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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
"excellent accueil, Anthony est irréprochable.ras coté travail"
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMerci à Carglass qui prodigue un service utile et important, tout en y joignant des intentions agréables que ce soit par les cadeaux ou par l’aspiration de l’habitacle . Sans oublier l’exactitude du rendez-vous ainsi que les explications claires des interventions et des conseils. Bravo !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTechnicien qualifié et intervention rapide.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible, agréable, explications claires et détaillées sur les interventions effectuées sur mon véhicule.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTt c'est très bien passé, le personnel est sympa .Le travail a été effectué avec qualité.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation, intervention à domicile quasiment en extérieur malgré une très mauvaise météo, agents toujours aimables.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe travail a été mal fait. Les aides à la conduite reliées à la caméra du pare-brise ne fonctionnaient plus car la caméra n'a pas été installée comme il faut. Je suis allé chez BMW et les opérateurs m'ont rectifié cela pour que cela fonctionne. Coût 77 €. J'ai fait également un mail car le code pour recevoir le dégivreur ne m'est jamais parvenu malgré un retour de votre site me garantissantr une réponse sous 48h. J'ai ainsi pu me rendre compte que toute la publicité faite n'est qu'un leurre. Je saurais pour la prochaine fois et tiendrais compte de cela pour le reste de la flotte de véhicules que je gère à l'agence.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour j'ai bien reçu le lien pour recevoir le dégivreur. cependant, dès que l'on a rempli l'adresse personnelle, plus moyen d'avancer. tout est bloqué. j'ai refait plusieurs fois le formulaire et sur un autre ordianteur. rien bla
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe et très bonne satisfaction du responsable du centre
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLors de mon précédent questionnaire je n'ai rien eu à reprocher 2 jours après mon passage, si se n'est un petit souci peinture suite à un frottement sur la portière que je n'ai vu que lorsque je suis entré dans mon garage sous les lampes led. Rectifié en partie avec du polish. Par contre après deux semaines et un bruit de vibrations sous le tableau de bord côté passager, je me suis penché dessous. Je me rends compte qu'une vis est mal insérée, suite au changement du filtre habitacle qui se trouve sous le tableau de bord. C'est là qu'ils démontent le cache et qu'ils posent le filtre dessus pour nous montrer qu'il est sale (ceci sans nous le demander avant). Effectivement il semble sale. Sauf que... une fois le cache démonté il n'y a point de filtre la dessous, il faut encore démonter le cache de côté et en plus le filtre ou la paire filtres faut il dire n'a rien à voir avec celui posé sur le cache le jour du contrôle. Je crois donc qu'il n'y a eu aucun délestage de poussière mais juste de quelques euros, cela dit j'espère qu'au moins la désinfection du système d'aération a été fait dans les règles. Je me sent tout simplement abusé. Si non, le travail effectué sur le pare-brise semble correct.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai quand-même un doute sur le fait que le filtre ai été changé. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéService à domicile : le technicien a été ponctuel, très professionnel et très sympathique
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès pro, efficace et service parfait !
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéService très professionnel
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service à domicile
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTavail de qualité, personnel sympathique, rien à redire
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble satisfait
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBien 👍
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéexcellente
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