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Résumé des avis
Chez Carglass Metz Semécourt, l’expérience ressort surtout comme fluide et rassurante, avec un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et des délais respectés. Les clients parlent d’une intervention efficace, d’un personnel souriant et d’un véhicule rendu propre, ce qui facilite vraiment le retour à la route.
Accueil et amabilité
"Respect du délai. Equipe hyper sympa"
"Bon accueil, les explications sont claires. Je recommanderai ce centre sans problème. Travail bien fait et propre."
"Bon accueil, respect des délais annoncés"
Expertise des équipes
"D’une facilité déconcertante. Intervenant prévenant qui a pris le temps de tout m’expliquer. Vraiment top"
"Le rendez-vous a été très rapide, le personnel très agréable et compétent . La voiture était propre lors de la récupération"
"Très sérieux ! Intervenant très efficace et très respectueux merci encore."
Réactivité
"À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout…"
À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout le système vision Merci
"Personnel très sympathique, accueillant. Rdv rapide. Voiture nettoyée. Geste commercial sur le changement des essuies glaces."
"Très bon accueil, respect du temps d'intervention annoncé, petit coin salon pour le temps d'attente, personnel sympa !"
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F.
24 déc. 2024
Avis vérifiénickel
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Y. O.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBon travail professionnel
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B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil au top
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G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéexcellent service
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P.
24 déc. 2024
Avis vérifiébonne acceuil bon explicatif de début et de fin de chantier personnel trés agréable
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C. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
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V. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
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K. Z.
3 déc. 2024
Avis vérifiéEnjoliveur de pare-brise mal posé (trop enfoncé sur la partie gauche), délai trop long (plus de 3h) et devis non respecté
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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K. G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
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T. R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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C. F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéRapide, au top
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F. G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et politesse … 2 mots qui ne sont plus dans le commerce du centre de Metz Semecourt
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Merci de nous les avoir signalés. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de F. G.
Malheureusement la politesse et notamment « si tu n’es pas content retourne voir maman » n’est pas une question de remise en question mais d’éducation. Je ne pense que votre entreprise puisse faire quelque chose pour cette grossièreté de la part de votre impoli technicien. Pour ma part je ne renouvellerai pas l’expérience Carglass alors que je suis client à tout te professionnel depuis plus de 20 ans. Bonne journée Didier GAMBERONi
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M. V.
21 nov. 2024
Avis vérifiébien , aucun problème à signaler
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D. W.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTop
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J. B.
13 nov. 2024
Avis vérifiécompliqué
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de J. B.
Je ne suis pas sûr que de réclamer quelque chose soit dans les consignes de votre règlement...
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N. H.
13 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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G. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite un bémol pourquoi une chasse au trésor pour le cadeau et ne pas le remettre lors de l’intervention
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E. N.
5 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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V. T.
30 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, intervention rapide, rien à dire !
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