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Résumé des avis
Carglass Nîmes offre un service de qualité avec un personnel professionnel et accueillant. Les interventions sont effectuées rapidement et efficacement, et la satisfaction cliente est souvent mentionnée.
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F.
6 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge
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K.
5 août 2025
Avis vérifiéParfait
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S.
2 août 2025
Avis vérifiéPrise de rdv rapide et bien posé.
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Sylvie D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, intervention rapide et efficace, merci
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Claude B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéQualité de l'accueil et de la réparation
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Elodie F.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRdv le samedi matin 11H pour changer mon pare brise, en arrivant on m'annonce que le pare brise neuf qu'ils ont reçu est fissuré donc qu'il faut reprendre rdv, jusque la indulgent, je comprend je reprend rdv (1h de perdu en passant). Nouveau rdv le mardi d'après, on me remplace mon pare brise (4h), je récupère mon véhicule, je rentre chez moi et la je fait le tour et je m'aperçois que le pare brise est fissuré de l'intérieur. C'est la que je comprend que finalement on m'a posé le pare brise reçu fissuré le samedi d'avant, mécontent j'appel le centre en expliquant qu'on me prend pour un imbécile et que je n'apprécie pas car on me fait perdre mon temps et qu'on me remplace un pare brise fissuré par un autre pare brise fissuré, grave pour une entreprise qui remplace des pare brise et qui nous parle de sécurité. ET LA C'EST LA MEILLEURE LA PERSONNE AU TELEPHONE ME DIT QUE J'AI DU PRENDRE UN CAILLOU SUR LA ROUTE EN RENTRANT JE REVE A SAVOIR QUE LA FISSURE EST A L INTERIEUR DU PARE BRISE. Je demande a parler a un responsable et on me dit de rappeler le lendemain. Le lendemain j'ai bien un responsable au téléphone qui a au moins la décence de s'excuser et qu'il faut que je reprenne rdv encore et encore. Enfin le mardi d'après on me change mon pare brise tout neuf, il aura fallu 7h sur 8 jours pour remplacer mon pare brise avec un simple "désolé" !!!!! Bref je suis vraiment déçu de mon expérience chez vous.
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que votre nouvel intervention vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Carglass®
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Shooq A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTres bon service Rapide et efficace
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Celine H.
29 juil. 2025
Avis vérifiéSi on pouvait mettre 0 étoiles c'est ce que j'aurais mis. Prestation très décevante
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à progresser. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Carglass France
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Valentine D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéDéçu d'avoir du payer 68€ des essuies glaces avant sans qu'on me dise le prix avant. J'avais pas choisi qu'on me mette des essuies glaces aussi cher.
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été surprise par le prix de notre forfait de remplacement des essuie-glaces. Nous nous efforçons d’offrir un service et des produits de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. Cordialement, L’équipe Carglass®
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David D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Maryse S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Explications très claires. Réception de la voiture très bien.
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Celia C.
24 juil. 2025
Avis vérifiél'impact sur mon pare-brise a été légèrement réparer cependant à l'intérieur de l'habitacle une fissure en horizontale est apparente
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour, Merci de votre commentaire que nous avons lu avec attention. Nous vous invitons à retourner en centre afin de faire constater l'état de votre pare-brise afin que nous puissions vous proposer une solution. Bien à vous, L'équipe Carglass
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D.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon Accueil et très bon service bravo aux techniciens de Nîmes.
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Olivier A.
23 juil. 2025
Avis vérifiéService efficace et rapide
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Mach S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien.rz rapide. Personnel compétent
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M. F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrés mauvais expérience : 1er rdv non annulé alors que le parebrise n'a pas été livré, 2° rdv changement du pare brise mais manque de professionnalisme (les baguettes extérieures sont cloquées, fournitures intérieures habimées (sur un véhicule qui a 4 mois). Obligée d'y retourner une 3° fois pour faire constater les mal-façons et une 4° fois les essuies glaces ont été mal fixés ! Un 5° rdv sera nécessaire pour remplacer les pièces abimées (si on me donne bien un rdv : à ce jour toujours pas de nouvelles de ma lettre recommandée , pas de confirmation écrite des pièces commandées et pas de rdv calé !!!)
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour Madame, Merci de votre retour, sachez qu'il a retenu toute notre attention. L'expérience que vous décrivez est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Notre service consommateurs est à votre disposition pour assurer le bon suivi de votre demande de rendez-vous : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Merci d'avance, Paul Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de M. F.
Bonjour, Un bon service client aurait dû transmettre en suivant mon message !!! Pas de soucis, je viens de les contacter par mail
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S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéAu top !
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Regis P.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Baumann J.
8 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation pour changer mon pare-brise - prise en charge de la relation avec l'assureur - timing respecté - bravo
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D.
8 juil. 2025
Avis vérifiésuper
Réponse de Carglass Nimes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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