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Résumé des avis
Carglass Forbach donne surtout l’image d’un établissement réactif, avec un accueil cordial et une prise en charge fluide du début à la fin. Les clients évoquent des rendez-vous rapides, des explications claires et des interventions menées avec soin, que ce soit en centre ou à domicile.
Expertise des équipes
"Très bonne accueil. Belle prestation"
"Accueil au top et un technicien très pro et des explications très claire concernant les travaux, encore un grand merci pour son professionnalisme"
"PERSONNEL COMPETENT ET à L'ECOUTE DES CLIENTS"
Réactivité
"J'ai été agréablement surpris de constater que le travail et toutes les prestations était réalisé avec rapidité et efficacité"
"Excellent de la prise du RDV jusqu’à la remise des clefs RDV rapide, explications claires avant et après travaux, intervention rapide et efficace…"
Excellent de la prise du RDV jusqu’à la remise des clefs RDV rapide, explications claires avant et après travaux, intervention rapide et efficace Merci à toute l’équipe
"Réparation impact. Prise de rdv en centre, accueil convivial et pro. Réparation effectuée le lendemain a domicile, technicien sympa et pro. Rien de…"
Réparation impact. Prise de rdv en centre, accueil convivial et pro. Réparation effectuée le lendemain a domicile, technicien sympa et pro. Rien de négatif, que du plus.
Accueil et amabilité
"Super accueil Super travail mais le cadeau c'est nul"
"Accueil et service sans problème"
"Alles verlief super. Mitarbeiter waren freundlich"
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéDes personnes d une gentillesse et de perfection dans le travail ils ont fait le maximum pour le remplacement de la vitre
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTravaux très bien fait. Professionnalisme de l'intervenant. A l'heure et à l'écoute du client.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiébon élémént :)
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiélors de mon rendez le responsable m a demandé de faire un choix entre des essuie glace ( qui coute une vingtaine d euros je suis livreur de pièces automobile) et l aspirateur . comme le pare brise coute 1631 € et que je ne voulais pas abimer celui ci .j ai choisi les essuie glace car il vous laisse partir avec des vieux sans aucun problemes . final pour 1631€ on reçois des miettes chez carglass
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Je reviens vers vous .le service qui mérite une amélioration c est d'offrir l aspirateur en plus des essuie-glace lorsque un pare-brise est neuf voilà c'est tout ce qu'il y avait à faire. A vous de voir
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLe collaborateur a fais des dégâts sur le véhicule
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile, accueil sympa, travail bien fait: intervention parfaite.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAspirateur promis non fournie
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTravail tres bien réalisé mais par contre une très grande incompétence dans la gestion des stocks de cadeaux (aspirateurs de voiture), ce qui gâche l ensemble de la prestation. J ai du faire 120 km pour essayer de récupérer ce fameux aspirateur que je n ai d ailleurs toujours pas eu. C est une grande erreur d attirer le client avec un hypothétique cadeau. Carglass ne respecte pas ses engagements. Si on propose une offre avec cadeau, celui ci doit être la en temps et en heure. La ponctualité est la première des qualité.
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Tout est dans mon avis
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil. travail impeccable.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService efficace, propre et rapide !
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifié-1 étoile car légers dégâts de peinture dûs à l'adhésif utilisé pour protéger la carrosserie lors du changement "compliqué" du pare brise et à l'ancienneté du véhicule concerné. Sinon RàS
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge très satisfaisante.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAprès l’intervention nous avons dû ramener le véhicule car les essuie-glaces étaient mal montés en premier lieu. Et aujourd’hui notre véhicule est à nouveau chez vous car le pare-brise fuit certainement du à un défaut de montage
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe technicien a laissé ses traces de doigts sales sur les montants gris clairs dans l'habitacle.
Réponse de Carglass Forbach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et bien acceuilli...
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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