Evaluations clients Carglass Courbevoie
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Bonjour, L’experience fut très mauvaise. J’ai du me deplacer 4 fois pour un simple changement de pare brises. A votre disposition pour en discuter par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Des incompétents ... ils ont cassé le détecteur de pluie ! en plus j'ai récupérer ma voiture toute sale à l'intérieure ! ils n'ont même pas pu faire passer un coup d'aspirateur après intervention ! Plus jamais CARGLASS !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Prise de rendez-vous facile, rapide et des conseils téléphoniques précis et aimables. Ponctualité et gentillesse lors de la prise en charge du véhicule. Réparation pare-brise efficace en moins d’une heure. Et en plus on repart avec un vrai cadeau utile : les essuie-glaces !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Problèmes de synchronisation avec le rappel téléphonique. De plus le rendez vous pris a été reporté. Le délai d'intervention donné par téléphone était faux et il a fallu prendre un taxi aller/retour ,chez moi et revenir 8h après.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Deux heures du retard par rapport à l'heure prevue de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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tres efficace et commercial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Service remarquable, à l’écoute, disponible. Je recommande sans hésiter!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Ils ont cogné la voiture, impact sur l'aile Avant Gauche..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tout s est très bien passe
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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J ai du y aller 3 fois pour mes réparations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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De la prise de rendez-vous jusqu'à la réparation, les responsables ont été excellents en m'apportant les conseils et les supports nécessaires ! Très à l'écoute et réactifs. Ils ont facilité mes démarches de manière efficace. Je suis sortie très contente et je recommande vivement leurs services.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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La voiture était sale. Des particules noires sur le tableau de bord et entre les sièges. Mon macaron Crit air abîmé. Accueil très agréable. Mon rétroviseur intérieur plein de trace de doigts.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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délai d'attente non respecter
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Erreur sur le référence de mon pare brise qui a occasionné un 2 ème rdv . Une demi journée de perdue . Même pas de geste commercial . Honteux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Bonjour, L'intervention c'est bien passer rapide et réactive, mais il y a un défaut sur la pose du pare-brise que laisse passer l'air extérieur dans la voiture, et créer du bruit dans l'habitacle
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de David GSignalerBonjour, Merci pour le suivi
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réparation parfaite, mais le service commercial ne répond pas à nos demandes. Nous n'avons pas reçu le cadeau promis par votre publicité, et aucune réponse à notre demande faite par internet
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Assez BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Une fois le RV pris, le travail à été fait dans les temps . Le personnel accueil et techniciens très agréable . Prise en charge par mon assurance , toutes les démarches ont été faites par Carglass. L’endroit est propre et facile d’accès .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Superbe service, rien à dire à ce sujet c’est vraiment super. En revanche j’attends toujours le cadeau qui avait été promis par téléphone et d’ailleurs si cela pouvait être autre chose qu’un badge de télé péage cela m’éviterais d’en avoir deux dont un inutile. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Personnelle aimable, rapidité de prise en charge qualité de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Le contact.. la relation client est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Prestation technique très bonne, mais j’ai reçu par la suite un mail me demandant de régler ma facture alors que j’avais payé sur place (relevé de compte envoyé à votre service client comme mode de preuve). Je n’ai d’ailleurs reçu aucune confirmation que la réponse était acceptée et que l’incident était clos. Bien décevant quand on voit le professionnalisme de vos équipes techniques en agence.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Bon accueil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Prise de RV en ligne pour un jour précis puis une fois au téléphone le conseiller me dit que c'est juste pour avoir les coordonnées des gens et les rappeler après pour se mettre d'accord sur une date... Un peu limite.. sinon l'intervention était bonne. Juste la prise de RV Qui était un peu limite...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Rdv très facile à prendre via l'appli internet et rapide, horaire respecté, accueil de qualité, réparation parfaitement effectuée et routes les formalités par rapport à l'assurance effectuées directement via l'enregistrement internet préalable de la CG et de la carte verte du véhicule... Si le pare brise réparé de son impact avait été en plus correctement nettoyé tout aurait été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Le service de l'intervention était très bien. Par contre comment faire pour profiter de l'offre " Deux ans d'abonnement télépéage ULYS Premium " ? On m'a dit que je vais recevoir un courriel avec les détails - mais je n'ai rien reçu depuis l'intervention au 26. Mai !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Rapidité d'intervention, explications correctes, qualité de prise en charge et de service excellent, arrangeant sur le règlement de la facture à réception du remboursement de l'assurance. En plus il y a des cadeaux offerts.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Très bien et rapide, personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Tres bon service Merci CarGlass
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Très sympathique et serviable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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TB. merci
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Bon accueil explications précises sur le déroulement des réparations à chaque étape.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Parfait, très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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🤩 super
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Prise en charge très rapide. Changement de pare brise réalisé de façon très professionnel et avec un technicien très sympathique et souriant. Bref, un service de qualité et cela est très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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fuite suite changement du parebrise, cela m'a obligé à retourner une première fois au centre pour faire constater et que cela soit bien pris en charge par Carglass. ce qui a été le cas mais je suis obligé d'y retourner une 3 éme fois pour faire les réparations. perte de temps important nombreux aller retour.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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Equipe réactive et proposant une veritable aide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *
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Efficace, rapide, et avec bonne humeur. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Service parfait, super accueil. Travail impeccable Très très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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TRES BIEN ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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A ce jour je n'ai pas reçu la copie de la facture comme annoncé. La reparation semble avoir été bien faite car même les vignettes Suisse et Crit air sont en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Je viens de vous adresser par mail le duplicata de facture. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Efficace et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Parfait. Amabilité, accueil, professionnalisme, respect du RDV à domicile, conseils, informations
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Bien mais j’ai du revenir 2 fois car ils s’étaient trompés dans la commande du pare-brise. Après avoir attendu 45’ je suis reparti sans que personne ne me présente d’excuses.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Prestations qualité - prix très bien, une bonne prise en charge et un respect des engagements (prise de RdV, délai d'intervention)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Service irréproachable et personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide propre sans contraintes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Accueil soigné, informations clairement expliquées.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai dû me déplacer trois fois pour faire changer mon pare-brise car les deux premières fois le pare-brise avait un défaut. J’en ai eu pour plus de 70 euros de taxi. Vraiment pas contente ...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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intervention impeccable mais 10 jours après la réparation, je n'ai toujours pas d'information sur la récupération du lave vitre Karcher, j'en suis à la 2ème relances et on me dit de patienter que le dossier n'est pas ouvert
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Je n'ai pas reçu les informations pour commander le lave vitres ? Merci Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre électrique KARCHER ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir votre code promotion. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass
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Plus rapide que prévu et j'ai pu travailler dans la salle d'attente, parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Horaire et délai d'intervention respectés
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Rapide serviable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Très bien ils se sont occupés de tout.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Deux premiers rendez vous non fructueux (1. garage fermé cause maladie mais je n’ai pas été averti 2. Lunette arrière de remplacement non disponible mais je n’ai ete averti qu’après la dépose de mon véhicule). La troisième fois sera la bonne mais une quatrième visite sera nécessaire pour faire retirer le verre qui n’avait pas été correctement retiré entre la carrosserie et la garniture de coffre et qui continuait a faire du bruit. Sinon bon acceuil dans les différents magasins.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Equipe accueillante et souriante, intervention réalisée dans les délais. Idéal !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Équipe efficace, attitude professionnelle, résultat parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Service client très aimable malgré des ratés sur la gestion du RDV. Après être venu à un premier RDV pour rien (pare-brise pas disponible au garage CARCLASS), j'ai pu le faire remplacer et ai reçu un dédommagement après l'intervention !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Mauvaise expérience rdv décalé sans prévenir. Service consommateur complètement absent . Publicité tres trompeuse sur les essuis glasses gratuit .. vehicule rendu comme une poubelle avec tous les plastiques et cartons à l intérieur tres déçu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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J'ai du avoir trois rendez-vous pour faire réparer ma vitre sans un geste commerciale
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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professionnalisme, sérieux et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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L'hôtesse a fait intervenir l'assurance alors que je ne le souhaitais pas.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Délais annoncé par la plateforme de 45mn et au centre on m'annonce 2h
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Lamentables. Ils oublient de remettre la plaque avec le numéro de série sous le pare brise et m’accuse de menteur en me disant qu’il n’y en a jamais eu. A moi de fournir une preuve du constructeur. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Lorraine LSignalerC'est déjà fait et je n'ai aucune nouvelle !
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la prestation n'a pas été effectuée correctement par le Centre de Courbevoie et depuis je n'arrive pas à avoir un rendez-vous pour que la prestation soit refaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerinvitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Pas de problème. Bon travail. Par contre,mon véhicule devait être désinfecté contre le Covid... Je ne sais pas si cela a été fait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Très pro. Equipe sympathique. Délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Intervention parfaitement effectuée, une prise en charge par l'agent de l'accueil jusqu'à la réception du véhicule impeccable et une bonne explication sur le détail de la prise en charge ainsi que l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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La demande Impérative de ne pas bouger le siège conducteur n'as pas été respectée. bilan : une sciatique
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Indication conforme au realisation
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Le travail a été fait. Je suis très insatisfait par la pub faite en ce moment qui attribue les balais d'essuie-glace pour une prestation pare-brise. En fait, il faut demander et il n'y a pas de balais disponibles. C'est très frustant
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Dans le cas ou vos essuies glaces ne sont pas disponibles, alors nous vous proposons de choisir le modèle pour le véhicule de votre choix. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bon service , travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de possibilité de déplacement des équipes carglass qui devait être compensé par une offre commerciale, mais les engagements non pas été tenu Travail bien fait, mais rien de plus qu’un autre acteur du marché
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglas
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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RAS excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Bon accueil client. Explications claires et intervention bien faite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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