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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétres bien passer
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPetit temps d'attente supplémentaire mais indépendant de la volonté du garage
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès professionnel
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès pro.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSuper très bien
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, personnel très agréable, délais respectés
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, clair dans les explications
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil très sympa, super organiser, rapid, professionnel, merci beaucoup ! très apprécié !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService au top👍
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéCoque de rétroviseur endommagée Boite à gants abîmée verres cassés ... Aucune indication sur les dégâts. Aucune excuse.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et qualité de la relation clientèle.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBien !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien bon commercial juste la réparation de mon impact reste bien visible donc publicité mensongère
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTravail parfait sur le véhicule et le véhicule est rendu nickel, j’applaudis leur professionnalisme et le temps qu’il ont mis à changer le pare-brise
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien très accueillant et sympathique et qui a su tout m’expliquer simplement. Merci à lui 😉
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe changement de pare brise a été vraiment au top ! Par contre, j'ai été très déçu par les suppléments qu'on m'a proposé. J'ai accepté, le traitement anti-pluie. 24h après, il pleut, et je ne vois aucune différence. J'ai également accepté, la désinfection de mon habitacle. J'ai récupéré mon véhicule avec des traces de produit sur les plastiques. Je peux juste aller la nettoyer. Je trouve ces suppléments chers pour un rendu très décevant.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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