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Résumé des avis
Chez Carglass Mulhouse- Illzach, l’accueil et la prise en charge du véhicule ressortent comme des points forts, avec une équipe jugée professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Plusieurs clients retiennent aussi des explications claires sur l’intervention et un service rapide qui facilite vraiment la démarche.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et prise en charge du véhicule"
"Super pro équipe au top rapidité aimable petit café a l'arrivée je vous recommande Carglass ilzzak"
"Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"accueil aimable et remplacement du pare-brise dans les temps prévus.Adresse à recommander"
"Personnel vraiment compétent efficace et sympa"
Réactivité
"Prise en charge rapide Explication de l’intervention Travail parfait"
"L’équipe étais à l’écoute et a bien répondu à mes attentes"
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous prit pour le Mercredi 7 Décembre à Mulhouse. J'apporte ma voiture pour la réparation de la vitre avant droit. Je repars avec ma voiture, 10 minutes après je constate une lumière au niveau de mon siège passager. Je m’arrête et fait le tour de la voiture pour vérifier. La portière avant droite n'est plus ouvrable, alors qu'elle l’était avant mon rdv. (La lumière vient d'un téléphone) je repart donc vers le centre Carglass pour rendre le téléphone et demander pourquoi la portière ne s'ouvre pas. Un technicien vient vérifier la porte constate qu’elle bloque mais force quand même, résultat la peinture de ma carrosserie s’écaille, et l’aile droite de ma voiture s’enfonce vers l’intérieur. Le deuxième technicien arrive et m’explique que mon aile était déjà abîmé, je peux donc constater qu’en plus de son incompétence il est malhonnête (la porte fonctionnait correctement avant mon arrivé chez Carglass et ils ont dî l'ouvrir pour me changer la vitre). Le troisième technicien vient et en passant par le garde boue me redresse un peu mon aile droite pour pouvoir ouvrir la porte. Constat : J’ai apporté une voiture le Mercredi 7 Décembre à 13h45 avec une portière fonctionnelle et je repars avec aile droite écaillé et cabossé. Les personnes de l’équipe international on fait de leurs mieux pour m’aider dans la résolution de mon problème : Vitre introuvable en Allemagne.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéService au top
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation je suis satisfait de la prestation et des explications
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéRIEN A DIRE C EST PARFAIT
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTop. Très satisfaite
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, sérieux, sympa
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé et dans un temps rapide merci beaucoup aux personnels très agréable et très professionnel.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bon service
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBonne intervention rapide pas de soucis particulier
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéService conforme à mes attentes.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout collait parfaitement accueil et intervention
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien super sympa
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéExpérience très agréable une équipe très sympathique
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéDéjà exprimé
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule récupéré à l'heure prévue, et 3n plus l'intérieur à été aspiré et les vitres nettoyées. MERCI carglass.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPro et efficace
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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