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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Caluire, l’accueil et la prise en charge sont régulièrement décrits comme simples, rapides et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi des explications claires sur les réparations, avec un personnel sympathique et professionnel.
Accueil et amabilité
"Attitude très professionnelle et bon acompagnement"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif."
"Excellent accueil et très pro"
Réactivité
"Très bon accueil réparation efficace et service très rapide"
"Parfait ! De la prise de rendez-vous à l’accueil, aux explications des réparations !"
"Rapide et efficace. De bons conseils Je recommande"
Expertise des équipes
"Très bons conseils, reprise de l'éclat sur le pare-brise parfaitement exécuté, délais très bien respectés"
"Techniciens et Accueil très sympathiques, pro et efficaces"
"Très bon accueil Très bon service"
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Adele D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très arrangeant et à l'écoute. Nous recommandons les yeux fermés.
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S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPonctualité, accueil parfait, travail réalisé avec soin, véhicule rendu propre à l'intérieur et rendu en avance. Amabilité et disponibilité du personnel, En un mot comme en 10, parfait! A recommander sans modération.
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S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéOk super
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Johan F.
6 sept. 2025
Avis vérifié...
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité et respect des engagements
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Mohamed K.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Elodie G.
20 août 2025
Avis vérifiéAccueil sympa avec tout ce qu'il faut pour patienter. Prise en charge rapide
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Leonie P.
14 août 2025
Avis vérifiéService irréprochable
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Alvaro N.
13 août 2025
Avis vérifié5 *
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D. S.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bon travail!
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Romain M.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience je recommande
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Eddie N.
12 août 2025
Avis vérifiéBonne intervention
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Akim driss B.
8 août 2025
Avis vérifiéSatisfait de la prestation réalisée. intervention efficace
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Lucie A.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez Carglass. Je suis allée pour un petit impact sur mon pare-brise. Le personnel m’a orientée vers un remplacement complet, sous prétexte que l’impact était dans le champ de vision. On m’a affirmé, par téléphone puis sur place, que je n’aurais que 50€ de franchise à payer, car le reste serait pris en charge par mon assurance. Aucune information claire sur le montant total. Résultat : l’assurance a remboursé 950€, mais la facture totale était de 1717€. Je me retrouve avec 767€ à payer de ma poche, pour une intervention que je n’aurais jamais acceptée si j’avais été correctement informée. À fuir. Informez-vous bien avant d’y aller.
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour et merci de votre retour. Nous confirmons que nous réparons jamais d'impact qui se trouve dans le champ de vision du conducteur et qu'il faut procéder au changement du pare-brise. Aussi, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge par votre assurance et nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par téléphone au 0800 515 505, soit via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement, L’équipe Carglass
Réponse de Lucie A.
Bonjour, Cela est déjà fait. On ne me propose, pour le moment, aucune solution. Je considère qu’il s’agit de pratiques trompeuses, et reste persuadée que mes interlocuteurs auraient dû me prévenir que l’indemnisation de mon assurance pouvait être partielle. Sinon, je n’aurais jamais procédé à ces réparations et serais allé chez un concurrent. Cordialement
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Ahmed lamine L.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience client. Travail très propre
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Laurentino R.
5 août 2025
Avis vérifiéService et poseur très compétent , cela dit dommage que l'on vous pousse a la consommation avec le diagnostic filtre habitacle et battere. en voulant, vous changez ces derniers, alors que vous vous y êtes opposé d'entrée. Cela a été mon impression. Dommage...
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Hugo R.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli, rapide et efficace, personnel professionnel et sympathique !
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Lionel O.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Danielle L.
30 juil. 2025
Avis vérifiéIntervenants très agréables et très efficaces
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A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéRdv à domicile utile, technicien sympa et efficace
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