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Résumé des avis
Carglass Marseille Mazargues est apprécié pour son accueil chaleureux, sa réactivité et le professionnalisme du personnel. Les interventions sont rapides et efficaces, créant une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéEssaye d’arnaquer en changer le filtre neuf. Verre encore sur la carosserie de la voiture après l’avoir récupéré. Sans oublier la drague lourde du mécano. Carglass première et dernière fois.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLa prestation a eu lieu en 2 temps, mais s’agissant d’un véhicule de fonction, je me suis présentée pour un petit éclat et j’ai le sentiment a posteriori que le pare brise a été cassé délibérément sur place pour facturer le changement de ce dernier. Ceci dit, les délais ont été tenus et l’accueil des employés chaleureux.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéUne semaine avec ma fenêtre cassée car pas de rdv avant!!! Pas de protection non plus!!! Ils ne se déplacent plus!!! Alors publicité mensongère… ils ne viennent pas en 24h sur place pour changer votre vitre!!!! On se déplace on reste 2h quand on est arrivé à avoir un rdv. Lamentable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAnormal de dire aux personnes de l'atelier de toucher uniquement au pare brise et arrivé voir le capot ouvert avec tous les caches démontés de mon véhicule sous garantie ( 992 4S ...) Le véhicule venait de sortir de révision de chez Porsche et le prestataire me dit " nous allons vous changer les filles" En lui demandant de remonter je suis rester a ses cotés, ses gestes étaient hésitant j'ai du l'aider pour éviter de le voir forcer sur les différents éléments SCANDALEUX
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéEssuies glace remplace défaillants, bris de glace encore présent dans la voiture. Personnel très gentil mais le travail à revoir. Manque de rigueur
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE VOS SERVICES EN TOUT POINTS, BRAVO
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTop top top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv chez Carglass car mon réparateur BDG habituelle n’était pas dispo assez rapidement. L’équipe est très gentille mais trop insistante sur les ventes additionnelle, c’est à dire que je suis venue juste pour réparer une vitre brisée et lorsque je patiente en salle d’attente pour qu’ils me mette le plexi en attendant le rdv de réparation un des salarié me demande de le suivre la où est ma voiture, il me montre un filtre encrassé et m’indique que c’est ce que mes enfants et moi respirons, qu’il faut le changer, moi sous le choc de voir cette crasse je lui dit ok il m’indique que c’est 70€. En revenant à la salle d’attente je réfléchir et me demande d’où il a pu sortir le filtre d’habitacle (c’est comme ça qu’il m’a dit que cela s’appelle) car je n’ai rien remarqué d’ouvert sur ma voiture… je lis donc les avis sur cet établissement et visiblement ils ont recours à cela souvent. Je demande donc à annuler le remplacement. Ensuite un autre viens et me dit que mes essui glaces sont « fatigués » et qu’il faut absolument les remplacer autrement cela risque de briser ma vitre… je lui dit que cela est bizarre vu que je les aient changés en novembre dernier… bref je ne supporte pas cela. Je viens pour une vitre, pourquoi ils se permettent de « démonter » ma voiture et de vérifier sois disant le filtre d’habitacle, de vérifier les essuies glace !!! Ma voiture est entretenue chaque année chez le concessionnaire elle va très bien ! De plus, la réparation a bien était faite, mais il restait des bris de verre un peu partout, cela étant ils m’ont dit que si je constatais des morceaux de verre que je pouvais revenir mais après tout cela je préfère faire l’aspirateur moi même. Bref je ne ferais plus appel a Carglass. De plus sur la facture je vois la prestation suivante « désinfection des points de contacts… » en lien avec le COVID, or il y avait des traces de doigts partout, et je n’ai sentis à aucun moment l’odeur du produit…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, cependant pour améliorer la vie et le confort de vos clients il serait peut être judicieux à veiller à ce qu’il ne reste plus de morceaux de verres dans les véhicules.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRdv rapide Intervention top Le personnel très compétant
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL’équipe est très efficace et de plus très sympathique.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et rendez vous a l'heure
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout était oarafit
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique au carglass de Mazargues, Marseille 13009. Très professionnel, je reviendrai là bas en cas de pepin. Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBien accueilli
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