responsabilité. Outre la sensation désagréable lors de la conduite, je crains une usure prématurée du revêtement, avec le temps et l'utilisation.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par VICTOR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

  Réponse de Victor C

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre prise en compte. Que proposez-vous pour la remise en état de mon volant ? Cordialement, M Faure

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait de l'arrivée à la restitution du véhicule. Personnel accueillant et professionnel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  réparation effectuée mais sous réserve de possibilité de panne dans l'avenir .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JÉRÔME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

  Réponse de Jérôme R

  

  Signaler

  Mon avis à 3 étoiles est justifié par les éléments suivants 1/ un premier contact de la part de carglass suite à mon premier message constat et demande de RdV totalement catastrophique. La personne au bout du fil ne savait pas parler au téléphone, ne comprenait rien , ne connaissait même pas les éléments de base d'une voiture ,vitres, porte. Elle était complètement larguée, et d'une incompétence totale, Elle coupait la communication toutes les trente secondes pour s'entretenir avec quelqu'un. Je pense qu'il s'agissait d'une stagiaire en formation. Si c'est le cas, je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas eu un avertissement de la part du ou de la formatrice C'est avec plaisir en tant que je me serais prêté de bonne grâce à aidé à cette formation mais là rien. Même pas de message de confirmation de RdV Je retéléphone chez Carglass pour confirmation de RdV. Surprise aucune trace de mon dossier on recommence. J'ai beau dire et expliquer que toutes mes coordonnées sont disponibles. Non, non, on recommence et un nouveau RdV après avoir découvert quelques minutes après en croisant les fichiers (?) qu'il y avait bien un dossier à mon nom ET oui. et toujours pas de message de RDV promis. Donc troisème appel de ma part pour demander ce message de RdV et enfin deux messages sont envoyés en même temps. C'est une histoire de patience et de vacances au mois d'août c'est la catastrophe Accueil au centre de Vault en Velin de la part de l'hôtesse de manière courtoise et civilisée avec le sourire. Parfait, donc, Mais non au moment de récupérer le véhicule le chef de garage m'informe que la pièce qui permet de remonter la vitre arrière serait endommagée et donc le changement de vitre est effectué mais que tout peut retomber dans la portière à n'importe quel moment. Oui, cela me rassure moi qui suis un grand rouleur, pas de problème, c'est le mois d'août. Retour à mon domicile je constate qu'il 'y a eu aucun nettoyage des morceaux de vitre. J'avais moi même passé grossièrement l'aspirateur en ayant absorbé le maximum d'éclats pour aider à l'intervention. J'ai du terminer en dessous des sièges relevables. Pour le reste aucune proposition, prestation, ou petit geste commercial qui me semblent être réservés uniquement pour un remplacement de pare-brise. C'est normal tout le monde sait qu'au mois d'août il ne faut surtout pas être malade. C'était la quatrième fois que je venais chez Vous car j'avais été réellement par les différentes interventions et les sites. Vous faites ce que vous voulez de mon message mais c'est en tant que cadre sup d'une grande administration .gouv.fr qui vous implore De grâce, formez vos stagiaires au B.A.BA du langage, de la politesse, de l'élocution faites des simulations en cabine , je ne sais pas. C'est horrible l'image que vous pouvez donner, pour moi, je dis bien pour ma part, rien qu'à entendre ce que j'ai pu entendre et j'ai failli aller voir ailleurs. Pour le reste pourvu que cela tienne tout en sachant que cela peut dégringoler en pleine nuit et plein hiver dans des bourrasques de neige ou de grélons sur l'autoroute et surtout avec mes petits enfants à bord, j'adore cette probabilité. Bien sincèrement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil, personnel très compétent.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par MICHEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, efficace et poli

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par GENEVIÈVE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top en tout point de vue: prise en charge, qualité du remplacement du pare-brise, explications. Je recommande fortement.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HORTENSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace. Personnel courtois. Entièrement satisfait

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HENRI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Il faudrait prévoir un bureau ou une table pour travailler pendant l attente (3h)

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ROLAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon centre avec un personnel professionnel et avenant. Merci à eux

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique