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Résumé des avis
Carglass Besançon est reconnu pour son service impeccable, son accueil chaleureux et son personnel professionnel, réactif et à l'écoute.
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Didier P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Nicolas G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. L'interlocuteur propose habillement les éléments additionnels (changement essuie-glaces, filtres, anti-pluie) mais c'est le job et c'est légitime.
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Salem B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéProfessionnel,aimable
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J.
5 déc. 2025
Avis vérifiéservice impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
Réponse de J.
Bonjour Normale le service etait tres bien, par contre Je n ai pas reçu le liens pour l'aspirateur de voiture. Cdt
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Catherine S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil et prestation de qualité
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Laurence D.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, l’équipe a bien géré le temps, les explications. Une équipe très agréable. Par contre je n’ai pas eu l’offre du cadeau offert🤔😥
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli concernant l'offre de cadeau. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à ce sujet. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Camille G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéProposition de rdv rapide, travail bien fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Martine G.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Granados J.
19 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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Didier B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéService sans aucun reproche.
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J.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge.
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Jerome M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Patricia S.
18 nov. 2025
Avis vérifiéBonne prestation horaire respecté
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Gabriel S.
18 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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Agnes F.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien rapide, travail très bien fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience dans notre centre. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Thomas Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bertrand P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRapide
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Salif E.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien bien accueillis,
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Claude J.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPare brise changé correctement.
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Isabelle V.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite du service Carglass en matière d’information du client. Quand je suis venue montrer mon pare brise sinistré et prendre rdv, on m’a indiqué que mon assurance n’était pas partenaire, mais qu’il n’y aurait pas de problème pour le remboursement hormis la franchise. Personne ne m’a conseillé de prendre cependant contact avec mon assurance. Étant très occupée au niveau professionnel et faisant confiance à mon interlocuteur Carglass, je ne me suis pas renseignée. J’ai eu la désagréable surprise d’avoir un reste à charge de 316€ ( franchisé de 50€ déduite)!!! Je considère que le rôle de Carglass n’est pas uniquement de réparer et gagner beaucoup d’argent, mais egalement de donner une information claire et honnête à ses clients. Je ne reviendrai pas chez vous et ne ferai pas de publicité pour vous dans mon entourage.
Réponse de carglass.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge et nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par téléphone au 0800 515 505, soit via ce lien : https://www.carglass.fr contactez nous par -email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Dans cette attente, Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Isabelle V.
Bonjour et merci de votre retour. Je ne vois pas ce que votre service consommateurs peut faire pour moi dans ma situation décrite dans mon premier mail ci dessus. La position de mon assurance a été claire quant au montant remboursé et sa politique vis à vis des réparateurs non partenaires. Ce que je n’accepte pas, c’est que Carglass manque à son de voir d’informations honnête du client. Pensez-vous pouvoir infléchir la position de la MAIF? Proposez-vous un geste commercial sur ma facture ? Dans l’attente, cordialement, Isabelle Garnache
Réponse de Isabelle V.
Bonjour et merci de votre retour. Je ne vois pas ce que votre service consommateurs peut faire pour moi dans ma situation décrite dans mon premier mail ci dessus. La position de mon assurance a été claire quant au montant remboursé et sa politique vis à vis des réparateurs non partenaires. Ce que je n’accepte pas, c’est que Carglass manque à son de voir d’informations honnête du client. Pensez-vous pouvoir infléchir la position de la MAIF? Proposez-vous un geste commercial sur ma facture ? Dans l’attente, cordialement, Isabelle Garnache
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Aurelien R.
31 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et bien fait Merci à l'équipe
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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