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Résumé des avis
Chez Carglass Marseille Mazargues, l’accueil est souvent décrit comme aimable, avec des explications claires et une prise en charge rassurante. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et un véhicule rendu propre, parfois avec un petit nettoyage de l’intérieur.
Réactivité
"Très réactif"
"Très professionnel et aimable. Réparation effectuée dans un temps court et très bien exécuté"
"Accueil super et personnel très à l écoute"
Accueil et amabilité
"Tresbon accueil explications claires travail soigné la voiture a été nettoyée les horaires respectées bravo à toute l’équipe pour leur…"
Tresbon accueil explications claires travail soigné la voiture a été nettoyée les horaires respectées bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme
"bon accueil, très professionnel, respect des engagements"
"l’équipe super sympa et efficace !!"
Expertise des équipes
"Personnel accueillant et professionnel. Rapide et efficace."
"Efficace, accueillant, pédagogique....de vrais professionnels"
"Trés bonne équipe travail soigné"
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv chez Carglass car mon réparateur BDG habituelle n’était pas dispo assez rapidement. L’équipe est très gentille mais trop insistante sur les ventes additionnelle, c’est à dire que je suis venue juste pour réparer une vitre brisée et lorsque je patiente en salle d’attente pour qu’ils me mette le plexi en attendant le rdv de réparation un des salarié me demande de le suivre la où est ma voiture, il me montre un filtre encrassé et m’indique que c’est ce que mes enfants et moi respirons, qu’il faut le changer, moi sous le choc de voir cette crasse je lui dit ok il m’indique que c’est 70€. En revenant à la salle d’attente je réfléchir et me demande d’où il a pu sortir le filtre d’habitacle (c’est comme ça qu’il m’a dit que cela s’appelle) car je n’ai rien remarqué d’ouvert sur ma voiture… je lis donc les avis sur cet établissement et visiblement ils ont recours à cela souvent. Je demande donc à annuler le remplacement. Ensuite un autre viens et me dit que mes essui glaces sont « fatigués » et qu’il faut absolument les remplacer autrement cela risque de briser ma vitre… je lui dit que cela est bizarre vu que je les aient changés en novembre dernier… bref je ne supporte pas cela. Je viens pour une vitre, pourquoi ils se permettent de « démonter » ma voiture et de vérifier sois disant le filtre d’habitacle, de vérifier les essuies glace !!! Ma voiture est entretenue chaque année chez le concessionnaire elle va très bien ! De plus, la réparation a bien était faite, mais il restait des bris de verre un peu partout, cela étant ils m’ont dit que si je constatais des morceaux de verre que je pouvais revenir mais après tout cela je préfère faire l’aspirateur moi même. Bref je ne ferais plus appel a Carglass. De plus sur la facture je vois la prestation suivante « désinfection des points de contacts… » en lien avec le COVID, or il y avait des traces de doigts partout, et je n’ai sentis à aucun moment l’odeur du produit…
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, cependant pour améliorer la vie et le confort de vos clients il serait peut être judicieux à veiller à ce qu’il ne reste plus de morceaux de verres dans les véhicules.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRdv rapide Intervention top Le personnel très compétant
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL’équipe est très efficace et de plus très sympathique.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et rendez vous a l'heure
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout était oarafit
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