Avis clients de Carglass Lyon - Caluire

Évaluations clients Carglass Lyon - Caluire

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rv facile et disponibilité rapide. Heure de rv parfaitement tenue Réalisation réparation décevante

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES PRO et TRES SPECIALISE, BRAVO !

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnels très agréable

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace rapide.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien passé

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun pb à signaler concernant l’intervention. Toutefois on devait me recontacter car il y avait en cadeau un filtre a priori ils etaient en rupture de stock on devait me contacter l’intervention a eu lieu il y a 12 jours je n’ai pas eu de nouvelles...

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sympathique et très professionnel

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Non respect du rendez vous sur site et obligation d'aller au centre.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  J'ai déjà alerté le service conso en demandant qu'on me rappelle et j'attends depuis 15 jours...

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• 5 / 5

  

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  Incroyablement professionnel, de l’appel que vous faites à la restitution du véhicule vous êtes pris en main avec une rigueur dont on a plus l’habitude. Le spot de caluire est formidable. La personne s’est occupée de moi avec talent et professionnalisme. Merci Une expérience antérieure à la Foux avait été moins concluante

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et professionnel

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est super bien passé

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est bien d"envoyer des directives par rapport au covid qu' il faut venir masqué avec son stylo perso .Faut-il encore que vos collaborateurs de caluire sauf un dans l'atelier pour un masque . 2 personnes dans les bureaux pour accueillir les clients un homme avec le masque en permanence sous le menton et une femme qui ne doit pas savoir ce que c'est car pas de masque du tout .Faudrait-it peut-être faire respecter les consignes envers votre personnel

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très sympathique, mais on est largement poussé à la consommation. 146€ alors que d'après la pub on a rien à payer, ça fait une différence. Personnel tout à fait agréable, mais balai d'essuie glace arrière oublié et balais avant mal posés.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  On m'a pris en charge de manière classique pour le changement de mon pare brise puis le responsable m'a proposé un panel de service dans lequel il y avait le "nettoyage complet du coffre à l'avant de la voiture" pour la modique somme de 30 euros. Quand j'ai récupéré mon véhicule seul l'aspirateur a été passé au pied du conducteur et passager avant. C'est scandaleux. Et moi comme un pigeon j'ai réglé la somme de 30 euros sans contester mais seulement en ayant fait une remarque au responsable qui a demandé expressément de passer un coup d'aspirateur rapide dans l'habitacle et j'ai du moi meme ouvrir le coffre pour qu'il le fasse aussi..

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On est bien reçu, le temps de réparation respect,personnelles très bien et professionnelle

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnels, rapides, efficaces et un accueil chaleureux

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service et tres bon relationnel

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, ponctuel, efficace.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok bon accueil bon travail

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel par contre j’apprécierai de ne plus être importuné par un serveur informatique qui me harcèle et me fait perdre mon temps alors que le service rendu m'en a fait gagné et que le personnel à été très à l'écoute et irréprochable le travail est bien fait j'ai été très bien accueilli dans une ambiance bienveillante

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans problème

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cet établissement pour l'accueil, la qualité du travail et la rapidité. Merci

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et très efficace.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bizarrement lors des contrôles effectués en plus par Carglass, ma batterie est toujours sur le point d'être morte et le filtre habitacle foutu... Ça fait un an que je roule avec ma batterie déjà diagnostiquée NOK, et le filtre n'était pas fichu!

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très bon service

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très compliqué pour avoir un RDV rapide sur notre site, la personne qui répond au tel sur une plate-forme ne connaissait pas les disponibilités de chaque agence proche de chez nous.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail personnel agréable

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience tout était au top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super travail et accueil. Merci à l'équipe

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapides, professionnels, à l'écoute. Tout est OK.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Explications excellentes Bonne prise en charge

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rien à redire vraiment... Très bon accueil et excellent travail je le recommande vivement

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche commerciale complète et efficace ! Technicien jeune et motivé. Service rapide et parfait. Bravo !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire / tout ok / satisfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et professionnel

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Niveau service client, accueil, qualité de la prestation parfait. Par contre, on nous propose trop de choses à la vente .. pr un pare-brise à changer, on me proposait l'option désinfection de l'intérieur, les balais à changer, la batterie, le filtre intérieur ... C'est bon oh.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe formidable et très sympathique et de plus très efficace! Je recommande vivement!

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire communication et efficacité

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, interlocuteurs attentionnés

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv facile et accueil parfait

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très déçu de la qualité du service carglass. les impacts (réparés )mes sont toujours là ! présente et voyant je n’en veux pas au personnel mes à la désinformation de carglass publicité mensongère, et la qualité du matériel pour réparer ceci. Sachez que nous sommes déçu nous pensons charger de partenaires pour notre flotte automobile de la société.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email ou à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

• 5 / 5

  

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  Personnels très sympathiques et très compétents. Je ne regrette pas d'être venu.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention Travail parfait. Par contre très dommage que je sois tombée sur une semaine sans cadeau, j'aurais vraiment aimé le petit dégivreur !!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel gentil réactif et disponible je recommande

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et efficace. Horaires respectés et réparation très vite effectué.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et prise en charge très pros . Explications techniques détaillées et rendu impeccable

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de l'appel à la réalisation des travaux au centre

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service, accueil au top et service dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Victime de bris de glace ( impact), à une semaine d’intervalle, j’ai fais réparer les 3impacts en tout, dans 2 centres différents, et le service ( accueil, réparation, ambiance....), ont été au top! J’ai 55ans, directeur commerciale et très exigeant... je recommande cette enseigne et la recommande!

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et sympa..

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Collaborateur agréable et sérieux très bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Très pro, respect du délai, rendu véhicule propre, sympathique

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail bien accueilli

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très sympa et compétent. Le pare brise a été changé proprement et rapidement à domicile.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon conseil et bon professionnalisme

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et très sérieux dans son travail

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Carglass ma fait payer une franchise de 25% pour une réparation d'impact sur mon pare-brise alors qu'avec mon assurance je doit régler cette somme uniquement pour un remplacement de pare-brise ce sont des accords avec les garage partenaires. Ce que j'avais bien pris la peine de dire à la personne de carglass. Mais malgré tout il m'ont dit que je devais cette sommes et que je devais voir avec mon assurance. Mon assurance ma bien confirmé que je n'aurais rien du payer!! j'ai du faire les démarches auprès de mon assurance pour me faire rembourser 10 jours après. Inadmissible !.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. Il apparaît dans votre dossier que votre assurance, avec laquelle nous sommes en partenariat, nous a retourné une prise en charge bris de glace avec une franchise restante à votre charge. N'hésitez pas à les contacter afin de faire le point sur vos garanties. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Excellent service client Gentillesse et amabilité de la part de tous

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prevenant Reactif Rapide

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de leurs services. Intervention très rapide, sur le parking de mon bureau. Technicien compétent et à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil téléphonique, rapidité de rdv. Je recommence.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Super équipe!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil Travail très rapide et efficace

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  RAS Top

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  Tout était parfait accueil entretien désinfection

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  je suis satisfaite

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Le service s'est très bien déroulé mais j'avais pris Rdv à 10h 40; au premier entretien téléphonique il ma été proposé un Rdv 10 h et ensuite on m' laissé un message pour arriver à 9 h Cdt

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace. Le personnel est très agréable. Je conseille carglass Caluire a tout le monde.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Prise en charge lors de l'entretien de ma voiture à Norauto. Prestation rapide et technicien compétent et bienveillant.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Toujours au top

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  Accueil avec le sourire, la sympathie et l'empathie. Que ce soit à l'accueil ou dans le garage tout le monde est gentil, souriant, et accessible. Merci !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  très pro

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Très Bonne Prestation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  PARFAIT

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  J’ai été contacté par l’administration des ventes pour RV à mon domicile ; le technicien est arrivé à l’heure. Réparation très bien faite. Rien à débourser, Aucune déclaration à faire à ma mutuelle, tout pris en charge par CarGlass. Très bon retour.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Parfait changé rien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil, J'ai été rassuré tout au long et je recommande très fortement. Belle ambiance et c'est agréable de se retrouver face à des personnes souriantes, bienveillante et éfficace.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, respect timing annoncé, propose des contrôles à mon avis superflus pour une voiture régulièrement entretenue

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sympa, efficace

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ça c'est bien passé mais ils ont laissé des marques de sangle sur le coffre et de la colle sur le pare-chocs.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe professionnelle et humaine !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique