Avis clients de Carglass Chalons En Champagne

Evaluations clients Carglass Chalons En Champagne

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  Début d'intervention très bien. date de rendez vous aléatoire, sans mon avis. modifiée sans me demander. souci de réparation car du verre est resté dans la porte du coffre ce qui fait que le coffre soit ne s'ouvrait plus soit ne se fermait plus. cadeau aléatoire. oui donné par la personne dans le centre et refusé 10 jours après par la centrale. franchement on frise l'amateurisme

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par ODETTE L. *

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  PRISE EN CHARGE ET TRAVAUX EXCELLENT

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par DANIELLE B. *

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  0 très mauvaise relation client… je ne recommande pas cette entreprise. On nous promet un cadeau mais soit disant on est pas éligible….. par ce que c’est la lunette arrière.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MICHEL M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment, notre offre KARCHER concerne seulement les remplacements de pare-brise et réparation d'impact, nous sommes navrés nous ne pouvions vous en faire bénéficier pour votre lunette arrière. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Michel M

  

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  Vous auriez dû nous le dire dès la prise de RDV, car à chaque fois vos intervenants nous on dit oui vous aurez le KARCHER. Accorder vos violons. Mais je ne changerai pas d’avis sur vous et ne vous n’aurez pas de bonne pub de ma part que se soit dans mes proches que dans le domaine professionnel travaillant dans une compagnie d’assurance. Un geste commercial exceptionnel serait le bien venu. Bonne journée. En attente de vous lire. Cordialement.

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  Conditions de promotion non respectée. Promotion faite sur les essuies glaces, mais seulement deux sur trois ont été changés. L’essuie glace de la lunette arrière n’as pas été changé.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par OCÉANE B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Océane B

  

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  Merci

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  Rien à reprocher, rendez-vous pris en ligne facilement et les démarches avec l'assurance ont été faites avant même mon arrivée sur le site.

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par CAROLINE P. *

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  Très rapide, malgré une erreur de pare-brise

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par AURORE B. *

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  Carglass Chalons en Champagne au top, bonne communication.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ÉMILIE C. *

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  tout s' est bien passé . RAS

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par MICHELLE L. *

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  Très bon accueil, personnel expérimenté Je recommande les yeux fermés

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par CHRISTOPHE H. *

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  Très rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par LOUISE P. *

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  Intervention rapide, professionnelle et soignée. Conseils avisés et utiles.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DOMINIQUE M. *

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  Professionnel très bon accueil

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par JEANNINE L. *

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  Très bon service, et très bien reçu

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par DENIS L. *

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  Le parebrise posé ne correspondait pas au numéro de série de la voiture, et une petite rayure sur le chant du capot dommage.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par HUGUES L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Très bien c'était parfait

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par GABRIEL L. *

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  Nickel personnel sympa

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par PATRICK M. *

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  Prestations très bien mais mauvaise note car lorsqu'il y a eu l'intervention normalement d'après les spots publicitaires il y avait un abonnement à coyote offert et là le technicien me dit que je n'avais pas de chance car en ce moment il n'y avait rien donc publicité mensongère.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par JULIEN R. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

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  Mauvaise expérience. Rayures sur la carrosserie et traces de colle. Baie de pare-brise cassé

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par ROGER M. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Très satisfait

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par VÉRONIQUE B. *

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  Je pense que carglass était professionnel, je me suis tromper, les baguettes sont mal remise, obliger de prendre rendez vous chez mercedes pour les remettre bien. Les vignettes sont mise de travers, le telepeage et recoller avec l'ancien double face donc ne tient pas. Bref du travail ni fait, ni a faire. Très decu

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par MARTHE G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Marthe G

  

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  Bonjour, je suis désolé mais mon métier, ne permet pas de perdre du temps a retourner voir du personnels incompétents. J'aurais souhaitez de votre part que vous veniez à moi et pas que moi je revienne vers vous. Cela et la moindre des choses lorsqu'une préstation et bâclée. Le personnel présent au centre le jour de l'intervention ne penser qu'à quitter le travail, c'était certainement le dernier véhicule de la journée. Je regrette de vous avoir arranger en décalent mon rendez-vous suite à votre demande (de venir plus tôt) cela a désorganiser mon emploi du temps pour une prestation de débutant, bâclée.

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  Rien de particulier à dire concernant la prise en charge du changement du pare brise, par contre les essuis glaces ont été changés et un n'était pas assez serré, il s'est retourné lorsque j'étais sur l'autoroute alors qu'il pleuvait vraiment très fort. C'était celui côté conducteur et très dangereux du coup. J'ai été obligée de m'arrêter en urgence, mais je n'ai pas réussi à le remettre en place. Il a fallu l'intervention d'une personne extérieure... Dommage

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par JOSEPH B. *

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  Je déconseille fortement ce centre. Pratique la vente forcée sur des services non demandés

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par DOMINIQUE V. *

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  rdv 9h45 pour un changement de pare-brise, l'équipe s'est mise en 4 pour que je puisse repartir à 13h00. Tout a été fait dans les temps et avec le sourire à la remise des clés. Excellent sens du service. Je conseillerai Carglass Chalons-en-Champagne.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par MICHELLE C. *

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  Très bien rapide et sur le lieu de travail

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par CHARLOTTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par ÉLÉONORE G. *

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  DOMMAGE QUE LA 1 ère FOIS LE PARE BRISE ETAIT RAYE CAR J AI DU PRENDRE UN 2e RDV POUR LE RE CHANGER SINON LE SERVICE ETAIT PARFAIT

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par CHRISTIANE J. *

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  pas à l'heure et pas satisfait du résultat

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par ROBERT C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

• 4 / 5

  

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  Le seul reproche étant que le pare-brise posé n’est pas identique à celui d’origine

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par BENOÎT H. *

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  Très bonne intervention. La prise de rdv et le travail fait en amont de l'intervention sont très mauvais. Perte de temps d'1 heure car la photo de l'assurance n'était pas nette. Cela aurait dû être vérifié avant le jour J !!!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par LUCAS B. *

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  Reste de colle sur la carrosserie. Non fixation de cache latéral du pare brise. Ont laissé un jeune débutant faire la réparation sans le superviser.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par VINCENT L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Je recommande très pro

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par PIERRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ai pas le service à domicile...

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, impact bien réparé

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  .Parfait, rapide propre

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CLAUDINE F. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande Carglass Châlons-en-Champagne

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par HUGUES N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien et très pro

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rien à redire

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par VÉRONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Aussi bien pour la prise de rendez-vous et des techniciens. Techniciens très sympa.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par SABINE T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseillé ! Deuxième fois que j'ai besoin des services Carglass je suis nettement satisfait

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, prise en contacte rapidement, les personnes très poli et bien expliquer le fonctionnement.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par NOËL L. *

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• 4 / 5

  

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  Des professionnel travaille soigner

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge et intervention

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par SUSAN C. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel et très bon acceuil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et pro

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par AMÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par FRANCK A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel, à l'écoute, propose des solutions mais n'impose rien !!

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Travail propre

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ALICE D. *

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  bon accueil, explication de ce qui a été fait, l'intervenant nous a montré la pièce changée en plus du pare brise.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par HUGUES T. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ANDRÉE S. *

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  Rien à redire

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par HENRIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné, travail soigné

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ÉLODIE P. *

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  Très pro , rien a redire

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement, attention de bien cerner l'état et l'endroit de l'impact du client lors de la conversation téléphonique au préalable.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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  professionnel et efficace

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par GEORGES D. *

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  Accueil chaleureux, service impeccable ,soigneux et attentifs. je recommande

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ARTHUR P. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très professionnel, personne très sympathique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MANON M. *

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil et service rapide.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par GEORGES T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et intervention rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par MARIE A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien service soigner

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par JOSETTE F. *

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• 3 / 5

  

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  A priori tout s'est bien passé, sauf que quelques jours plus tard j'ai voulu utiliser le lave-glace et là rien ! Lors du remontage du pare-brise, une durite est restée coincée/écrasée et empêchait le liquide de passer. Autre détail, le support du badge télépéage n'a pas été remis au bon endroit, je ne pouvait plus y insérer le badge : j'ai dû retourner à l'atelier pour le faire déplacer !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par MARINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de pare brise rapide, le personnel est très agréable

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par HENRIETTE L. *

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  Intervention rapide à notre domicile, monteur très pro et qui explique parfaitement ce qu’il fait. Travail parfait, il ne faut vraiment pas hésiter.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par JULIEN L. *

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  A correctement répondu à ma demande.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par GENEVIÈVE P. *

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  Le rdv avait été pris et ensuite on m'a rappelé pour changer l'heure de dépôt du véhicule au centre pour arranger l'employé. Quand je suis revenu cherché le véhicule qui était sorti, le capot et les montants de pare brise avaient été salis sans être nettoyés. il a fallu demandé pour que cela soit fait. Je n'ai pas reçu la facture de la franchise et il a fallu que je relance. Ce n'est pas la qualité que je retrouve dans d'autres centres Carglass ailleurs avec mes véhicules personnels. Je ne conseillerai pas le centre de Chalons. de plus, j'ai des doutes sur la désinfection du véhicule quand je vois l'état extérieur rendu.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par MANON T. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Bon travail

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par JACQUELINE W. *

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  Très satisfait

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par THÉOPHILE A. *

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  L'intervention en elle même s'est bien déroulée. Mais j'avais choisi Carglass parmi les nombreux concurrents pour l'offre du moment, un dégivreur....Mais je ne l'ai pas eu! "Il n'y en avait plus!" (motif: j'ai dépassé l'offre d'un jour! super le geste commercial) Très déçue! j'aurais dû aller chez le concurrent qui offrait 150 euros! Enfin voilà, je ne me ferai plus avoir à l'avenir.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par LAETITIA T. *

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  Très bien

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par DANIEL L. *

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  Manque un peu des nettoyages après intervention. Mais sinon dans l’ensemble rien a dire.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par PHILIPPINE R. *

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  Je reviendrai si j ai besoin, accueil explication personnel super

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par CHANTAL M. *

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  Bonne expérience

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ADRIEN P. *

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  C'est très rapide

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par MARCELLE D. *

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  Trop bien

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par DENISE M. *

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  Prestation conforme à mes attentes

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par JULES R. *

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  Très bonne prestation mrci

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par WILLIAM B. *

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  ne pas hésiter à faire appel à CARGLASS

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par VALÉRIE A. *

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  description de la procedure TOP, intervention TOP, Acceuil TOP, Donc rien a dire, nickel comme la precedente intervention.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par VINCENT H. *

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  Amabilité rapidité

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par OCÉANE D. *

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  Simple rapide efficace

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par AURORE L. *

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  Erreur de pare-brise. Directeur devait me rappeler ne l'a jamais fait. J'avertis ma compagnie d'assurance qui j'espère ne vous paiera pas !!!

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par OLIVIE G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous faisons une recherche de modèle du pare brise en reprenant l'immatriculation (via la base de la préfecture) et le numéro de série de votre véhicule, il s'avère que cela nous informe que vous avez un pare brise légèrement teinté vert et acoustique, Julie de Carglass

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  L'intervention très bien, mais ont essaie de nous vendre d'autres produits

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par VICTOR B. *

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  Rapide et clair

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par MARGUERITE P. *

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  Bien

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par FRÉDÉRIC L. *

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  Personnel agréable

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par CHARLES H. *

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  Très bon acceuil. Personnel très professionnel

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par LUCIE B. *

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  Bonne prise en compte du vl. Travaux correcte.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par GÉRARD G. *

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  Bien

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par JULES C. *

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  Très bien

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par ANAÏS R. *

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  Très déçu , lors du changement de mon par brise le technicien a abîmer mon capot et à enlever de la peinture. Aucun geste n’a été effectué de là par de carglass

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par VIRGINIE L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email afin que votre dossier soit réétudié. Sachez que cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de services, et, encore une fois, nous en sommes vraiment navrés. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de Virginie L

  

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  Bien sûr que j’ai contacté le service consommateur, ont m’a dit qu’il fallait que je me présente dans un centre carglass le plus proche de chez moi. Le plus proche est à 35 kilomètres. C’est encore à moi de me déplacer et de brûler du gazole alors que c’est vous qui êtes en torts. J’ai essayer de contacter le technicien qui est intervenu sur mon véhicule quand je lui est expliqué mon cas il m’a raccroché au nez .. Mauvaise fois ou manque de réseau ? Je me suis fait ma propre réponse quand après plusieurs fois j’ai essayé de le rappeler il na jamais décroché.

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  bien sauf leur insistance pour nous placer le remplacement d'un filtre, ou une batterie

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par CLAUDE G. *

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