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Résumé des avis
L'établissement Carglass Thionville est salué pour son accueil chaleureux, son service rapide et l'efficacité de son personnel. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des travaux réalisés, ainsi que les conseils donnés.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTemps d'intervention non respecté (4h au lieu de 3h prévu).J'avais souscrit en option au néttoyage intérieure du véhicule (30 euros ...) celui ci a était réalisé en 10mn je pense! (tapis de sol mal refixés est loin d'être propre).J'avais aussi souscrit à la désinfection de l'habitacle de mon véhicule (Quand j'ai récuperé ma voiture les sièges en cuir étaient trempés. Le technicien m'a dit que c'était normal!!! je devais attendre que ca sèche...Allez on rajoute 15mn! par la suite ,après séchage j'ai du renéttoyer les sièges vu les traces laissées par leur produit. Et pour terminer à la réception de ma voiture J'ai constaté des traces de mastic noire sur la peinture des montants du pare brise ( Eux ne l'avaient pas vu !!!) cella a encore rajouté 15 mn. A titre indicatif il reste un peu de mastic noire que le technicien n'as pu enlever sans risqué d'endommager la peinture...Résultat de L'intervention : un coup exorbitant et du travail mal fait et je ne parle pas de L'attente...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci d'en prendre note! A titre d'information un collègue de travail a fait changer son pare brise chez un de vos concurrent qui est venu chez lui faire les travaux . Il en a était satisfait et en plus le professionnel lui a reversé 100 euros en liquide!!! Si j'avais su ca avant...
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPonctuel, travail parfait, donne des conseils.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRdv rapide, technicien compétent rien à dire
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfo
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire, prestation nickel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBonne approche commerciale et efficace dans le travail accompli. Ne changez rien!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTravail très bien effectué
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTop du top
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux super
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPonctualité dans le rdv et la reprise du véhicule, que l'on m'a rendu propre ( petit coup d'aspirateur). Agents agréable et courtois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité, qualité de la prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVéhicule déposé à l'heure et récupéré avec 1,5 heure d'attente de plus que prévu. Nous avons du retourner le lendemain de la pose du pare-brise car les câbles de la dashcam n'avaient pas été remis correctement. Les techniciens présents ne semblaient pas comprendre qu'il faut mettre les câbles à l'intérieur de la baguette qui les cachent... De plus, ils n'avaient pas pris la peine d'enlever le collant du support. Travail pas soigné. Durée 1 heure en plus le lendemain pour refaire correctement. Par contre véhicule nettoyé a l'intérieur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil service rapide et efficace merci à l’équipe de thionville
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPublicité mensongère je n'es pas reçu de cadeau. Soit disant pas d'essuie-glace pour mon véhicule....Pas de cadeau de remplacement.....Personnel tout de même très agréable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas de soucis travail bien realisé
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéparfait. très professionnel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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