Evaluations clients Carglass Mulhouse
-
Modifier Signaler
le changement de pare brise s'est fait ds les temps, bonnes explications,
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention, service rapide et accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent travail et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
à Mulhouse le service Carglass est très bien ,on est bien reçus et ils s'occupe de tout pas de soucis pour ma réparation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service rapide et au top
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un bon service
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis mécontent du travail effectué car le pare brise est mal collé et je dois revnir pour un changement de ce dernier, un perte de temps pour moi et d'argent pour votre société ! J'attends un geste commercial de votre part lors de ma prochaine venue pour faire changer une nouvelle fois mon pare brise ( en espérant que cette fois cela soit bon) .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Renée LSignalerJe prends note de votre message mais un nouveau rendez-vous est deja programmé et ce que j'attends de votre part est un geste commercial lors de ce rendez-vous. Ce geste pourrait éventuellement être l'attribution du revêtement anti-pluie lors de la pose du nouveau pare brise .... a bon entendeur.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Malheureusement en posant mon pare brise une pièce de cache du rétroviseur a été cassé. Et la pièce commandée par vos services la première fois n’était pas la bonne J’ai du me déplacer à 2 reprises et vos techniciens ne m’ont pas rassuré sur leur compétence quand je les ai vu faire la pose de ce cache
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2nde intervention, la 1ère a génère des fuites à l’intérieur de l’habitacle du véhicule. L’intervention a été longue dans les 2 cas (> a 3h)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil travaille très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En moyenne le service est bien sauf que la voiture je l’ai retrouver plus sale qu’avant, le bémol ce sont le personnel peut accueillant ..
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
Modifier Signaler
Bon accueil et travail rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez abîmée mon pare-brise et vous m accusé, c'est pas sérieux du tout et jvais vous faire de le mauvaise pub. Vous m'avez fait passer pour un menteur et j'apprécie pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. RDV vite pris ainsi que très bon accueil et services sur place
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail, très soigné
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail mal fait. nous avons dù faire changer le pare-brise. Nous avons fait constater par notre assurance. Il y avait encore des traces. Et de surcroit il n a pas été possible d'avoir les essuies glaces correspondant à notre voiture. Nous sommes mecontents.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service relativement rapide, garage peu éloigné de notre domicile
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On m'a facturé 22€ pour la "désinfection covid" alors que le nettoyage de la planche de bord n'était même pas fait correctement, j'ai d'ailleurs fait des photos. Donc il parait évident que le covid est une bonne excuse pour imposer des surfacturations excessives et un bon prétexte.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien c'est bien, il reste donc une marge de progrès.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail mal réalisé on voit encore très bien l'impact
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait la 3 fois que vous Intervenez sur ma voiture pour un changement de pare brise Donc pourquoi allez ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas satisfait. On m'a dit qu'il y aurait une mini trace sur la réparation et je me retrouve avec une résine voyante plus grande que l'impact. Et en plus il y a les traces des traits autour de l'impact. Inadmissible un travail comme ça. Je ne reviendrais plus chez Carglass comme ça
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide , dommage que l'impacte n'est pas du tout camouflé avec la résine...
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'enregistrement du véhicule extrêmement long pour la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon travail bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Léger retard mais bien sinon
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de preçision
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence très pro avec un accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience. Par contre ne dites pas que vous passez l'aspirateur dans le véhicule si cela n'est pas fait. Le nettoyage du pare brise j'ai du le reprendre car des traces de doigts a l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service et réparation au top
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis déçue par rapport à la possibilité de fixer rv par internet, puis après de m'appeler pour dire que c'est impossible ce jour là... puis finalement me redéplacer le rv encore une fois... Par contre l'intervention du technicien s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation d'hygiène liée à la Covid 19 très satisfaisante. Excellente initiative de la part de la société pour accroitre la confiance de la clientèle et la protéger au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, aimable
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'incitation pour changer essuies glaces, batterie ou filtre à habitacle 😞 alors que l'on vient juste pour réparer un impact !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique au top et une équipe d'intervention efficace, rapide et a l'écoute. Rien n'a faire auprès de l'assurance, prise en charge totale, la bonne surprise. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et service a la hauteur de mon attente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prise en charge et les explications ont été bonnes. En revanche je déplore le harcèlement pour nous vendre d autres services,exemple les essuie glace, les filtres et d autres produits. Je suis venu chez vous pour réparer mon pare brise et non pour faire des achats.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude, rendez-vous à l'heure et très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tiptop
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
opération effectuée à domicile facturée 20€ hors-taxes qui sera payée par assurance mais indirectement par assuré alors que le seul service covid de carglass fut que l'employé portant un masque et une paire de gants mais aucun nettoyage de mon véhicule - cela fait cher la facture !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aceuille et travaille de pro
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nouveau pare brise fissuré lors de la pose. 10 jours d'attente pour une nouvelle intervention. installateur nullement contrarié par cette bourde
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de RDV facile, très bonne communication pour les formalités, technicien très poli et efficace. Et changement de pare-brise chez moi, devant mon garage, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela a été pratique de ne pas se déplacer dans un centre Carglass. Le réparateur est venu à mon domicile. Cependant le temps donné a été très large entre 13 et 17h, ce qui était trop vague pour moi. Le travail a très bien été réalisé, correctement et proprement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail très bien fait, personne très aimable qui vous explique bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif , très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon service tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service, dommage que les vignettes ne peuvent pas forcément être récupérées
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétent, professionnel, courtois
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
0 fausse note
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PRISE DE RDV LONGUE MAIS ACCUEIL ET SERVICE SUR PLACE PARFAIT : RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service de réparation à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail très mal fait pour un travail très très simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras Par contre pas reçu le cadeau que je trouve nul au passage
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je donne une note de 10
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes très disponibles. Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail rapide et bien fait je regrette néanmoins que les balais d essuie glace n étaient pas offert comme le dit la pub.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La prise en charge a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail mais être informé 10 minutes avant la fermeture que la voiture est prête alors que nous étions en ville c’est assez compliqué ! Il faudrait mieux gérer l’appelle aux clients ...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 2eme technicien qui est venu me changer mon pare brise à très bien fait son travail, par contre le 1er qui était censé le réparer n'est pas venu dans les bonnes heures et surtout à réussi à me fissurer mon pare brise, mais celui là on m'a jamais demander de le noter...
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Précision, rapidité et respect des engagements, facile à trouver à utiliser et à apprécier
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail propre et précis, agent professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été dans l’obligation de faire changer le pare-brise. Le rendez-vous a été fixé par téléphone avec un opérateur client très agréable. Ce dernier a effectué la déclaration de sinistre à mon assurance. Je n’ai rien eu à faire. Le technicien ( très aimable) s’est déplacé chez moi et a changé le pare-brise de façon très professionnelle et rapide. En plus il y a une garantie. Que du bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
joint de par brise qui fuit après la première intervention une griffe sur la carrosserie suite au démontage du par brise et de la colle a par brise sur le numéro de série de la voiture après la deuxième intervention ... une CATASTROPHE...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très déçu du service carglass ! On demande à deux reprises un pare brise d’origine logué de la marque du véhicule, on nous confirme que cela fait parti du procéder de la maison.. okkk Quand je récupère mon véhicule je vois que le pare brise changé ne respecte pas ma demande ! Alors pour facturer un pare brise similiaire au prix de l’origine ça, pas de problème mais pour trouver une solution... ça pose problème ! Je suis toujours en attente que le service consommateur me rappel pour que mon pare prise soit changer à l’identique comme demandé et stipulé lors de la demande de rdv à deux reprises ! Je sens que cette affaire va allez bien plus loin ! Si j’avais voulu un pare brise similaire je ne serai pas venu chez vous ... plein de pub pour dire que vous êtes les meilleurs et ben j’en doute... commencer par être attentif aux demandes de vos clients ça serait un bon début !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Serieux et tres correct
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très sérieux et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail fait dans les temps!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et bien fait ! Tous les interlocuteurs sont polis et à l'écoute de vos besoins
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait :)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé délais respecté et prestation bien effectuée
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, gentils et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique