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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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O.
1 sept. 2025
Avis vérifiéEquipe au top, serviable, hyper à l'écoute
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A.
1 sept. 2025
Avis vérifiéQuand il faut attendre 3h la réparation de son parebrise la salle d'attente n'est pas très adaptée. Une seule table ronde dans le hall de reception...
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G.
1 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention sans problème
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Jansen R.
14 août 2025
Avis vérifiéSehr gut.
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Jerome M.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès Réactif
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Rachel C.
12 août 2025
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et agréable
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E.
1 août 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé tous ont été reactifs
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Ouissame D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès moyen baguette qui s'est détaché, manque les attache pour les balais d essuie glace. Je dois retourner les chercher au centre alors qu il y a d'autres centres plus proche de chez moi. 1800€ de facture franchement très moyen
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à l'utiliser pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Carglass®
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Guillaume B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Équipe très dynamique, efficace et sympathique.
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Herve D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil et travail supers
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Y.
22 juil. 2025
Avis vérifiéIntervenant à l’écoute sympathique et efficace merci à lui !
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Rachida H.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite du personnel et du travail fournis par le réparateur. Merci pour tout.
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Sandrine M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Technicien sympathique, courtois et efficace
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Hanane M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, première chose le pare-brise ils n’ont pas mis à sa place, il est décalé d’un côté et ça se voit à l’œil. deuxième chose ils ont laissé tous les bouts de verre à la intérieur de la malle quand j’ouvre et je ferme, j’entends tous les bouts de verre qui qui bouge. Actuellement en vacances je rentre le 20 août, je vais rappeler l’assurance pour refaire le travail.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et le prenons très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email afin d'échanger plus en détail pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée, Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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E.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente expérience
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Marie claude M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN. TECHNICIEN ROLAND TRES COMPETENT; AGREABLE ET PRIS DE SUITE. TRES SATISFAITE
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Frederic L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu travail bien fait
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O.
12 juil. 2025
Avis vérifiéChangement de parebrise lundi 7/07 le 10/07 le rétroviseur central se décroche... je repasse au centre pour faire constater il s'agit du support qui n'adhère plus il faut mettre une colle qui a besoin de 24h de séchage minimum avant de pouvoir remettre le rétro sur le support je repars donc sans rétro jusqu'à la date de la nouvelle intervention à J 5....Le service consommateur me propose une location de véhicule ce que j'apprécie beaucoup mais ne me convient pas
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le support du rétroviseur central a rencontré un problème après notre intervention. Votre situation est importante pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir des solutions adaptées. Nous sommes également ravis que notre proposition de location de véhicule ait été appréciée, même si elle ne convenait pas cette fois-ci. Nous valorisons vos retours et travaillons constamment à améliorer notre prestation. Nous restons à votre service et vous souhaitons un bon après-midi, Paul Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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O. D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLa secrétaire est très désagréable pas du tout professionnel. Non respect des consignes. Intervention plutôt bien passé mais sans trop d’informations et oublie du gonfleur offert j’ai dû le réclamer.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de vous lire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes particulièrement attentifs à l'accueil de nos clients. Nous allons partager votre retour en équipe dans le but de comprendre les circonstances et apporter toute amélioration qui s'imposerait. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau dans notre centre de Pierre Bénite et notre service consommateurs reste à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Louise Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Loi N.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel. Travail vite et bien fait.
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