Résumé des avis
L'accueil à Carglass Thionville est chaleureux et professionnel, avec une équipe efficace et sympathique. Les interventions sont rapides et soignées, assurant la satisfaction des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil à Carglass Thionville est chaleureux et professionnel, avec une équipe efficace et sympathique. Les interventions sont rapides et soignées, assurant la satisfaction des clients.
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Évaluations clients Carglass Thionville
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Top !
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Intervention au top. Personnel agréable
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Florian à été très sympa et très professionnel ! Merci :)
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Super acceuil... Intervention précise et personnel agréable et serviable
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Bon service
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Tout parfait - rdv par internet simple et rapide. réparation rapide chez CARGLASS bons conseils et explications
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point négatif : après la pose , l'intérieur n'a pas été bien nettoyer ( bout de verre au niveau de l'ordinateur de bord , trace de doigts et de ventouse sur le pare brise . point positif : personne très sympathique et qui explique le procédé de son travail ,j'ai trouver cela intéressant .
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Équipe très professionnel
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Bon accueil, prise en charge rapide et efficace !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien. Personnel très accueillant, sympathique et professionnel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bonne accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien , bon service
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Três bien. R.A.S.
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Très bon accueil et très professionnel
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Véhicule rendu propre
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Bon service, rapide et efficace.
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Parfait.
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Service rapide et sérieux. Mais j'ai dû moi même passer aspirateur dans voiture pour ramasser les morceaux de verre. Dommage que le nettoyage est pas fait
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Rapidité et professionalisme.
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Nikel 👍
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Top, au téléphone a la prise de rdv c t parfait et l intervention excellente
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Très bonne accueil travail réalisé dans le temps indiqué et bien expliqué
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Personnel très aimable et professionnel. Je conseille ce centre de réparation.
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Très bon travail, rapide, efficace
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Très bien
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tout est impeccable
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Rdv à l’heure et personnel accueillant,je recommande 👍🏻
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le Top serait d'avoir un espace de travail - Je suis ITC & je suis resté 2h sur site - un espace plus intime serait super ... je sais ... c'est compliqué pour le reste - très bien & merci pour le nettoyage du véhicule (aspirateur)
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Toujours au top ! Service et accueil géniaux ! Professionnalisme ! Rien à redire !!
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Très bon accueil et service rapide
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J’ai choisi Carglass car ils interviennent à domicile mais une fois les démarches engagées avec mon assureur on m’explique que l’intervention ne peut se faire qu’en centre. Première déception. Un remplacement en centre mais ma caméra de franchissement ne fonctionne plus. Deuxième déception. Retour au centre, deuxième immobilisation de mon véhicule, au moment de récupérer ma voiture la caméra ne fonctionne toujours pas alors qu’on m’assure que tout est ok. Troisième déception. Je prends un nouveau rdv avec une nouvelle immobilisation de véhicule et là seulement c’est ok. Si l’intervention à domicile m’arrangeait c’est simplement parceque je ne peux me permettre de déposer ma voiture sans véhicule de remplacement et là j’ai dû m’en passer trois fois d’affilée. Aucune proposition de geste commercial, aucune proposition de véhicule de remplacement on m’a juste proposé de remplacer ma batterie, mon filtre d’habitacle ou de faire un traitement hydrofuge à des prix exorbitants. Carglass est très fort pour la communication et la publicité mais pas pour changer les pare brises. Je déconseille vivement.
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Du travail serieux, et un bon accueil.
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Bonne prise en charge rapide et efficace, personnel aimable et poli. Je recommande.
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tout c'est très bien déroulé. Le petit plus c'est de récupérer sa voiture aspirer :-)
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Changement du pare brise à domicile très bonne idée (proposé par téléphone alors que j'avais pris rendez vous en agence) Professionnel sympathique, ponctuel, mais quand il repart en demandant qu'on repasse en agence... on se demande pourquoi il est venu en fait^^ dommage déçue de la prestation (perte de temps). Le côté aussi je cherche à vous vendre des suppléments m'a également dérangé (essuie glace arrière, machin anti-pluie, filtre...)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien
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Rapidité très bon travail personnel aimable et compétent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bien
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Équipe sympa et à l'écoute je recommande 👍
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Très très satisfaite
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Équipe professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Un travail de qualité personnel au top vraiment très satisfait de ma visite je recommande vivement !
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Très bien pris en charge et bonne information
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Accueil, prise en charges parfaite tout est très bien expliqué aucun document à transmettre à l’assuré il s’occupe de tout. Côté technique rien à dire non plus. Appelle pour vous informer que le véhicule est prêt Petit coup d’aspirateur qui fait toujours plaisir et nettoyage complet de tous les éléments touchés lors de l’intervention Changement d’essuie-glace offert Remise des clés et remerciements également irréprochable Belle équipe de professionnels
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Tout s'est bien passé. Les personnels étaient courtois, serviables, compétents, ponctuels ... et même pro-actifs.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil, et travail bien fait et bien sympathique.
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Ponctuel et professionnel
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Pro,rapide et clair
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Bonne prise en charge et rapide rien à dire
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Rien à reprocher
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Personnel très bien travail de qualité
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Très bien
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Equipe dynamique, sympa et prise en compte rapide des réparations
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Mal mettre la vitre arrière l'eau rentre par la vitre jusqu'à la voiture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00304656, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rien à ajouter
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rien à dire très bon travail sur mon véhicule
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon service. Je recommande cette enseigne les yeux fermés. Merci aux personnels.
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Travail fait avec professionnalisme et courtoisie
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Super boulot, super intervenant
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Personnels très agréables et prévenants. Très bonne expérience travaille de qualité avec un large choix de services très appréciables.
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2 heures 30 minutes et après avoir changé mon filtre habitacle je n'ai plus de chauffage.... Bravo
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Bonne prestation et bon contact client, soigneux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Super accueil services
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Tres bien, rien a redire.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Bonjour je trouve que sur le travail du parbrise c’était niquel mais par contre vous faites des publicités mensongères car dans vos pubs vous dites que vous offrez des balais d’essuie-glace gratuit et je n’ai rien eu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier de l'offre balai d'essuie-glace qui était valable jusqu’au 17 Septembre 2022 inclus. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Voiture rendue avec pare-brise impacter, bandes latérales non collées
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en oeuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerbonjour, je représenterai le véhicule au mois d'octobre. je donnerai un nouvel avis cordialement
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super professionnel même arriver avec 1h d'avances mon pris en charge
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonne journée également
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J'ai été servi en 1h30 au lieu de "moins d'une heure" annoncée à la réception du véhicule. Et malgré toutes les pubs qu'on entend souvent partout, la je n'ai reçu aucun cadeau. Sinon réparation impeccable.
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Accueil très sympathique mais sinon très bon travail ! 😉
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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tout etait bien fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Tres bon accueil, les techniciens ont été beaucoup plus rapide que prevu. J’ai patienté moins d’une heure au lieu de 3. Rien a redire au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Tout s'est bien passé, de plus j'ai eu la réponse à toutes mes questions et de très bons conseils, merci.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A ASignaler🤝🏻👍🏻
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2 mois et 1 semaine pour une vitre arrière publicité mensongère pas de rendez-vous possible chez moi ni sur mon lieu de travail,première intervention il restait des morceaux de verre dans mon véhicule, reste de colle sur les montants de vitre, intervention de 1h30 annoncé résultat 2h00 d attente en bonus déchargement de la batterie suite à avoir laissé les plafonniers pendant toute l intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00299377, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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c"est pas le top au niveau des RdV j'ai dû attendre 3 semaines pour remplacer mon pare-brise ???
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Très bien , très bonne accueil, très professionnel, le personnel au top !
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parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien et rapide
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Très bon travail
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Service réactif
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien prise en charge, explications précises et personnel très agréable et compétences évidemment.
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Intervention rapide et efficace Technicien (Florian) professionnel et aimable, sachant expliquer l’intervention et travaillant proprement
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Nickel rien à dire
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Du sérieux. Un peu de retard sur le temps prévu puis problème de ventilation au rendu de la voiture: gros ronflement quand c'était à fond (feuille tombée dans le ventilateur!). Ceci a été corrigé de suite mais j'ai perdu 45 minutes.
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Parfait. Rdv facile et réparation extrêmement ponctuel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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accueil de qualité. Le soucis de bien faire et l'envie de s'améliorer dans l'évolution permet d'augmenter le seuil de tolérance de tout client. Afin de ne pas laisser certains clients dans l'identification du résultat publicitaire, il est important de préciser que certains impacts ne sont pas en totalité résorbés jusqu'à disparition. Merci pour la prestation!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Un accueil très professionnel de la part de Kevin de Carglass Thionville et un travail professionnel de la part de Florian. Deux personnes qui ont une conscience professionnelle qui de nos jours est très rare.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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rien à dire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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travail serieux et propre ,technicien compétent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Tres bom sevice
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Très bonne équipe sympathique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Tout est ok
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rdv à l'heure, intervention rapide et de qualité. Accueil sympathique.
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Très bien
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique