Résumé des avis
Carglass à Villefranche-sur-Saône bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service de qualité, avec des professionnels efficaces et souriants. Les clients apprécient la rapidité du service et les explications claires, garantissant une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass à Villefranche-sur-Saône bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service de qualité, avec des professionnels efficaces et souriants. Les clients apprécient la rapidité du service et les explications claires, garantissant une expérience agréable.
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Évaluations clients Carglass Villefranche Sur Saone
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Parfait
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Terrible expérience. Je me suis déplacé à trois reprises (environ 30 km de chez moi) pour rien car on s'est trompé sur les commandes à trois reprises ! (Couleur de la glace commandée, taille de la vitre qui ne correspondait pas à ma voiture une seconde fois) - A noter que j'avais à chaque fois un agent différent. La 4eme fois, l'agent s'est déplacé chez moi: je n'ai reçu la facture qu'environ 3 semaines après (et après plusieurs relances!) tandis que la promotion (un abonnement de telepayage)... Eh bien environ 1 mois après. Pire expérience chez Carglass qui fait passer les pubs à la télé pour une publicité mensongère.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour et merci de votre message. Je pense avoir parlé assez de reprises aux opérateurs de votre centre téléphonique donc non merci. Je voulais faire figurer mon avis sur ce site pour éclairer les autres consommateurs mais je vois que mon commentaire vous a plutôt été transmis à vous (chose que je n'ai pas demandé) Je poste cet avis donc sur Google Review. Merci encore une fois pour votre message et bonne journée. Azzeddine
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accueil et service au top
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Ras
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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personnel sympathique qui fait oublier les temps d'immobilisation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bon accueil, travail correct et bons conseils.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Intervention effectuée par un professionnel tout été parfait, et un grand merci !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bonne prestation Personnel accueillant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Intervention parfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Accueil téléphonique rapide et efficace, prise de rdv rapide et réalisation du changement de la paire-brise rapide. Du travail bien fait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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RAS Tout était OK Prise de RV Service Rendu du véhicule Timing
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C'est le personnel Carglass Villefranche qui est top.Super acceil intervenant atelier au top gracieux etc Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Impeccable. Bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très professionnel l'intervenant ; je suis très satisfaite du collage effectué sur le petit impact de mon pare-brise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Efficacité, amabilité, et tout le personnel sympa
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Travail bien fait.rendez vous et horaires respecté.
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Bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Jeune homme très professionnel ! Je suis satisfaite du service carglass
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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5 étoiles
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Technicien très professionnel et sympa Par contre pas reçu le « cadeau » comme la publicité et l’opératrice au téléphone le disent…
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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efficace
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très bien
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Super service travail excellent
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Très bien merci
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Personnel compétent et sympathique, je recommande !
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Bonjour
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Tout s'est très bien passé, rapide et efficace. Equipe sympathique.
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Rdv rapide et bonne prise en main
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Satisfaite de l’intervention et de l’accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Bonne écoute, bonne communication et bienveillant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Tres bonne experience. Bien organisé, horaires respectés. Travail rapide et parfait.
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Très bien, très bon accueil !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Une équipe super gentille et très pro.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon accueil à villefranche sur saone.
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Voiture soit disant rendu nettoyer. Voiture aussi sale qu'à l arrivée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Tres Bien !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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parfait accueil et pro activité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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bon accueil, bonne presta
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Travail soigné, très bon service.
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Rapide et efficace
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Rien a redire : ponctuel, aimable et efficace
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Parfait … rien à ajouter.
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Équipe professionnelle et service impeccable !
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Parfait
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Rapide, efficace, serviable et gracieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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parfait, équipe super, service rapide et efficace!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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bon travail et bonne présentation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Tout s'est bien passé.
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Très mauvaise expérience. 3 visites pour l'intervention . 1 ère visite : on ne met pas le bon pare brise .2 ème visite : fuite dans l'habitacle, système électronique touché..... En conclusion : CATASTROPHIQUE !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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J’ai 2 réparations de bris de glace idem qui ont été fait sur mon véhicule, pas la même année. Où je vois d’autres accros, donc je pense que j’aurais dû être conseillé d’attendre de prendre rdv pour changer le pare brise entier vu qu’ils y avait pleins d’accro également. Et entre les deux réparations, il y a une différence. Le premier ne se voit pas ou peu et le dernier on ne dirait pas qu’il a été réparé. Les agents du centre doivent tellement avoir la pression du chiffre et des ventes complémentaires attendent que tu cèdes. Il serait bien qu’il fasse les travaux des véhicules devant le client ou demander le dernier passage au garage avant de démonter soit disant des pièces du véhicule. On m’a enlever le filtre de l’habitacle alors que mon véhicule sortait, il y a 4 mois. J’aurais peut être dû rester à côté de mon véhicule ou fermer ma voiture. Non mais sérieusement. Très déçu du service et de la prestation car glass. Première fois chez vous très déçu du service sur Villefranche en particulier.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Au top !!!
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Intervention rapide et efficace. Merci
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La rapidité, le professionnalisme et lasympathie de l'intervenant . Merci !
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nickel
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rapide et personnel très accueillant .
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Super technicien très gentil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Personne très compétente, service ponctuel et rapide
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Moyen, répartis alors que l'intérieur de la voiture avait plein de petits morceaux de par brise. Pas d'aspirateur
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Une intervention plus longue que prévue ( dédommagé en chèques-cadeaux), quelques rayures sur les montants (traces de peinture rouge sur le blanc ). On avait oublié aussi de me remettre la vignette du CT, j'ai dû repasser le lendemain...Sinon le travail semble de qualité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, le technicien du centre nous a promis un dédommagement de 100€ pour le délai, Avec les rayures et l'aller-retour pour la vignette CT, nous avons reçu 60..Nous nous attendions à un peu plus de considération d'autant que vous devez savoir que c'est le deuxième pare-brise que nous faisons changer chez vous cette année...Bien cordialement..
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Service impeccable, rapide et propre, personnel irréprochable.
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Excellent service ! Je recommande Carglass
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Tout c'est passé normalement, satisfait
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parfait
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Prestations impeccables
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Horaires respectés, travail de qualité.
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Très bien
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Rien è redire sur le travail effectué, qui s'est terminé même en avance. Seul bémol : ouverture de l'atelier avec un 1/4 d'heure de retard. Panne d'oreiller ?
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Une prise en charge rapide , efficace , travail parfait je recommande
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tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Tout très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Agent très professionnel et dans les temps parfait
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Service client aussi pro que sympathique, je recommande
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Très bon accueil, délais respectés. Parfait
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Parfait très professionnel
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Très bon travail
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tres professionnel
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Rien à redire sur la réparation de l’impact … c’est leur job et c’est bien fait ! La note pour le remplacement des essuies glaces à 2 fois le prix, la proposition du remplacement du filtre de l’habitacle à aussi 2 fois le prix habituel … auraient pu passer car acceptés comme un niais par mes soins… sans faire un devis préalable… Mais la facturation de l’aspiration (non demandée et non proposée) des 2 moquettes avant pour près de 30 € (qui a du prendre maximum 5 minutes de travail soit 360 € de l’heure 😡) me laissent un goût amer ! Carglass répare, carglass « je me casse » et n’y reviendrai plus !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bonne accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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professionnel
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trés bon service.
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Super prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Carglass Villefranche-sur-Saône parfait, par contre je suis allé a Carglass lunel, un désastre, je ne recommande pas du tout.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Agent assurant l'intervention "3 P" : Poli Ponctuel Professionnel ; ce qui de nos jours relève de l'exceptionnel. La prestation est impeccable; Par contre pourquoi réclamer le versement d'une soulte qui correspondrait à la TVA de la presttation ?
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tres bien
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Un service au top, les intervenants ont été excellents aussi bien ds leur travail que ds leurs comportements, agréables, souriants et accessibles.
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Très bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de partager notre bonne humeur avec vous ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Pratique et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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prestation parfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Prise en charge rapide et efficace, prestation de qualité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Équipe accueillante et très efficace Je recommande
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Impeccable
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Intervention avec une précision aussi bien sur la ponctualité que sur le remplacement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Super service, très bonnes explications, rapide et efficace, et surtout super contact client qui redonne le sourire. On m'a appelé avant pour me prévenir de l'heure réelle de l'intervention. Rien à redire, je recommande vivement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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