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Résumé des avis
Carglass Thionville se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les réparations sont rapides et efficaces, offrant une expérience très satisfaisante.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCompétences, courtoisie, clarté dans l'explication de l'intervention.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMon pare brise était fissuré je devais donc le changer. J’ai récupéré ma voiture dans un état LAMENTABLE ! - des morceaux de colle sur tout le tableau de bord - le nouveau pare brise posé avec de la colle qui débordait des deux côtés à l’intérieur de la voiture - des TACHES NOIRES sur le ciel de toit - des TROUS DANS LE CIEL DE TOIT !!! Plusieurs sur la longueur du pare brise. Suite à ces constations (j’étais encore au centre Carglass), Jonathan s’est fait un plaisir de me mépriser pendant près d’une heure (pour ne pas dire jouer au plus c**) ! « Ah non madame je ne vois pas de taches. Ah non madame c’est pas des trous c’est juste des poils du ciel de toit qui dépassent. » Un manque de respect total. Un manque de professionnalisme indéniable. Ils n’assument pas leurs fautes. Carglass Thionville ne savent pas travailler correctement et surtout proprement. Et pour finir, on m’annonce que maintenant que la déclaration de dégât est faite je dois attendre que le service consommateur me rappelle, au centre de Thionville eux ne peuvent rien faire (étrangement juste avant la fermeture) ! Et en plus de cela, que je dois revenir dans une semaine, une fois que la colle sera bien sèche, pour qu’ils puissent démonter les encadrements de portières et enlever la colle qui a débordé.!!! Plus qu’INADMISSIBLE !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour votre réponse inutile. J’ai pas besoin de savoir que vous aller faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Le service consommateur ne m’a toujours pas contacté, et je n’ai à ce jour toujours pas de solutions pour les dégâts qui ont été faits dans ma voiture ! Vous devriez vous assurer que le problème est réglé avant d’envoyer des messages de la sorte.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, efficace..
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel Courtois avec ma femme. Rapide Efficace Très bien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant et sympathique.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire ! Un personnel très pro et très agréable au carglass de Thionville. Merci à eux pour leur efficacité et leur Bonne humeur
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéService impeccable. Bravo.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, réalisation de la prestation dans le temps indiqué initialement
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge, rapidité et résultats excellents.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiédiagnostic batterie faux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBon service et pour l’instant travail bien fait
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéSUPER SERVICE
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTres coûteuse expérience
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