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Résumé des avis
Carglass Mazargues offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une intervention rapide et efficace. Le personnel se montre professionnel et attentif, assurant une bonne prise en charge et des conseils clairs.
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D.
1 août 2025
Avis vérifiéAccueil non conforme à la prise de rdv par tel
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience que nous sommes navrés de lire. Votre retour est crucial pour nous améliorer et offrir un service conforme aux standards que nous nous efforçons d’atteindre. Sachez que nous prenons ces remarques très au sérieux et nous travaillerons à mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe Carglass
Réponse de D.
Bonjour, effectivement on m’a téléphoné pour me donner un rdv car j’avais annulé le précédent pour raison professionnelle. Rendez vous pris pour le lendemain en fin de matinée. J’arrive chez Carglass et la le réceptionniste me dit que le rdv n’a pas été confirmé et qu’il faut en reprendre un nouveau ultérieurement ! J’ai cru à une blague car j'avais posé ma journée et en insistant (il n’y avait aucun client), il a contacté un client qui a annulé son rdv pour le faire passer à sa place. Mais c’est inadmissible : quand au tel un televendeur nous dit de venir à 11h à tel Carglass le lendemain on n’a pas à confirmer quoi que ce soit. Mauvaise expérience. Ensuite vous dites à la TV que la réparation ne dure que 30 min mais ils m’ont confirmé que c’est minimum 1h et que le risque que le pare brise se fissure pendant l’opération est de 1 chance sur 2 … non garantie ensuite par carglass. Bref très déçu même si le travail a été bien fait et l’équipe très accueillante
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Si nassib S.
31 juil. 2025
Avis vérifiétrès satisfaisant
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E.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnels sympathiques et compétents. RV pris dans l'agence de mon choix. Intervention rapide
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Chalvidal C.
18 juil. 2025
Avis vérifiéExplique bien aux clients les différents problèmes que l'ont peut avoir avec les assurances et sur les réparations vitrage
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Jean-Luc A.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu, mon vitrage a été remplacé, mais la lunette AR avait un défaut de chaque côté de la voiture et l’équipe d’intervention a fait semblant de ne rien voir . De plus, le petit nettoyage intérieur habituel n’a pas été effectué.
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nos pièces de verre, fabriquées selon la norme européenne 43R*, sont commandées auprès des principaux fabricants verriers mondiaux et comportent les mêmes caractéristiques que votre vitrage d'origine. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email pour que nous puissions vous trouver une solution. Dans cette attente, Paul Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRapide simple et efficace
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait de votre passage dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre afin d'offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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D. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRien à rajouter très professionnel et très bon suivi
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait de votre passage dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre afin d'offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Jean jacques F.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Les horaires annoncés ont été respectés et le rappel des consignes après la réparation ont été pertinents.
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Elie A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéService 10/10
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous restons bien entendu à votre service. Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Yannick A.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait personel agréable et compétent
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Joelle L.
19 juin 2025
Avis vérifiéAccueil très bien; explications complètes à l'avance. Temps prévu d'intervention respecté
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Catherine A.
19 juin 2025
Avis vérifiéCARGLASS Mazargues équipe super sympa.
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Patrick G.
7 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité après l'appel. Excellent accueil. Renseignements clairs et complets.
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Thomas R.
1 juin 2025
Avis vérifiéBien reçu, délais respectés Rien à redire
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Florian L.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapide efficace, je recommande.
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Stephane J.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace !!
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D.
22 mai 2025
Avis vérifiéTravail bien fait, rdv OK Sérieux du technicien Parfait !
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A.
22 mai 2025
Avis vérifiéMauvais boulot Retard dans la livrasion des pièces Manque de minutie Travail à la va vite
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le retard dans la livraison des pièces et la qualité du travail n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à renforcer l’attention portée à chaque intervention. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Christine N.
22 mai 2025
Avis vérifiésuper pratique à mon domicile exactitude au RV nettoyage vérification batterie et filtres
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D.
16 mai 2025
Avis vérifiéréception travaux tout parfait
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception des travaux s'est déroulée parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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