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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et service impeccable !
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, serviable et gracieux
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéparfait, équipe super, service rapide et efficace!
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiébon travail et bonne présentation.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. 3 visites pour l'intervention . 1 ère visite : on ne met pas le bon pare brise .2 ème visite : fuite dans l'habitacle, système électronique touché..... En conclusion : CATASTROPHIQUE !!!
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai 2 réparations de bris de glace idem qui ont été fait sur mon véhicule, pas la même année. Où je vois d’autres accros, donc je pense que j’aurais dû être conseillé d’attendre de prendre rdv pour changer le pare brise entier vu qu’ils y avait pleins d’accro également. Et entre les deux réparations, il y a une différence. Le premier ne se voit pas ou peu et le dernier on ne dirait pas qu’il a été réparé. Les agents du centre doivent tellement avoir la pression du chiffre et des ventes complémentaires attendent que tu cèdes. Il serait bien qu’il fasse les travaux des véhicules devant le client ou demander le dernier passage au garage avant de démonter soit disant des pièces du véhicule. On m’a enlever le filtre de l’habitacle alors que mon véhicule sortait, il y a 4 mois. J’aurais peut être dû rester à côté de mon véhicule ou fermer ma voiture. Non mais sérieusement. Très déçu du service et de la prestation car glass. Première fois chez vous très déçu du service sur Villefranche en particulier.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéAu top !!!
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Merci
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéLa rapidité, le professionnalisme et lasympathie de l'intervenant . Merci !
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiérapide et personnel très accueillant .
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéSuper technicien très gentil
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéPersonne très compétente, service ponctuel et rapide
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéMoyen, répartis alors que l'intérieur de la voiture avait plein de petits morceaux de par brise. Pas d'aspirateur
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéUne intervention plus longue que prévue ( dédommagé en chèques-cadeaux), quelques rayures sur les montants (traces de peinture rouge sur le blanc ). On avait oublié aussi de me remettre la vignette du CT, j'ai dû repasser le lendemain...Sinon le travail semble de qualité.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, le technicien du centre nous a promis un dédommagement de 100€ pour le délai, Avec les rayures et l'aller-retour pour la vignette CT, nous avons reçu 60..Nous nous attendions à un peu plus de considération d'autant que vous devez savoir que c'est le deuxième pare-brise que nous faisons changer chez vous cette année...Bien cordialement..
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable, rapide et propre, personnel irréprochable.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéExcellent service ! Je recommande Carglass
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