Résumé des avis
À Carglass Mulhouse, le service est apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. Les interventions sont bien expliquées et réalisées avec soin. Les clients témoignent d'un accueil agréable et d'une excellente communication. La qualité du travail et les compétences des techniciens contribuent à une satisfaction générale des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Carglass Mulhouse, le service est apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. Les interventions sont bien expliquées et réalisées avec soin. Les clients témoignent d'un accueil agréable et d'une excellente communication. La qualité du travail et les compétences des techniciens contribuent à une satisfaction générale des utilisateurs.
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Évaluations clients Carglass Mulhouse
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TRES BIEN
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Accueil et service rien à redire . Ils sont au top
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Bon service
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Très bien
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Super équipe, très professionnel.
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Service rapide et efficace.
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Service efficace
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Le réparateur est venu à mon domicile, il a été à l’écoute et disponible. Le travail a été parfaitement réalisé, et cela de manière rapide et efficace.
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Rapidité et efficacité d'intervention. Relation conviviale et courtoise
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Tres contente de la prestation
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Service de qualité et rapide
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Un très bon accueil et un travail soigné et de bonnes explications
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Le personnel a pris le temps de tout expliquer de manière claire. Accueil sympathique
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J'étais étonnée du service. très bien aceuilli.
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Ils n’ont pas été capables de m’installer mon nouveau pare-brise sans le casser. En plus de cela ils m’ont cassé mon support de pass télépeage et ont laissé une marque sur mon volant en cuir. Je déconseille fortement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Efficacité, rapidité et amabilité du personnel du centre CARGLASS de MULHOUSE
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prestation de qualité dans un heure garantie de realisation et un accueil au top
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Très bien.
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Travail rapide et de qualité. Je recommande fortement.
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Technicien très professionnel et sympathique. Beau travail !
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Bon acceui et service RDV sans problème
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Service de qualité, personnel très aimable et competent
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Très bon accueil, travail très bien réalisé et dans les temps
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Excellent service en atelier. Prestation effectuée avec professionnalisme, personnel aimable et accueillant. Par contre prise de rendez-vous sur internet pour intervention à domicile non respectée. Rappel par la plate-forme téléphonique la veille du rdv programé pour l'annuler et pour m'obliger à faire la réparation dans un atelier. Ayant dans un premier temps refusé de me déplacer, on ne m'a pas donné de rdv. C'est moi qui ai du rappeler une semaine après le premier contact pour finalement accepter un rdv en atelier. Je précise par ailleurs que mon interlocutrice était très difficile à comprendre au téléphone. Expérience mitigée. Pas sûr de faire appel à CARGLASS la prochaine fois.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonne réception, gens sympa, bienvenue tout
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Génial merci a Valentin pour son travail.
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Service très professionnel et efficace
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Bons conseils et service efficace
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Excellent service
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Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule était très professionnel, consciencieux et appliqué. Merci beaucoup
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil Prestations ok Attente de 20min en revenant chercher le véhicule jusqu'à ce que le technicien remonte le filtre habitacle que je n'ai pas voulu qu'on me change
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Superbe accueil
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rapide et bien fait!
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J'ai étais bien reçus travail propre est bien fait pour cela je note 4 étoile
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Parfait
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Attendre presque aussi longtemps pour avoir un RdV De plus le joint n'était pas bien fixé, j'ai du le recollé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Travail sérieux et professionnel. Bon accueil.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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tres bien passer
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Petit temps d'attente supplémentaire mais indépendant de la volonté du garage
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très pro.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Super très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon service, personnel très agréable, délais respectés
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon service, clair dans les explications
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Rien à dire
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accueil très sympa, super organiser, rapid, professionnel, merci beaucoup ! très apprécié !
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Très bien.
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Service au top👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Coque de rétroviseur endommagée Boite à gants abîmée verres cassés ... Aucune indication sur les dégâts. Aucune excuse.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Professionnalisme et qualité de la relation clientèle.
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Bien !
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Technicien bon commercial juste la réparation de mon impact reste bien visible donc publicité mensongère
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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Service parfait
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Rapide et efficace
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Travail parfait sur le véhicule et le véhicule est rendu nickel, j’applaudis leur professionnalisme et le temps qu’il ont mis à changer le pare-brise
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Technicien très accueillant et sympathique et qui a su tout m’expliquer simplement. Merci à lui 😉
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Le changement de pare brise a été vraiment au top ! Par contre, j'ai été très déçu par les suppléments qu'on m'a proposé. J'ai accepté, le traitement anti-pluie. 24h après, il pleut, et je ne vois aucune différence. J'ai également accepté, la désinfection de mon habitacle. J'ai récupéré mon véhicule avec des traces de produit sur les plastiques. Je peux juste aller la nettoyer. Je trouve ces suppléments chers pour un rendu très décevant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien, il est venu sur mon lieu de travail.
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Accueil souriant 😃 Service et prestataire très bon et une équipe très agréable
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Le conseiller ne m'a pas rendu les vignettes qui été collé sur mon pare brise. Ils ont promis de mes les envoyer par courrier mais 1 semaine après, je n'ai toujours rien ! J'espère que je ne vais pas prendre une contravention et que je les reverrais un jour (assurances, contrôle technique et vignette suisse à 50e). De plus, il y avait des bouts de verres sur mon tableau de bord. Quand je l'ai signalé, aucune excuses de la part du conseiller ... Le service client tant vanté par Carglass n'est que marketing.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Top!
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Un petit couac au niveau de rdv .mais très vite solutionné Service top
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Tout est ok
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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RAS Merci
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Très bonne accueil,service très rapide
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Très déçu. Colle noir apparent sur mon montant en tissu de la voiture cela fait un énorme boudin. Montant en tissu abîmé du coup et visuellement c'est laid. Mauvais Travail.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bonne organisation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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très bon accueil ,travail propre bien exécuter, pro ,rien a dire je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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10sur20
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass
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RAS -
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bonne intervention à mon domicile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass
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Très bien
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Parfaite 👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerVous avez respecté vos engagements, tout planifié pour moi. Mon accueil a été parfaite. J’ai été bien reçue merci à vous et votre équipe de qualité. Votre suivi et votre commercial Fabrice qui est au top de la relation client! Je vous recommanderai !
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Amabilité, ponctualité, renseignements et explications au top. MERCI. Par contre, j'aimerais savoir comment recevoir mes jetons de lavage offerts pour l'intervention. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bonne service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Excellent travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Très beau travail. On ne voit rien suite à la réparation de l'impact
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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SUPER
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Excellent
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Parfait
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Ce très professionnel
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bon travail du monteur de CARGLASS, merci à vous pour l'ensemble des services rendus .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Done in time without hiccups
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Accueil, service et dépannage impeccable. A conseiller
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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RAPIDE, EFFICACE, BON ACCUEIL
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Excellent accueil et travail de qualité
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très bon accueil et bien expliquer le déroulement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bon accueil ainsi que le service 👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Très bon accueil, excellente prestation, merci !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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accueil et explications parfaites
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Service irréprochable
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Personnel très agréable, convivial et efficace. Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Encore ttjr très bien... mais je viens de répondre au premier questionnaire!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bonne expérience, le personnel était agréable, gentil, aimable et compétent !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Pro et efficace
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