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Résumé des avis
Carglass à Lyon-Vaulx En Velin est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et efficace, ainsi que son personnel professionnel et à l'écoute.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPersonne qui est intervenue très professionnelle eh sympathique à tenu les délais annoncés et j’ai été bien informée de son heure d’intervention même si au final est intervenue avant annoncée
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiébon expérience
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiébon accueil personnel très sympathique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace Personnel accueillant
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon service des équipes Carglass, en revanche très mauvais emplacement de l'agence Cargalss loin de tout !! sans offrir un vrai lieu pour travailler en attendant les travaux
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, je ne réponds que maintenant, suite aux désagréments rencontrés. Mon cache caméra a été cassé le jour de l intervention ,ce qui a été dissimulé rapidement. J ai demandé la prise en charge, ce qui a été fait ,mais le document de preuve m a été remis avec peu d entousiashme , C était mon droit et une preuve légitime que carglass prendrai en charge les frais de ce cache . Ce qui m a étonné c est qu en revenant sur les lieux pour me plaindre de la casse. Le responsable intervient ,je l entends parler et demande "qu est ce qu elle fout là" il parlait de mon véhicule. On vous accueille avec le sourire mais lorsque vous venez vous plaindre le ton charge très vite .... Pire, c est qu on m avait fait signer des documents pour la prise en charge de mon pare brise . Le responsable m avait laissé entendre que je n aurai rien à faire que les assurances payeront l organisme ,que je n avis que la partie franchise à régler. Le travail à moitié bâclé m a valu un courrier pour mise en demeure de non règlement. Force de savoir que son travail n avait pas été fait correctement. Les documents n avaient jamais été envoyé à mon assureur. Le coup du courrier recommandé m est passé de travers . Alors soit on est professionnel jusqu'au bout soit on laisse le boulot à quelqu'un d autre . Jusqu'à ce jour je n ai pas eu le paiement de mon assurance . Néanmoins, mon assurance m a contacté hier pour m informer qu elle n avait jamais eu de documents de la part de carglass. Une chose est sur c est que je n y mettrai plus jamais mes pieds .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00282791 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour madame , Je vous remercie pour votre réactivité. Néanmoins, j avais omis de vous signaler que j avais fu contacter à 3 reprise carglass pour savoir si mon cache était arrivé. Le chef de centre m avait laissé entendre que cela mettrait du temps. Plus tard il m annoncera que le cache est arrivé à moitié (1 pièce au lieu de 2 ). Finalement le cache était arrivé, mais il a fallu que je les contacte ,à aucun moment on m avait averti de sa mise à disposition chez carglass ,ce cache avait à été placé hier après 2 mois attente . Bie cordialement .
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, j’ai certainement eu le plus qualifié des réparateurs, la personne avait plus de 20 ans de boîte. Elle a été extrêmement rapide et efficace. C’est parfait.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. Ils m'ont trouvé une solution rapide pour une pose de plexiglass dans un 1er temps. Seul bémol... On nous promet des essuis glace au téléphone, mais ceux ci n'étaient pas disponible pour la référence de mon véhicule qui est plutôt un modèle très banal, une clio 5
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéRéparateur très professionnel et efficace qui est intervenu à mon domicile.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiésuper accueil , le café au top mais la connexion internet pas optimale
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTres satisfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPROS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel très souriant et très sympathique. Véhicule nettoyé Parfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéService impeccable, intervention rapide, accueil agréable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéEfficase et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel au petit soin. Je recommande. Le technicien était débordé mais a réussi à me remplacer mon pare-brise en un temps record car j'avais besoin de mon véhicule de fonction. Encore merci
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