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Résumé des avis
Carglass Tassin La Demi-Lune se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. L’équipe est efficace, rapide et prend le temps d’expliquer les interventions. Les clients soulignent la qualité du service et la compétence des employés, rendant l'expérience globale très positive.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent tant sur la ponctualité, la qualité de l’accueil et de la prestation réalisée
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLa prise en charge et les travaux ont été tout à fait satisfaisants. En revanche, une agressivité commerciale (toute en finesse, avec beaucoup de sourires) inacceptables. Un balai d’essuie-glace était un peu ébréché et j'ai subi une attaque en règle jusqu'à ce que j'accepte de les faire remplacer. Pareil à la reprise du véhicule, où le filtre habitacle était sur le tableau de bord pour me montrer qu'il était urgent pour ma santé et celle de ma famille de le remplacer. Comme il était déjà hors du capot, j'ai accepté. Les deux matériels, après être allé comparer sur internet, étaient dans un état tout à fait acceptable. Leur coût en magasin était aux alentours de 30€, pas compliqués à changer. J'ai eu une facture de près de 110€. Méfiez-vous donc, et prenez le temps de comparer! De plus, en posant le véhicule le matin (RDV pris une semaine auparavant), le magasinier n'avait pas la pièce et la cherchait auprès de collègues. Première expérience Carglass que je ne réitèrerai pas.
Réponse de Carglass Tassin La Demi-Lune
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiérécupération de voiture indiquée, 17H45. J'ai dû attendre 1/2 heure ma voiture n'étant pas prête. Il m'a été répondu que la réparation avait été demandée en urgence et que c'était la raison du retard. Je n'ai jamais demandé d'intervention d'urgence, le changement du parebrise pouvait attendre. Insistance pour changer le filtre à air, je l'ai fait changer pour voir ensuite qu'il avait été changé par Mercedes en octobre 2020.
Réponse de Carglass Tassin La Demi-Lune
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéService super bien .par contre votre geste commercial du pass autoroutier abonnement gratuit 2 ans , c’est très compliqué lorsqu’on a déjà un abonnement à une autre société .
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