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Résumé des avis
Carglass à Lyon-Vaulx En Velin est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et efficace, ainsi que son personnel professionnel et à l'écoute.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation super rapide. Le meilleur Carglass que je connais pour l’instant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéNotre interlocutrice Samira c.est bien occupé de notre dossier et à su nous proposer dés offres complémentaires que nous avons accepté
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à Samira. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiébilans batterie, filtre habitacle et essuie glace erronés sinon chgt pare-brise parfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe compétente et service dans les temps.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la prise en charge et l'accompagnement par votre collaborateur à mon lieu de travail après dépose de mon véhicule.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRemplacement du pare-brise OK sur une Clio 5. Calibrage de la caméra bien effectuée. Ils ont même pu récupérer et recoller proprement avec un support adapté la vignette Crit'air ! Idem pour le support télépéage, décollé proprement, ils positionnent un double face dessus et à nous de le coller à l'endroit voulu sur le nouveau pare-brise. La prestation est donc top. En revanche, mais je m'étais déjà fait la réflexion, je trouve que la vente d'accessoires est un peu trop "forcée" : balais d'essuie-glace et maintenant filtre habitacle. Surtout ces accessoires sont chers. De qualité avec de grandes marques, mais chers. Un peu trop "forcée" = j'exagère car il est très simple de dire non. Mais les arguments sont très persuasifs, et au final même si on sait que la facture (jusque là à 0) va s'alourdir, on se voit mal refuser..
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPratique car intervention à domicile, efficace et rapide !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait RDV tel intervention délai
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifié3h d'attente dans une toute petite salle d'attente et cadeau carglass trop compliqué à avoir avec le partenariat norauto
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéprise en charge très rapide en agence ,travail dans les temps prévu , un nettoyage du pare brise et de la carrosserie aurait été nécessaire car des revêtement de protections je suppose ont été appliques sur le toit et a laisse des marques difficiles a partir ,la vignette critair a été arrache et recolle avec une grosse pastille par dessus
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéGestion de qualité de bout en bout! Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéde la prise de rdv à la restitution de la voiture , RAS , horaire respecté
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel Accueillant et efficace. Service impeccable et soigné. Je recommande!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service bravo
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSympas, rapides et efficaces. 👍🏻
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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