Aller sur le site
Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
-
Gonzague D.
5 août 2025
Avis vérifiéEFFICACE ET PRO
-
Angelique F.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Xavier S.
31 juil. 2025
Avis vérifié1200euros le changement de pare brise pour une fiat panda de base!! Je comprends que mon assurance m'annonce un plafonnement et que mon reste à charge serra de 450e. Je ne ferais plus confiance à cette enseigne qui ne m'a jamais fait de devis avant cette mauvaise surprise mais laisse supposer que tout est pris en charge...
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise et / ou un plafond de garantie peuvent être prévus dans votre contrat. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement, L’équipe Carglass
-
Francois C.
30 juil. 2025
Avis vérifiébon accueil, délai raisonnable, et explication claires
-
Josselin G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute du client
-
D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTop !
-
X.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSUPER....... PROS ACCUEILLANT
-
Alexandre N.
25 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, bon accueil
-
B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéDe la prise de RDV à l'expertise et à l'intervention. RAS équipe du centre de Villefranche S/Saône au Top!
-
Franck F.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPas de prise en considération par le personnel du magasin de villefranche Sur Saone, vous êtes un numéro c’est à dire quand l’assureur a adressé tous les documents, tout va bien, en revanche quand il y a un problème on vous laisser attendre sans apporter de solution, c’est navrant. On vous dit meme que ce n’est pas la peine d’appeler votre assureur car cela ne changera rien. Et bien, tout a été débloqué à partir du moment où j’ai appelé mon assureur comme par hasard. Aucune excuse n’est venue que ce soit de la part du personnel que la direction. Néanmoins la pose de la vitre a finalement été faite. Espérons qu’il n’y pas de souci à l’usage…
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous sommes ravis que la pose de votre vitre latérale ait été effectuée et espérons qu’elle répondra pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'Équipe Carglass
-
Ali B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle
-
Maud C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéVentes additionnelles à la limite de la vente forcés Casse dans les plastiques de la caméra du pare-brise Mais il devrait faire le nécessaire. Je n'y retourne pas
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics gratuits vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous allons partager votre retour en équipe afin d'ajuster notre communication à ce sujet. Notre équipe du service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement, L'équipe Carglass
-
L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéRapidite prise de rdv, rapidité d'intervention, travail soigné RAS
-
Fredric M.
22 juil. 2025
Avis vérifié(*)
-
Vittoria P.
19 juil. 2025
Avis vérifiébon accueil et rapidité du RV
-
Eric F.
17 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien qualité et délai respecté
-
Jean-Pierre B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation de qualité
-
Cyril D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel est super agréable toujours avec le sourire. Le travail effectué au top . RAS
-
Bernadette J.
9 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
-
Christine V.
9 juil. 2025
Avis vérifiéService et prise en charge rapide personnel aimable par contre J’ai suis déçue : les plastiques côté conducteurs ont été abîmés en posant le pare brise et sont relevés comme des copeaux. J’aimerai d’ailleurs que ce soit repris Je n’ai pas eu non plus mon cadeau que vous citer à la télé. N’hésitez pas à me joindre pour plus de détails
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour Madame, Merci de votre commentaire que nous avons lu avec attention. Nous sommes ravis que l'accueil et la prise en charge de votre dossier aient répondu à vos attentes mais navrés de lire la suite. Avant tout, sachez que notre équipe est expérimentée et met tout en œuvre afin d'effectuer un travail soigneux et de qualité. Si vous constatez des dégâts, et vous pensez qu'ils sont survenus pendant notre intervention, il est impératif de les signaler à votre interlocuteur sur place afin que nous puissions les constater, à notre tour, et vous proposer une solution. Notre service consommateurs reste également à votre écoute et pourra aussi vous aider dans l'obtention de votre cadeau : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Elise Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
