Résumé des avis
À Carglass Mulhouse, le service est apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. Les interventions sont bien expliquées et réalisées avec soin. Les clients témoignent d'un accueil agréable et d'une excellente communication. La qualité du travail et les compétences des techniciens contribuent à une satisfaction générale des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Carglass Mulhouse, le service est apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. Les interventions sont bien expliquées et réalisées avec soin. Les clients témoignent d'un accueil agréable et d'une excellente communication. La qualité du travail et les compétences des techniciens contribuent à une satisfaction générale des utilisateurs.
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Évaluations clients Carglass Mulhouse
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Personne compétente, a trouvé une solution, puisque le pare brise n'était pas le bon et délai maintenu. Mais j'ai du rappeler pour savoir si les travaux était fini alors que j'attendais un coup de fil de l'agence comme convenu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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sérieux et rapide.
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Rapide, et très professionnel.
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Intervention rapide et efficace, technicien très sympathique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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tout était parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Agent au top
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Super correct et très sympathique
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PARFAIT
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Rapide propre et très bonnes explications
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerOui satisfait
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Très professionnel.
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Ras.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bon travail et très bon accueil.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bon service et prestation du centre de Mulhouse. ( je ne peux pas en dire autant de celui de Dornach)
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Très bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bon travail / équipe très sympathique
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Travail de qualité
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aimable professionnel qualité du travail rapidité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Délai trop long pour avoir un rendez vous
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Rdv très rapide, accueil chaleureux et travail soigné.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bon travail des une équipe professionnelle
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machine hyper bien rodée pour vendre pour pousser à la consommation !!! j'ai horreur de 7 méthode ...faut que je prévienne les copains ...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignaler???!!
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Travail impeccable accueil cleint parfait ! Merci valentin
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Au top !
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Trop bien merci
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Rapide, toute l'équipe pro, mention spéciale pour Anthony, super service !
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Personnel très accueillant Travail sérieux
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Good job
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Rien a dire a part que je suis très satisfaite du service, de l'accueil, ds petits gestes qui font plaisir
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Je suis trop beau lan....
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Bonne écoute explique parfaitement nous a rassuré je donne 9/10
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Travail rapide et soigné
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Très bon accueil. Explications claires. Qualité de service.
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Absolument lamentable!!! Aucune qualité de service, de la prise de rdv jusqu'au service client par téléphone, et surtout l'intervention. A FUUIIIIIRRRR!!!!!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonjour, Horaire respecté et technicien pro et poli. Cdt
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Merci
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J'ai'eu une super réparation de mon pare brise et et nettoyage voiture merci ba toute l'équipe et à l'agent qui ce occupé de ma voiture . bonne continuation
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Très bon travail
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Travail propre et sérieux
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votre publicité prendre rdv en un clic ainsi que la réparation à domicile est mensongé car le rdv par internet demandé n'a pas été retenu et pas d'intervention à domicile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service
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rapide et sérieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Le technicien a été compétent, efficace et sympathique ! Je suis très satisfait !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très très bonne prestation
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R.a.s
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très bon service et bonnes prestation
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rapide et sérieux
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Prise en charge immédiate
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Travail rapide et efficace !
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Pb d horaire non respecté
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Compétent et professionnel.
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Professionnel
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Une équipe très chaleureuse est très accueillante ,un grand merci pour leurs disponibilité et leurs super service.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bonjour. Ça va tout va bien merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Équipe sympa, accueil chaleureux, travail professionnel, rien a dire de nega
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bonne
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Équipe professionnelle au top, je recommande vivement.
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Très mauvaise expérience chez Carglass en effet déjà de rendez-vous passé avec une attente de trois heures pour aucun résultat. une fois pare-brise trop petit deuxième fois pare-brise Pare-brise fissuré par Carglass même déjà 6 heures de perdu. On me dit que la voiture est sorti de l’atelier pour le calibrage j’ai moi-même constaté que la voiture était chaude lors du constat de la vitre brisée. Je l’ai par ailleurs notifier aux personnes presente, un appel la journée même avec le responsable du centre on me dit que la voiture n’est pas sorti de l’atelier; mauvaise foi? Un nouveau rendez-vous est planifié à ce jour neuf heuures de mon temps perdu passer à attendre une réparation qui n’en finit pas sans un dédommagement concret hors mit un remboursement de la franchise par chèque cadeaux. 9h de temps équivaut donc à 89€. C’est une honte et le préjudice causé est indéniable. J’ai du prendre sur mon temps de travail pour pouvoir aller à caraglasse et ne faire que attendre et 2 fois de suite repartir avec un pare brise briser. J’ai rendez vous jeudi. Encore une fois 3heures prisent sur mon temps de travail. Cela est honte. Et je souhaite être contacté par la direction de Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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SERIEUX ET PRO J AI VRAIMENT APPRECIE LE SERVICE
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Anthony le technicien très aimable et efficace et a bien expliqué les travaux réalisés sur le véhicule. Merci!
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Personnel courtois, aimable et professionnel. Horaire respecté et prestation terminée en avance. Salle d'attente confortable. Rien à dire, Carglass est à la hauteur.
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Le jeune homme qui a pris en charge mon véhicule était très compétent, gentil et serviable
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Très bon travail et employés sympathiques
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très bon accueil , explication , suivi disponibilité
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Très bien!!! professionnel et très respectueux
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Sur le retour je n'avais pas fait attention ,mais en faisant le nettoyage avant départ en vacances ,je me suis aperçu que des clips sous le capot manquait ,2sur 4 ,pas mal quand même ,que en nettoyant mon habitacle ,de grosse traces de doigts sur des habillages beige clair pas mal aussi une quinzaine 👍👍,le pare brise était dans un état de propreté plutôt limite et du silicone débordait a plusieurs endroits . J'ai mis à peux près deux heures trente pour nettoyer , récupérer la négligence et le non professionnalisme des employés,quel dommage . Et pour couronner le tout notre assurance nous annonce que la prise en charge ne sera peut-être pas complète du faite d'un surfacturation de la prestation . Pour tout ceci Carglass peut offrir des essuies glaces ........
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, il ne s'agit plus maintenant d'un retour à vos technicien, le boulot a été fait et mal fait, pas de chance, pour nous maintenant il s'agit d'une facturation nettement au dessus de se que coûte la prestation, par rapport au retour de l'expert, il y aurait une surfactur1tion de environ 1000 euros, énorme, donc évidemment l'assurance se base là dessus pour le remboursement, nous avons également fait faire une estimation des travaux de remplacement d'un pare brise sur ce type de véhicule (c 4 Picasso), elle se monte à 1709,91€ et non à plus de 2400€ comme vous nous l'avez facturé. Je vous demande donc de revoir votre facture et de vous aligner à l'estimation de chez Citroen, je peut fournir estimation de l'expere , environ 1400€, celle de Citroen environ 1700€. Que proposez vous ? Avant que nous 1llions voir notre conseillé juridique. Cordialement Mr Kuehm Thomas.
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Accueil et réparation gérer par des professionnels… Très bien
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Au top merci !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très bon service
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Service de qualité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Parfait de la prise en charge à la réparation.
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Excellent travail
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Très bonne expérience , travail soigné , personne très sympa Je recommande sans hésiter
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass® Spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass® Spécialiste du bris de glace automobile
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top,bon acceuill
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Rapidement et qualité de la prise en charge lors du rdv
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Très bonne prise en charge. Réparation correcte.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Aimable, professionnel donc compétent
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Travail très propre et explications complètes sur les travaux qui ont été réalisés, et les conseils d'entretien du nouveau parebrise.
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Parfait ! Un accueil au top, et une prestation exceptionnelle. Je viens faire changer mon pare-brise, et en plus d'un résultat parfait, je retrouve ma voiture propre, rangée. Le technicien (je ne sais pas si l'on dit comme ça) qui s'est occupé de ma voiture, s'est montré souriant, poli et super malgré la fatigue, la fin de journée et la fatigue. Je suis ravi ! Merci à vous :)
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Très bien
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Rapide, pro et sympathique. Parfait!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Une équipe très sympa, la personne qui c'est occupé de mon véhicule est très à l'écoute et prend le temps de répondre à toutes les questions. Un travail de qualité de la part de cet personne. Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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RAS Tout a été parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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L'intervention c'est tres bien passee mais le delai d'intervention etait long (10 jours).
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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très bien sur tout les points bravo
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Au top du top ! De l'acceuil jusqu'à la restitution du véhicule ! N'hésitez pas à leur confier votre voiture elle sera entre de bonnes mains !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Je recommande vivement le personnel est très accueillant, respectueux et professionnel. Atelier propre, travail soigné. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Rapide propre et aspiration de la voiture Équipe agréable
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rien à ajouter de plus
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parfait
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Très bon service et travail. L’intervention à domicile est très appréciable. 2 petits bémols qui m’ont fait mettre 4 étoiles et non 5: - le fournisseur de pare-brise ne l’avait pas livré le jour du rdv; Carglass aurait pu me prévenir plus tôt que pile à l’heure du rendez-vous … - pour être parfait, le technicien pourrait donner un petit coup de nettoyage dans l’habitacle pour enlever toutes les poussières et copeaux liés à la pose du pare-brise . Mais très bon travail, rapide.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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RdV ok, personnel compétent, atelier impeccable, rappel pour confirmation du rendez-vous et rappel lorsque la voiture est prête. Rien à redire !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Efficacité et gentillesse
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Travail soigné
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Avis affichés par ordre chronologique