Résumé des avis
Le Carglass de Tassin La Demi-Lune est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des services, ainsi qu'une attention particulière à la propreté du véhicule. Les explications claires et le suivi attentionné avant, pendant et après la prestation sont souvent appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le Carglass de Tassin La Demi-Lune est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des services, ainsi qu'une attention particulière à la propreté du véhicule. Les explications claires et le suivi attentionné avant, pendant et après la prestation sont souvent appréciés.
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Évaluations clients Carglass Tassin La Demi-Lune
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tres bon service
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peu mieux faire en terme de qualité de service.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Service très professionnel et efficace
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Quand j’ai été victime d’une effraction c’est Carglass qui s’est occupé des modalités de la prise en charge entre Carglass France avec mon assurance au Luxembourg. Le tout s’est passé comme sur des roulettes de la mise en sécurité par Plexiglas au remplacement en soi.
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Très pro et très propre. Je suis dessus par contre du traitement du pare-brise à 36€. Il y a très peu ou pas de différence au niveau des insectes et salissures. De plus cela ne tient qu'environ 6 mois (on me l'a dit après me l'avoir posé) !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Le 9 août vous avez annoncé comme cadeau un aspirateur de voiture. Pourquoi n'en ai je pas eu droit. On m'a proposé un abonnement à Coyote.Celui ci ne m'intéresse pas je pense avoir droit à l'aspirateur, puisque la date de réparation de ma voiture correspond à ce Cadeau J'espère que vous allez me l'envoyer Merci
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Très pros
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Pare-brise changé et déjà fissuré après seulement un mois. La fissure se propage depuis un coin au niveau du cordon de cole, ce qui montre un défaut du pare-brise ou de la pose. Mais évidemment, au centre Carglass, on me dit que c'est un nouvel impact... Moi je ne vois pas d'impact. Donc pas de prise sous garantie. C'est leur parole contre la mienne... Du coup, après 900 euros d'intervention, seulement un mois après le changement, je roule déjà avec un pare-brise qui se fissure...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour. Cependant, je suis déjà passé dans un centre Carglass (voir mon commentaire, s'il vous plaît). Ils me disent que c'est un impact. Alors que c'est une fissure horizontale partant d'un bord du pare-brise. Pour moi, c'est un défaut du pare-brise. Je veux bien prendre contact avec votre service consommateur. Je vais également faire appel au service juridique de mon assurance. Cordialement.
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Rapide, précis, propre et clair, rien à redire, le service était parfait ! Pare-brise neuf en un temps record, avec la batterie et un traitement hydrophobe en plus !
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Nickel
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Personnel compétant et impliqué dans la solution proposée. Attention prolixe et regles sanitaires respectées
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Trop rapide equipe formidable
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Service est bien, ponctuel, les employées sont accueillants!
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Tres bon service
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Très bien
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Efficace et sympa
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Simple oublie d'envoi de la facture à l'assureur
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parfait
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Prise de RDV facile sur Internet et suivi/ rappel du RDV. Prise en charge en centre CarGlass, très bon accueil et restitution dans les délais. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.
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la personne n'a pas su me renseigner sur les lignes de bus à coté pour me rendre à mon travail qui se situe à quelques minutes. je n'ai pas été appelé à la fin de l'intervention pour venir récupérer plus tot mon véhicule, enfin il reste des traces de scotchs sur les montant de la vitre que j'avais mis en attendant de faire réparer et la personne m'a dit qu'ils avaient des produits trop puissant !! donc c'était à moi de le faire . enfin j'ai oublié mon parapluie et ils ne m'ont pas appelés pour m'en informé. je savais que je l'avait oublié à l'agence et je suis passé le lendemain.. pas top comme expérience...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Au top accueil sourire tout y est
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Très bon
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Bon service
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a Tassin, très bon accueil telephonique,, aide et suivi jsqu'à la commande et réalisation impeccable jusqu'alors.
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Excellent service
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Rapidité et efficacité
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service professionnel
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Intervention Professionnelle
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Top, merci
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parfait
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Excellent tant sur la ponctualité, la qualité de l’accueil et de la prestation réalisée
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La prise en charge et les travaux ont été tout à fait satisfaisants. En revanche, une agressivité commerciale (toute en finesse, avec beaucoup de sourires) inacceptables. Un balai d’essuie-glace était un peu ébréché et j'ai subi une attaque en règle jusqu'à ce que j'accepte de les faire remplacer. Pareil à la reprise du véhicule, où le filtre habitacle était sur le tableau de bord pour me montrer qu'il était urgent pour ma santé et celle de ma famille de le remplacer. Comme il était déjà hors du capot, j'ai accepté. Les deux matériels, après être allé comparer sur internet, étaient dans un état tout à fait acceptable. Leur coût en magasin était aux alentours de 30€, pas compliqués à changer. J'ai eu une facture de près de 110€. Méfiez-vous donc, et prenez le temps de comparer! De plus, en posant le véhicule le matin (RDV pris une semaine auparavant), le magasinier n'avait pas la pièce et la cherchait auprès de collègues. Première expérience Carglass que je ne réitèrerai pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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récupération de voiture indiquée, 17H45. J'ai dû attendre 1/2 heure ma voiture n'étant pas prête. Il m'a été répondu que la réparation avait été demandée en urgence et que c'était la raison du retard. Je n'ai jamais demandé d'intervention d'urgence, le changement du parebrise pouvait attendre. Insistance pour changer le filtre à air, je l'ai fait changer pour voir ensuite qu'il avait été changé par Mercedes en octobre 2020.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Service super bien .par contre votre geste commercial du pass autoroutier abonnement gratuit 2 ans , c’est très compliqué lorsqu’on a déjà un abonnement à une autre société .
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Professionnel et agréable
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très bien
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Simple, efficace avec le sourire !!
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Accueil parfait...!! Bravo à l'agence de Tassin Particulièrement à l'accueil. Bonne journée
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prise de rdv rapide, personne au téléphone très sympa
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L'équipe de tassin est efficace et souriante.
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Respect des engagements de délai
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Tout s'est très bien passé, RAS
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Précis, professionnel, courtois
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Accueil téléphonique agréable, professionnel, précis quant à l’intervention que fera le centre choisi. La proposition de la pose d’un plexiglass en attendant l’intervention définitive est un plus. Mails et SMS rappellent les modalités sur lesquelles Carglass et le client se sont mis d’accord (centre choisi avec même plan d’accès, horaires etc...). L’accueil au centre est aussi de grande qualité et respectueux du client. Les interventions, tant pour le plexiglas que la vitre définitive, sont réalisés, dans les délais annoncés, avec sérieux et qualité professionnelle.
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J’ai eu un rdv dans la journée donc très rapide. On m’a tout expliqué au niveau des papiers et au niveau de ce qu’on faisait sur ma voiture. Personnel compétent et très sympathique.
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une mention particulière pour Margot : adorable, très compétente et efficace ! merci
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Très bien
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Très bien
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Très bonne prestation
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rapide et efficace
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Super accueil, sympa et pro, ras
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Expérience très bonne accueil très professionnel les disponibilités au top mesure barrière très bien respecté
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très bon acceuil
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Service impeccable et personnel très agréable A conseiller
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Très bonne accueille Très professionnel
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très très bien . continuez sur cette ligne. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Une expérience parfaite du 1er contact téléphonique jusqu’a la réparation de ma vitre. Tout était parfait
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Apres la pose du parbrise nombreuse vibration de plastique qui proviennent du boitier retroviseur interieur qu’il n’y avait pas avant surement quelque chose de casser ou mal remis ! Tres deçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapidité,respect des horaires, courtoisie,prise de rdv facile, démarche faite par Carglass auprès de l assurance
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L ' équipe à Tassin était super . Il me semble que c ' est ********* et ******* ?
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Bien
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Je recommande
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Tous les gestes concernant le covid etaient respectes.top
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Service rapide, personnel accueillant et souriant, parfait pour moi !
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Rien à dire sur l'intervention
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service rapide et pro !
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Réactivité et cordialité excellente
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service au top
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J’ai été très bien accueilli et le service et les explications quant à l’intervention étaient très claires à comprendre.
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Très bon accueil et très bon professionnalisme de l'équipe qui exécute la prestation de remplacement du pare brise. Un bon travail.
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Depuis une intervention pour le remplacement d'une lunette arrière , mon essuie glace ne fonctionne pas correctement , des prestations gratuites ont été effectuées , largement compensées par le prix exorbitants des pièces changées. ( 3 fois le prix d'un distributeur de pièces détachées ) ça fait mal.... Restez sur ce que vous savez faire de mieux... Le vitrage..😩
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Cependant, concernant votre balais d'essuie-glaces, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMadame avec tout le respect que je vous dois , ne me faites pas le coup de Carglass propose à ses clients des produits de qualité et se positionne sur le marché en terme de prix , je ne sais pas sur quel marché vous basée vous , mais feu vert -18€ Oscaro -18€ ... Même qualité même marque , même référence.... Carglass 54€..?? C'est tout simplement de l'escroquerie... prestations gratuite..?? Mais bien payées par le prix des pièces.. qu'on ne nous indique pas avant de les avoir changées bien sûr...
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Rien à rajouter, bon accueil et écoute et très bon travail
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Très bon accueil personnel avenant expérience... difficile d’attendre mieux
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Vous pouvez y aller
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Rapide et qualitatif
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Très bon accueil , délais respectés , rien à signaler juste pour dire de ne pas hésiter à laisser votre voiture chez eux. Amicalement
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Le nettoyage du véhicule est compris dans le forfait et on ne me l' a pas dit . Finalement, j' ai payé un acte non fait .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Le nettoyage réalisé sur votre véhicule concerne le protocole dans la lutte anti COVID 19. Celui ci est inclus dans la facture globale de l'intervention. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerEt oui et on ne m' a pas dit que c'était compris dans le forfait , donc j' ai payé un acte non fait .
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Conforme à la pub. ;-)
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Pro et que sa dure. Team Tassin au Top.
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Pare brise bien changé, mais ils n'ont pas nettoyé les bouts de colle présents dans l'habitacle (sur la planche de bord et les sièges avants)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Délai tenu, balais d'essuie-glace changés et moquettes voiture aspirées... que demander de plus ?
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Très bon accueil et prestation.
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Le gros plus : pas d’avance de frais pour Le Bris de glace, l’impact a été atténué
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Prise en charge en retard. Réception voiture non aspirée et housses de protection laissées surke siège.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Travail correctement
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Accueil très sympathique. Intervention efficace et rapide.
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service parfait mais pousser à la vente pour les essuies glace sous prétexte d'intérêt pour ma sécurité énervant.
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Ras.
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Travaux très bien effectués, malgré cette manie de toujours vouloir nous vendre un autre produit malgré mes refus dès la remise du véhicule.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass.
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Rdv rapide et efficace
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Tte bien reçu travail bien fait
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très bien accueillie au sein de Carglass Tassin-la-Demi-Lune, je recommande à 100%
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Avis affichés par ordre chronologique