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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Caluire, l’accueil et la prise en charge sont régulièrement décrits comme simples, rapides et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi des explications claires sur les réparations, avec un personnel sympathique et professionnel.
Accueil et amabilité
"Attitude très professionnelle et bon acompagnement"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif."
"Excellent accueil et très pro"
Réactivité
"Très bon accueil réparation efficace et service très rapide"
"Parfait ! De la prise de rendez-vous à l’accueil, aux explications des réparations !"
"Rapide et efficace. De bons conseils Je recommande"
Expertise des équipes
"Très bons conseils, reprise de l'éclat sur le pare-brise parfaitement exécuté, délais très bien respectés"
"Techniciens et Accueil très sympathiques, pro et efficaces"
"Très bon accueil Très bon service"
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBien accueilli, prestations correctes
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDéçu ! Récupéré ma voiture avec des rayures sur mon rétro à l'endroit de la vitre qui a été changé. Je l'ai signalé mais ils ont assuré que ce n'était pas eux, pas moyen de le prouver. La prochaine fois que je laisse ma voiture je prendrai des photos avant pour preuve. Aussi j'ai des traces de colle sur la vitre attenant à celle qui a été changé, j'espère pouvoir enlever ces traces ! Très décevant car c'est dommage les employés sont très agréables, à l'écoute, accueillant. Pas sûr que je revienne, vraiment très déçu !
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour,je ne comprend pas pourquoi un client ayant eu un problème doit vous contacter à partir du moment où le soucis a été signalé, n'est ce pas le rôle d'un service client ? De plus c'est étonnant je ne vois pas mon commentaire sur Carglass Caluire-et-Cuire ?? Merci pour votre retour Cordialement Mme Fabre Florence
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTop niveau intervention
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiébonne prestation
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour {nom reviewer} et merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBien aucun problème à signaler
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervenant étais très sympathique et gentil cependant il n’a pas pris les bon modèles d’essuie-glace, offert, avec lui, une erreur qui peut arriver à tous le monde mais ce que je pourrais reprocher c’est de ne pas m’avoir informer ou tous simplement dit qu’il ne reviendrais pas en mettre, je ne trouve ça pas professionnel. Après je conçois qu’il y est du monde mais dans ce cas là refixer un rendez vous pour être sûr d’Honorer ce que nous disons A part cela tous c’est très bien passer
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, afin de pouvoir récupérer vos balais d'essuie glace, je vous conseille de vous rendre au centre Carglass de Caluire, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, D’accord mais pour le moment je ne suis pas sur Lyon puis je les récupérer dans une semaine ?
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe centre Carglass de Caluire a un accueil excellent, c'est à presque regretter de ne pas fissurer son pare-brise plus souvent 😉 !
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéglages difficiles maîtrisés par l´équipe qui a terminé l´opération tard dans la soirée. Bravo à eux
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, parfait
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour , Réparation très professionnelle avec une personne sympathique et efficace . Que du bonheur . Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel et travail bien fait. Je recommande.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEquipes très professionnelle et aimable. Les services sont qualitatifs et appréciés
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéparfait , et reactif
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTop !
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels très aimables, Agent Technique super professionnel, travail soigné, point fort l'habitacle du véhicule rendu impeccable après l'intervention. Coût 0€ grâce au système de prise en charge par mon assurance.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapide efficace et très cordial, espace d’attente adapté
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre service client. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPROFESSIONNEL
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéParfait.
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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