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Résumé des avis
Le service de Carglass Mulhouse est très apprécié pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les explications des techniciens sont claires et précises, et la qualité de l'intervention est soulignée à plusieurs reprises. Les clients se sont dits ravis de la réactivité et de l'efficacité de l'équipe.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéQualité de service et professionnalisme au rdv !
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéSympathie réactivité agilité dans les horaires au top!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéCordialement
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéchangement filtre d'habitacle au prix exorbitant de 54€98 alors que dans n'importe quelle boutique celui-ci ne vaut que 17€82 ?????.....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
en cas de changement du prochain pare brise sur l'un de nos vingt véhicules : plus jamais Carglass !.....
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge "limpide" et professionnelle du rdv à la restitution du véhicule. Explications cohérentes et attention portée au client.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieurs rayures sur le capot après intervention et personnel incapable se trouver une solution acceptable A part mais monsieur qui nous dit que c'etais pas deja avant notre intervention Bravo bonne publicité a venir
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéIls vous promettent des services qu'ils ne peuvent pas assurer: j'ai pris rdv pour changer le pare-brise à domicile rdv confirmé par SMS puis la veille de rdv en fin d'après midi on m'appelle pour mon dire qu'il ne peut pas venir (car il a entendu qu'il allait pleuvoir) entre nous pas 1 goutte le lendemain, sauf si je possédais un endroit chez moi abriter où je peux entrer ma voiture puis ouvrir au maximum les 2 portières avant et qu il reste de la place pour circuler autour 🤣🤣 autant dire un hangar tout le monde a ça a la maison.... Et a la fin il me qu il y a beaucoup d'absents chez ses techniciens ( je comprends mieux toutes les excuses pour annulé mon rdv) il me propose un rdv 1 semaine après pas de créneau avant.Je râle un peu il le trouve une place en centre le surlendemain j'y vais et là on ne trouve pas mon dossier le technicien veux mon réparé le pare-brise alors que mon assurance paie un remplacement bref une catastrophe.. Alors autant le Fred à la télé dis qu il remplace en 2h maxi en centre ou à domicile. . moi Carglass ne le reverra plus et mes connaissances non plus
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiébien accompagné pour véhicule étrangé
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAu top rapide et efficace, les personnes sont très aimable et très poli
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel dans leur travail
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRayure sur pare brise après intervention Nous ne sommes pas satisfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCette fois ci je suis très déçu du service , trop dattente , reparation mal faite (fissures visibles intérieur )vehicule pas nettoyé
Réponse de carglass.fr
- Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéentièrement satisfaite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLa culpabilisation utilisée pour faire des ventes additionnelles (essuie-glace, batterie, filtre à aire) m'a mise mal à l'aise. Je fais une promesse, je ne viendrai plus chez carglass et ne le conseillerai pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, non, bien sûr, vous n'imposez pas l'achat d'accessoires, vous utilisez la culpabilité. Arriver en magasin et voir son filtre à aire bien sale sur le comptoir au vu de tous le monde à l'accueil (ce qui ne regarde que moi et votre conseillé) et vous expliquer bien haut que cela fait des années qu'il n'a pas été changé, sympa non ? Pour mon confort d'automobiliste, je suis venue chez vous pour mon pare-brise, pas pour un contrôle technique. Excellente journée. Cordialement
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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